¿Cómo es la ley de devolver un móvil abierto en los 14 días si no te gusta?

[da2010lleida]

ECI se ya va como MM y otras 15 días intacto. Lo que yo no entiendo para que vas a tener un producto sin abrir, no sabes si te gusta, si funciona mal etc.

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[vacaloura17]

No sé, supongo que es porque yo soy empresario y otros no, pero no le veo sentido a que os parezca tan normal que haya que permitir la " prueba" de un producto y además gratuitamente...

[manolito86]

es que las grandes superficies para devolver todo son peros...pero si pueden encasquetarte un producto con uso no lo dudan (MM son profesionales en eso) la de veces que he oido eso de...vaya solo nos queda el expuesto...como no esta toqueado ni nada

[Rickd]

 Cita: Originalmente Escrito por vacaloura17

No sé, supongo que es porque yo soy empresario y otros no, pero no le veo sentido a que os parezca tan normal que haya que permitir la " prueba" de un producto y además gratuitamente...

Pues a mi como consumidor esa politica me anima a comprar mas relajado, ya he dicho que he devuelto sin problema alguno moviles y cualquier otro producto, en ECI, MM y Carrefour y Amazon (por supuesto), pero siempre porque tenian algun defecto de rendimiento y tal, y en el 90% de los casos me he llevado otro artículo.
Creo que si los grandes, que son los que mas venden, lo hacen, por algo será

[Rickd]

 Cita: Originalmente Escrito por manolito86

es que las grandes superficies para devolver todo son peros...pero si pueden encasquetarte un producto con uso no lo dudan (MM son profesionales en eso) la de veces que he oido eso de...vaya solo nos queda el expuesto...como no esta toqueado ni nada

Pues, yo seré la excepción, pero JAMAS me han puesto pega alguna, siempre con el embalaje original y sin ningun deterioro.
Eso si al comprar siempre me fijo que no haya signos de haber sido abierto con anterioridad

[manolito86]

 Cita: Originalmente Escrito por Rickd

Pues, yo seré la excepción, pero JAMAS me han puesto pega alguna, siempre con el embalaje original y sin ningun deterioro.
Eso si al comprar siempre me fijo que no haya signos de haber sido abierto con anterioridad

si en MM no te han puesto pegas es que no tenia ni una mota de polvo!, dependera del comercial que toque claro, pero por lo que yo tengo visto...cuesta devolver algo x las buenas, salvo que sea Amazon

[Rickd]

 Cita: Originalmente Escrito por manolito86

si en MM no te han puesto pegas es que no tenia ni una mota de polvo!, dependera del comercial que toque claro, pero por lo que yo tengo visto...cuesta devolver algo x las buenas, salvo que sea Amazon

Pues claro, le paso la bayeta antes de devolver, y es logico que si tiene alguna marca te pongan pegas, como he dicho todo lo que he devuelto ha esta siempre impoluto.
Y te agrego una vez compre una afeitadora Braun en M.M. y al abrir la caja ya en casa vi que no tenia el cargador, me volvi les dije el problema, y me dijeron que si queria devolverla, cambiarla, o el dinero u otro cargador, les dije que el cargador y me dieron uno nuevo en el momento, con eso creo que digo todo en cuanto a que no ponen pegas.

[paincr]

Cuando compras un producto a distancia, un producto que no ves, lo veo muy necesario. No es solamente telefonía, imagina comprar ropa y que no te sirva o comprar un mueble y que no encaje.

Cualquier tienda medianamente seria no tiene miedo a ofrecer devoluciones sencillas porque lo que quiere es que sus clientes estén satisfechos con lo que compran.

 Cita: Originalmente Escrito por vacaloura17

No sé, supongo que es porque yo soy empresario y otros no, pero no le veo sentido a que os parezca tan normal que haya que permitir la " prueba" de un producto y además gratuitamente...

[vacaloura17]

 Cita: Originalmente Escrito por Rickd

Creo que si los grandes, que son los que mas venden, lo hacen, por algo será

Es porque pueden....por volumen y por márgenes, y por capacidad financiera.
Por supuesto, como consumidores es mejor.

[vacaloura17]

 Cita: Originalmente Escrito por paincr

Cuando compras un producto a distancia, un producto que no ves, lo veo muy necesario. No es solamente telefonía, imagina comprar ropa y que no te sirva o comprar un mueble y que no encaje.

Cualquier tienda medianamente seria no tiene miedo a ofrecer devoluciones sencillas porque lo que quiere es que sus clientes estén satisfechos con lo que compran.

A lo mejor entendí mal al compañero, pero creí que el no solo decía devolverlo, sino devolverlo después de usarlo, que hace una gran diferencia

[paincr]

Yo he devuelto en MM online y tampoco he tenido problema para hacerlo.

 Cita: Originalmente Escrito por manolito86

si en MM no te han puesto pegas es que no tenia ni una mota de polvo!, dependera del comercial que toque claro, pero por lo que yo tengo visto...cuesta devolver algo x las buenas, salvo que sea Amazon

[manolito86]

 Cita: Originalmente Escrito por paincr

Yo he devuelto en MM online y tampoco he tenido problema para hacerlo.

online ni idea, pero presencialmente les cuesta, evidentemente si esta todo bien te lo van a devolver, lo q tienen es mala fama en temas de garantias, ahi no se

[paincr]

Es que va a ser bastante complicado que pruebe un móvil sin usarlo o sin quitarlo de la caja.

Lógicamente una cosa es algo puntual y otra hacer 20 pedidos y devolverlos todos. En amazon por ejemplo en cuanto detectan algo de eso te cancelan la cuenta.

 Cita: Originalmente Escrito por vacaloura17

A lo mejor entendí mal al compañero, pero creí que el no solo decía devolverlo, sino devolverlo después de usarlo, que hace una gran diferencia

[vacaloura17]

 Cita: Originalmente Escrito por paincr

Es que va a ser bastante complicado que pruebe un móvil sin usarlo o sin quitarlo de la caja.

Evidentemente tendrás que abrir la caja, en lo que yo discrepo con lo que ( parece) que quieren decir los compañeros es tengan que permitirme usarlo dos días ( por decir algo) y después devolverlo sin más por el mismo dinero que me costó. Y eso me vale para cualquier cosa. Por eso no te van a permitir normalmente devolver algo que tiene signos evidentes de uso, por ejemplo que se note que las pegatinas de protección fueron removidas. Para probar una tele no hace falta quitarselas...no se si me explico...xd

[juanjete33]

Cierto es, que lo normal, no es que abras un artículo comprado en tienda física, lo pruebes y si no te gusta, lo acabes devolviendo, por cualquier cosa que podrías haber sabido, molestándote en saber que compras, y mas, con toda la información que contamos en internet hoy día.

Otra cosa es que las tiendas y grandes superficies, amplíen por la tranquilidad y el empujón marketing, del "y si no, lo devuelvo" para hacer mas ventas, que el que no tiene porque ofrecerlo. Al jugar con ello, deverían ser mas limpios y si ofrecen algo así, no ir con asteriscos y letras pequeñas, que digan que el producto tiene que ser entregado tal cual lo compraste y en el caso de abrirlo y probarlo, tener que montar la marimorena para que te devuelvan o cambien.

Si quieren tener ventaja sobre los que no ofrecen devolución, porque no tienen obligacion, que sea tal cual, y no con trampas.

A mi no me gusta comprar y devolver, compro después de perder mi tiempo en conocer lo que compro, pero cuando tengo la mas ligera duda, por supuesto, compro en el sitio que me lo va a devolver ante la mas mínima duda.

[rihval]

Como siempre que se habla de estos temas se acaba mezclando la compra física con la compra online .
En tienda física es normal que no te dejen devolver el producto una vez usado, ya que has podido ir allí, verlo, tocarlo, que el dependiente te asesore y te explique todas tus dudas, etc.
En compra online es donde existe el derecho de desistimiento, ya que no has podido ver directamente el artículo, ni tocarlo y te puedes haber llevado a engaño o equivocarte. Por eso en la compra online existe ese derecho y en la compra presencial no.

Un saludo

[juanjete33]

 Cita: Originalmente Escrito por rihval

Como siempre que se habla de estos temas se acaba mezclando la compra física con la compra online .
En tienda física es normal que no te dejen devolver el producto una vez usado, ya que has podido ir allí, verlo, tocarlo, que el dependiente te asesore y te explique todas tus dudas, etc.
En compra online es donde existe el derecho de desistimiento, ya que no has podido ver directamente el artículo, ni tocarlo y te puedes haber llevado a engaño o equivocarte. Por eso en la compra online existe ese derecho y en la compra presencial no.

Un saludo

Hombre, yo creo que eso se da por hecho, no sé si alguien habrá mezclado.

[da2010lleida]

Y si sale defectuoso, lo has abierto y lo devuelves que? Te va a tocar enviar a SAT un producto que ni siquiera estrenaste

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[Rickd]

 Cita: Originalmente Escrito por rihval

Como siempre que se habla de estos temas se acaba mezclando la compra física con la compra online .
En tienda física es normal que no te dejen devolver el producto una vez usado, ya que has podido ir allí, verlo, tocarlo, que el dependiente te asesore y te explique todas tus dudas, etc.
En compra online es donde existe el derecho de desistimiento, ya que no has podido ver directamente el artículo, ni tocarlo y te puedes haber llevado a engaño o equivocarte. Por eso en la compra online existe ese derecho y en la compra presencial no.

Un saludo

Que has podido ver y tocar lo que compras?
Sabes que no es asi.
Te lo dan con la caja cerrada, en todo caso la abren, pero hasta que no puedes poner a funcionar el chisme, no sabes siquiera si funciona.
Creo que no has leido el hilo completo.

[danielebron]

 Cita: Originalmente Escrito por Rickd

Que has podido ver y tocar lo que compras?
Sabes que no es asi.
Te lo dan con la caja cerrada, en todo caso la abren, pero hasta que no puedes poner a funcionar el chisme, no sabes siquiera si funciona.
Creo que no has leido el hilo completo.

Da igual que lo toques o no. Es lo que dice la ley española.
Esa ley no está pensada solo para los moviles sino para todo tipo de articulos como la ropa.
Es mas facil que recibas algo diferente a lo que querías comprar cuando lo haces solo por fotos y descripciones que te hace el vendedor a cuando te lo llevas fisicamemte de la tienda incluso con la caja cerrada.