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#662
25/01/22, 12:45:19
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Os cuento mi experiencia. Pedido el movil el 30 de diciembre. Llegada esperada el 5 de Enero. A día de hoy no tengo móvil. Los de fedex me dicen que lo han perdido y que reclame a donde lo compré. Los de FNAC francia se hacen los locos diciendo que lo están investigando (llevan 20 días).
A todo esto, mi dinero pagado y yo con cara de tonto. Si alguno me puede recomendar qué hacer le estaré muy agradecido. 
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| Gracias de parte de: | ||
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#663
25/01/22, 15:14:09
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 Cita: Originalmente Escrito por elpilluli
Si alguno me puede recomendar qué hacer le estaré muy agradecido.
 Yo cuando he comprado en este caso por Amazon un producto y la empresa de transporte lo ha perdido(sucede alguna vez), es Amazon quien me ha devuelto el importe.
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#664
25/01/22, 15:42:27
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Cita: Originalmente Escrito por elpilluli
Os cuento mi experiencia. Pedido el movil el 30 de diciembre. Llegada esperada el 5 de Enero. A día de hoy no tengo móvil. Los de fedex me dicen que lo han perdido y que reclame a donde lo compré. Los de FNAC francia se hacen los locos diciendo que lo están investigando (llevan 20 días).
A todo esto, mi dinero pagado y yo con cara de tonto. Si alguno me puede recomendar qué hacer le estaré muy agradecido. En mi caso Amazon también me devolvió el dinero cuando comprobaron que la mensajería había perdido el pedido. Así que reclama a fnac que te hagan la devolución.
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La vida....es bella?
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#665
25/01/22, 16:08:23
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Cita: Originalmente Escrito por SSLVADOR
En principio si tú no has recibido el teléfono, Fnac que es el vendedor, debe devolverte el importe, y Fnac ya reclamará a la empresa de transporte.
Cita: Originalmente Escrito por mmartica46
En mi caso Amazon también me devolvió el dinero cuando comprobaron que la mensajería había perdido el pedido.
Yo les he dicho que ya no es mi problema, que deberían devolverme el importe y que ellos ya se deben encargar de reclamar al transportista pero lo que os digo, me ignoran totalmente. He puesto una reclamación por paypal también (por suerte pagué con paypal) pero la verdad ahora mismo estoy muy pesimista con este tema... 
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#666
25/01/22, 16:13:50
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Cita: Originalmente Escrito por elpilluli
He puesto una reclamación por paypal también (por suerte pagué con paypal) pero la verdad ahora mismo estoy muy pesimista con este tema
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#667
25/01/22, 17:30:36
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Cita: Originalmente Escrito por elpilluli
Sí, también me ha pasado con Amazon y ningún problema (siempre me devolvieron el dinero incluso antes de pedirlo). Pero mi reclamación con FNAC la están ignorando totalmente. La puse el día 10 de Enero y hoy en mi tercer intento hablando con atención del cliente simplemente me dicen que tienen que esperar a la investigación del transportista (fedex).
Yo les he dicho que ya no es mi problema, que deberían devolverme el importe y que ellos ya se deben encargar de reclamar al transportista pero lo que os digo, me ignoran totalmente. He puesto una reclamación por paypal también (por suerte pagué con paypal) pero la verdad ahora mismo estoy muy pesimista con este tema... Estamos acostumbrados a la rapidez de gestión de Amazon y, claro, los demás nos parecen súper lentos. Pero pocos vendedores son tan rápidos como Amazon. No te preocupes demasiado!
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La vida....es bella?
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#668
26/01/22, 11:57:46
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Cita: Originalmente Escrito por elpilluli
Sí, también me ha pasado con Amazon y ningún problema (siempre me devolvieron el dinero incluso antes de pedirlo). Pero mi reclamación con FNAC la están ignorando totalmente. La puse el día 10 de Enero y hoy en mi tercer intento hablando con atención del cliente simplemente me dicen que tienen que esperar a la investigación del transportista (fedex).
Yo les he dicho que ya no es mi problema, que deberían devolverme el importe y que ellos ya se deben encargar de reclamar al transportista pero lo que os digo, me ignoran totalmente. He puesto una reclamación por paypal también (por suerte pagué con paypal) pero la verdad ahora mismo estoy muy pesimista con este tema...
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#669
26/01/22, 19:36:57
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Cita: Originalmente Escrito por akilmet
Si has abierto disputa por Paypal y no te dan respuesta escala a paypal y paypal te reembolsará el dinero.
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#670
26/01/22, 20:39:23
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Cita: Originalmente Escrito por elpilluli
Si, acabo de hacerlo. Paypal me dice que puede demorarse hasta 30 días la disputa. A ver si entre uno u otro la cosa se arregla. Lo que sé seguro es que FNAC para mí está totalmente vetado para cualquier futura compra. Una decepción con FNAC la verdad, la sensación que tengo es que me dan largas para pasar el tiempo y que al final no pueda reclamar en serio por otro lado. Un producto que lleva un mes en su mismo sistema diciendo que no está entregado...
Hola, como ya te indicado es Fnac quién te tiene que devolver o mandar otro pero ya mismo , cosa que no ha ocurrido, al haber pagado con PayPal menos mal ya que ahí tienes el respaldo si hubiere sido con tarjeta cuenta , lo mismo tienes problemas más serios para recuperarlo o al menos que Fnac se haga el loco , sigo pendiente de tu caso Saludos
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#672
29/01/22, 21:17:49
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Pues ya lo tengo. Fui a recogerlo a la Fnac de Perpignan. Al llegar has de ir al departamento de informática y, presentando el email de aviso de "pedido listo para recogida" y el DNI, te lo entregan. Llevo unas 4 horas configurando cosas. De momento encantado.
He de adaptarme aún, pero me está gustando mucho.
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#673
02/02/22, 08:41:57
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Comprado el pasado Jueves 27 y recibido el Lunes 31
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#674
07/02/22, 16:02:08
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Os acabo de contar mi experiencia con FNAC francia. Como os comenté el móvil no me llegó, según fedex lo habían perdido. Un mes después FNAC seguía dándome largas, que estaban estudiando el caso y que en principio en 1 semana me dirían algo, luego 2 y así las 4. Al final, disputa de paypal que tuve que escalar y gracias a la moderación de paypal (después de mostrarles todos los tracking de fedex y de fnac sin entrega) resuelta a mi favor y ya tengo la devolución.
En resumen, si podéis, pagar con paypal. Yo personalmente no compro más en la fnac, ni con descuentos ni regalos ni nada. Menos mal que ha salido ya en google españa. En principio me llega la semana que viene el movil. Gracias a todos por la ayuda!
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a elpilluli su comentario: | ||
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#675
08/02/22, 19:17:50
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Cita: Originalmente Escrito por elpilluli
Os acabo de contar mi experiencia con FNAC francia. Como os comenté el móvil no me llegó, según fedex lo habían perdido. Un mes después FNAC seguía dándome largas, que estaban estudiando el caso y que en principio en 1 semana me dirían algo, luego 2 y así las 4. Al final, disputa de paypal que tuve que escalar y gracias a la moderación de paypal (después de mostrarles todos los tracking de fedex y de fnac sin entrega) resuelta a mi favor y ya tengo la devolución.
En resumen, si podéis, pagar con paypal. Yo personalmente no compro más en la fnac, ni con descuentos ni regalos ni nada. Menos mal que ha salido ya en google españa. En principio me llega la semana que viene el movil. Gracias a todos por la ayuda! Hola, me.alegro perfecto 
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#676
13/08/23, 04:48:49
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Hola,
Veo que aquí muchos de vosotros os decidisteis en el pasado a comprar un Pixel 6 en Fnac Francia. Pues bien, yo pretendo comprar un Pixel 5 a un vendedor del marketplace (de Portugal) a través de Fnac Francia. El caso es que me gustaría conocer las opiniones del servicio posventa de FNAC Francia. ¿Y qué pasa cuando quieres enviar un mensaje privado a un vendedor del marketplace? No veo otra forma de preguntar al vendedor que no sea poniendo una consulta pública a la vista de todos. Y cuando tienes que enviar a reparar un producto a Francia, ¿cómo lo hacéis? Además, la cosa se complica un poco porque el vendedor no envía a España. He estado investigando el tema y he descubierto un servicio de envío a todo el mundo, es decir, que ellos hacen de intermediarios entre el comercio y el cliente para que llegue el producto a un cliente de un país que no está admitido. Se llama COLISEXPAT: https://www.colisexpat.com/es ¿Alguien conoce este servicio y me puede decir qué tal es? En mi caso, el envío sería gratuito de Portugal a Francia (a un lugar de recogida de COLISEXPAT) y luego tengo que pagar un envío a través de MRW de unos 14€ más o menos de Francia a España, incluyendo la tarifa de COLISEXPAT. Me puedo ahorrar mucho dinero de este modo que si lo comprara en Amazon (unos 130€). Para mí, es importante que me pueda comunicar con el vendedor de forma privada en caso de que ocurran problemas. En Worten se puede hacer, pero aquí no veo la forma. No es fácil encontrar este móvil a día de hoy en su versión europea a un precio de derribo y por eso es necesario todo este trajín, si no, no me complicaría la vida tanto, podéis estar seguros. ¿Alguien me puede orientar un poco? Muchas gracias por cualquier opinión.
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