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#1
15/12/17, 10:04:09
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Problema garantía con Xiaomi comprado en Yaphone.net
Buenos días,
Os resumo mi caso a ver si alguien más se ha encontrado con esto y sabe cómo actuar. El caso es que hace un mes y poco compré un Xiaomi Mi A1 en www.yaphone.net y resulta que el sensor de proximidad no funciona correctamente y no se ha solucionado ni reseteando ni con la actualización de diciembre. He hablado con la tienda y me han remitido a Xiaomi para tramitar la garantía, ya que esta debe ser cubierta por el fabricante por lo que parece. Hablo con Xiaomi a través del chat que tienen en su tienda oficial en España y me niegan la garantía porque según ellos sólo cubren teléfonos comprados en su tienda oficial. ¿Alguien sabe cómo debo tramitar la garantía de este teléfono? Gracias. Última edición por Marcus592 Día 15/12/17 a las 12:50:55. 
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#2
15/12/17, 10:11:49
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 Cita: Originalmente Escrito por Marcus592
Buenos días,
Os resumo mi caso a ver si alguien más se ha encontrado con esto y sabe cómo actuar. El caso es que hace un mes y poco compré un Xiaomi Mi A1 en www.yaphone.net y resulta que el sensor de proximidad no funciona correctamente y no se ha solucionado ni reseteando ni con la actualización de diciembre. He hablado con la tienda y me han remitido a Xiaomi para tramitar la garantía, ya que esta debe ser cubierta por el fabricante por lo que parece. Hablo con Xiaomi a través del chat que tienen en su tienda oficial en España y me niegan la garantía porque según ellos sólo cubren teléfonos comprados en su tienda oficial. ¿Alguien sabe cómo debo tramitar la garantía de este teléfono? Gracias.  No es xiaomi quien te esta negando la garantia es la propia yaphone la que te la esta negando. Si compras un xiaomi en una tienda de importacion y no en canales de venta oficiales es lo mas logico que no te cubran la garantía. Estas comprando un xiaomi a un reseller de importacion.
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 D.E.P ( al 51% )
Última edición por Johny1979 Día 15/12/17 a las 10:14:59.
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#3
15/12/17, 10:13:51
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Cita: Originalmente Escrito por Johny1979
Lo debes tramitar con yaphone.net y no debe lavarse las manos, has comprado el xiaomi mi a1 en una tienda de importacion y es ella la que debe hacerse cargo de la reparacion o sustitucion.
No es xiaomi quien te esta negando la garantia es la propia yaphone la que te la esta negando.
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#4
15/12/17, 10:17:57
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Cita: Originalmente Escrito por Marcus592
Pues ellos me han dicho en varias ocasiones que al ser un Xiaomi versión global comprado en Europa, el fabricante debe hacerse cargo sí o sí los 2 años de garantía...
Y xiaomi esta establecida en españa NO en andorra Yaphone lo que hace es comprar xiaomi en china y revendertelos, es la propia yaphone la que debe hacerse cargo de la garantia.
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Última edición por Johny1979 Día 15/12/17 a las 10:32:57.
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#5
15/12/17, 10:59:47
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Pues lo que te han dicho. Yaphone es andorrana y las garantías españolas no son aplicables, ni para xiaomi ni sony ni ningun fabricante. Es casi mas seguro comprar en China (que no lo es) que comprar productos en Andorra qur no provengan de una distribución oficial de España, cosa poco probable, aunque ellos lo afirmen, por que si no no les salen las cuentas..
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#6
15/12/17, 11:01:03
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Si no está comprado en un distribuidor oficial de Xiaomi, no tendrás la tarjeta de la garantía, por lo que el encargado es el vendedor. Y si no cumple con la garantía, es denunciable.
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#7
15/12/17, 11:14:20
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Lo dicho. La garantía te la dará la fábrica, pero quien tendría Q tramitarla con ella es el vendedor.
Otra tienda para no comprar. Enviado desde mi MI NOTE LTE mediante Tapatalk
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Saludos.
Tito. Última edición por kaiser_soze Día 15/12/17 a las 11:18:58.
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#8
15/12/17, 11:37:08
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El problema de comprar en Andorra es que como tengas problemas estas sujeto al tribunal de comercio de Andorra y solo a él. Tribunal que suele ser mas favorable a los intereses de sus vendedores que a los de compradores internacionales.
Lo suelen explicitar en sus condiciones. Mira lo que pone en https://www.yaphone.net/es/content/1...acion-y-envios : Cita:7.- Aviso legal.
En caso de litigio, solo el tribunal de comercio de Andorra es competente. Yaphone.net - C. Informatics DH S.L. C/ Esteve Dolsa Pujal, 46 A NRT: L-708629-M shop @ yaphone.net Andorra la Vella Principado de Andorra
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#9
15/12/17, 11:47:07
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Cita: Originalmente Escrito por trunkline
Pues lo que te han dicho. Yaphone es andorrana y las garantías españolas no son aplicables, ni para xiaomi ni sony ni ningun fabricante. Es casi mas seguro comprar en China (que no lo es) que comprar productos en Andorra qur no provengan de una distribución oficial de España, cosa poco probable, aunque ellos lo afirmen, por que si no no les salen las cuentas..
Última edición por Marcus592 Día 15/12/17 a las 11:50:23.
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#10
15/12/17, 11:51:30
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Cita: Originalmente Escrito por Marcus592
Pero yo cuando compro ahí no tengo porque saber si ese Xiaomi lo venden ellos con permiso de Xiaomi o si lo han comprado a China sin pagar aranceles, etc por lo que entiendo que deberían hacerse cargo, o al menos, hacer de intermediarios.
En este caso el fabricante no tiene la culpa. Y si, yo antes de comprar me informe de si tenia garantia de 2 años oficial, y por eso lo compre en AE plaza, cae de cajon que debe de ser el comprador el que antes de realizar la compra este informado de si la tienda ofrece garantia del fabricante.
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Última edición por Johny1979 Día 15/12/17 a las 11:54:27.
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#12
15/12/17, 11:54:10
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Cita: Originalmente Escrito por Johny1979
Y si, yo antes de comprar me informe de si tenia garantia de 2 años oficial, y por eso lo compre en AE plaza, cae de cajon que debe de ser el comprador el que antes de realizar la compra este informado de si la tienda ofrece garantia del fabricante.
En Yaphone pone "Todos los productos tienen 2 años de garantía y se pueden gestionar directamente con el Fabricante o la marca." Por lo que deberían darme al menos alguna facilidad para poder enviar el producto al fabricante para su reparación dentro de los 2 años.
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#13
15/12/17, 11:56:01
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Cita: Originalmente Escrito por Marcus592
En Yaphone pone "Todos los productos tienen 2 años de garantía y se pueden gestionar directamente con el Fabricante o la marca."
Por lo que deberían darme al menos alguna facilidad para poder enviar el producto al fabricante para su reparación dentro de los 2 años.
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Directos a Ho Chi Minh sin billete de regreso, see you never Bad Quality
D.E.P ( al 51% )
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#14
15/12/17, 11:57:00
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Cita: Originalmente Escrito por Marcus592
Buenos días, resulta que el sensor de proximidad no funciona correctamente.
Cuando parece ser que al menos en este modelo falla más que una escopeta de feria. Y por no decir en la gran mayoría de los teléfonos Xiaomi. Solo tienes que leer un poco por los distintos post y lo verás claro.
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#15
15/12/17, 11:59:53
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Cita: Originalmente Escrito por elektra
Como has determinado que el sensor no funciona correctamente?
Cuando parece ser que al menos en este modelo falla más que una escopeta de feria. Y por no decir en la gran mayoría de los teléfonos Xiaomi. Solo tienes que leer un poco por los distintos post y lo verás claro. Por mucho que esto pase en muchos teléfonos de Xiaomi, si es un fallo, deben responder, el teléfono no se puede usar así, porque casi todas las llamadas se me acaban cortando o dejan de oírme, etc.
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#16
15/12/17, 12:07:49
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Cita: Originalmente Escrito por Marcus592
Al realizar una llamada y poner el teléfono pegado a la oreja, algunas veces la pantalla o no se apaga, o se enciende y se apaga intermitentemente, con lo cual se corta la llamada o se activa el manos libres porque le doy con la cara.
Por mucho que esto pase en muchos teléfonos de Xiaomi, si es un fallo, deben responder, el teléfono no se puede usar así, porque casi todas las llamadas se me acaban cortando o dejan de oírme, etc. Fijate, una de las soluciones que he leído es que cuando te llamen lo tienes que hacer es bloquear el teléfono para que no ocurra eso que comentas.
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#17
15/12/17, 12:19:36
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Cita: Originalmente Escrito por Marcus592
Buenos días,
Os resumo mi caso a ver si alguien más se ha encontrado con esto y sabe cómo actuar. El caso es que hace un mes y poco compré un Xiaomi Mi A1 en www.yaphone.net y resulta que el sensor de proximidad no funciona correctamente y no se ha solucionado ni reseteando ni con la actualización de diciembre. He hablado con la tienda y me han remitido a Xiaomi para tramitar la garantía, ya que esta debe ser cubierta por el fabricante por lo que parece. Hablo con Xiaomi a través del chat que tienen en su tienda oficial en España y me niegan la garantía porque según ellos sólo cubren teléfonos comprados en su tienda oficial. ¿Alguien sabe cómo debo tramitar la garantía de este teléfono? Gracias. Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk
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@E975
@variocolorista iPhone XR
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#18
15/12/17, 12:23:35
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Cita: Originalmente Escrito por E975
A mí me han hecho lo mismo. Comprado en vayava. Pero los de vayava si me lo reparan
Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk
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#19
15/12/17, 12:24:40
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Cita: Originalmente Escrito por Marcus592
Al realizar una llamada y poner el teléfono pegado a la oreja, algunas veces la pantalla o no se apaga, o se enciende y se apaga intermitentemente, con lo cual se corta la llamada o se activa el manos libres porque le doy con la cara.
Por mucho que esto pase en muchos teléfonos de Xiaomi, si es un fallo, deben responder, el teléfono no se puede usar así, porque casi todas las llamadas se me acaban cortando o dejan de oírme, etc. Un saludo
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#20
15/12/17, 12:25:57
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Cita: Originalmente Escrito por Marcus592
Te lo repara la misma tienda o te lo hacen mandar a China?
Aún no tengo claro si mandarlo. Voy a intentar flashear cuando tenga mi pc la ROM de cero a ver si se soluciona. Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk
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@E975
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