Bloqueo mi Droid turbo y la pantalla se queda congelada, ayuda

[JavierxD18]

Tengo un Droid turbo xt1254 de verizon, al bloquearlo la pantalla se queda congelada en negro, no se desbloquea, pero al usar las teclas de volumen suena, alguien sabe de donde podría estar viniendo el problema ?



Ya le hice el whipe caché y data factory reset 4 veces, y el problema sigue, gracias compañeros

Enviado desde mi XT1254 .