Vibración doble tap

Colus · #1 10/02/16, 00:02:28

Buenas noches! Una consulta compañeros, a alguno le pasa que el desbloqueo del móvil mediante el doble tap a veces vibra el móvil y luego no?

Un saludo

**Soporte BQ** · #2 10/02/16, 13:21:17

Buenas tardes,
@Colus ¿Tu dispositivo dispone de un protector de pantalla incorporado o una funda? ¿Al recibir notificaciones te sucede lo mismo o solo te ocurre al utilizar el doble tap?

Un saludo,

Colus · #3 10/02/16, 13:30:36

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,
@Colus ¿Tu dispositivo dispone de un protector de pantalla incorporado o una funda? ¿Al recibir notificaciones te sucede lo mismo o solo te ocurre al utilizar el doble tap?

Un saludo,

En primer lugar muchas gracias! Si, el dispositivo tiene una funda. Es estraño porque desbloquear se se desbloquea solo que a veces no vibra.

Un saludo.

**Soporte BQ** · #4 10/02/16, 19:07:10

Buenas tardes:

@Colus Te recomendamos desactivar y activar de nuevo la función doble tap. Tras ello reinicia el terminal y comprueba si el comportamiento es el habitual.

Un saludo.

Colus · #5 10/02/16, 20:09:45

Buenas tardes! Si en efecto he probado todo tipo de combinaciones como esa que me indicas y alguna vez sigue pasando...

Puede ser algo de software? Porque de hardware no me pega ya que desbloquear si desbloquea

Un saludo

**Soporte BQ** · #6 11/02/16, 18:40:38

Buenas tardes,

@Colus Vamos a transmitir esta situación a nuestro departamento de desarrollo para que lo tengan en cuenta de cara a una futura actualización de firmware mejorando el rendimiento de la funcionalidad "doble tap".

Un saludo,

Colus · #7 11/02/16, 18:42:21

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

@Colus Vamos a transmitir esta situación a nuestro departamento de desarrollo para que lo tengan en cuenta de cara a una futura actualización de firmware mejorando el rendimiento de la funcionalidad "doble tap".

Un saludo,

Muchas gracias, espero que sea pronto.

Un saludo.

elperroderoke · #8 12/02/16, 09:17:49

A mi me ocurre lo contrario. Tengo desactivada la vibración en Ajustes, pero de vez en cuando al usar el doble tap para apagar o despertar la pantalla, el teléfono vibra. Anoche no paraba de vibrar y esta mañana ya no vibra.
Saludos.

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**Soporte BQ** · #9 12/02/16, 13:49:46

Buenas tardes:
@elperroderoke ¿te refieres a que permanece vibrando de forma continua? ¿Qué opción de vibración tienes desactivada?

Un saludo,

elperroderoke · #10 12/02/16, 14:22:42

No, no que se quede vibrando, si no que haga la breve vibración. Me refiero a que al apagar o despertar la pantalla, a veces vibra al dar los dos toques aunque tengo desactivada la opción de Vibrar en Ajustes » Sonido y Notificaciones » Otros sonidos » Vibrar al tocar.
Y por no parar de vibrar me refiero a que lo hace cada vez que hago uso de la función doble tab, pero no solo una vez, si no varias veces, hasta que luego pasa a no vibrar, luego otra vez vibra.... Pero sin un patrón fijo, anoche lo hizo durante toda la noche y esta mañana no ha vuelto a hacerlo (sin reinicio ni cambio alguno en el teléfono).
Siento el mal entendido.
Saludos.

Enviado desde mi Aquaris M5.5 mediante Tapatalk

**Soporte BQ** · #11 12/02/16, 19:07:09

Buenas tardes,

@elperroderoke Disculpa la confusión. En ese caso, informarte que se trata del comportamiento esperado ya que el terminal vibra al bloquear o desbloquear con doble tap como aviso para las personas invidentes.

Un saludo.

DNGC1973 · #12 24/02/16, 18:35:58

Yo tengo un M5 y hace algo parecido,al intentar encender la pantalla con doble tap para leer un whatsapp,comienza a vibrar hasta que le das al botón de encender/apagar.Lo hace cada 6-8 días,ya le han cambiado el motor vibrador y sigue igual,tienen el móvil 2 meses y desde la segunda semana está dando ese problema.
El vuestro tiene protector de pantalla?Lo digo porque el mío sí lleva uno de cristal templado,igual vienen por ahí los problemas.

**Soporte BQ** · #13 25/02/16, 08:39:22

Buenos días,
@DNGC1973 Prueba haciendo un Wipe cache partition. Te facilitamos los pasos para realizarlo a continuación:
-Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de power y subir volumen al mismo tiempo, hasta que aparezca el logo de BQ en pantalla y soltamos. Cuando aparezca un androide verde tumbado con una exclamación sobre su tripa pulsa subir volumen.
-Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con las teclas de subir y bajar volumen, selecciona "Wipe cache partition" y confirma pulsando el botón de encendido.
-Una vez acabe el proceso aparecerá nuevamente el menú en inglés, selecciona la opción "Reboot system now" confirmando con el botón de encendido para que el dispositivo reinicie con normalidad.
Este proceso no borrará tus datos, solo limpiará el caché y archivos temporales.

Un saludo,

DNGC1973 · #14 25/02/16, 11:50:11

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,
@DNGC1973 Prueba haciendo un Wipe cache partition. Te facilitamos los pasos para realizarlo a continuación:
-Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de power y subir volumen al mismo tiempo, hasta que aparezca el logo de BQ en pantalla y soltamos. Cuando aparezca un androide verde tumbado con una exclamación sobre su tripa pulsa subir volumen.
-Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con las teclas de subir y bajar volumen, selecciona "Wipe cache partition" y confirma pulsando el botón de encendido.
-Una vez acabe el proceso aparecerá nuevamente el menú en inglés, selecciona la opción "Reboot system now" confirmando con el botón de encendido para que el dispositivo reinicie con normalidad.
Este proceso no borrará tus datos, solo limpiará el caché y archivos temporales.

Un saludo,

Ok,probaré a ver si deja de hacerlo.De momento lleva 2 días sin repetirse el fallo,con el doble tap desactivado.
Ya os comentaré.Gracias por el interés.

**Soporte BQ** · #15 25/02/16, 18:07:22

Buenas tardes:

@DNGC1973 De acuerdo, quedamos a la espera de ver el resultado tras ello.

Un saludo.

DNGC1973 · #16 03/03/16, 17:55:43

Hola.De momento,no ha vuelto a fallar,por lo que parece claro que el error está en la función del doble tap para encender/apagar la pantalla.Voy a esperar hasta el lunes,a ver si continúa sin error teniendo desactivada la función del doble tap.Si no aparece el problema,qué solución aportaríais? El doble tap afecta al hardware o al software? Porque el móvil vino del SAT con los valores de fábrica,es decir con el software limpio,y daba error del doble tap.

Neokid · #17 04/03/16, 00:37:34

A mi me pasa aveces cuando me llega un whassap se queda vibrando todo el rato hasta que toco algún boton

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**Soporte BQ** · #18 04/03/16, 17:55:07

Buenas tardes:

@DNGC1973 Si por el momento funciona bien, seria recomendable también probar sin el protector de pantalla para descartar cualquier posibilidad.

@Neokid ¿Ocurre en cualquier modo de audio? ¿Solo se da el fallo en la aplicación Whatsapp? En caso afirmativo ¿Has probado a reinstalar la aplicación?

Saludos.

Neokid · #19 05/03/16, 00:29:09

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@DNGC1973 Si por el momento funciona bien, seria recomendable también probar sin el protector de pantalla para descartar cualquier posibilidad.

@Neokid ¿Ocurre en cualquier modo de audio? ¿Solo se da el fallo en la aplicación Whatsapp? En caso afirmativo ¿Has probado a reinstalar la aplicación?

Saludos.

Si solo ocurre en whassap y es cuando esta el teléfono sólo en vibración

Enviado desde mi Aquaris M5.5 mediante Tapatalk

DNGC1973 · #20 05/03/16, 10:19:46

Hola.Por curiosidad,ya que nos pasa lo mismo,tienes protector de pantalla? En caso afirmativo,es de cristal?
Gracias.

Gracias de parte de:
Colus