tribanda de colores

[malu]

En primer lugar reconozco que mi pregunta ya ha siso contestada en el foro..... pero no soy capaz de dar con el hilo correcto.
Un amigo tiene una htc touch que al encenderla le sale la pantalla en 3 colores y se le bloquea. Últimamente tb le dice que desconecte los auriculares (sin estar conectados). No ha cambiado nada. ¿Qué puede hacer? El servicio técnico ya sabemos cómo funciona.
Gracias
Un saludo