Llamadas entrantes no funcionan bien

[prueba.castana]

Buenas tardes,
os quería preguntar una cosa:

¿Os ha pasado alguna vez que al recibir una llamada entrante, no se oiga?
Pasa lo siguiente:
Llamar desde el movil no da ningún problema.
Si llamas al teléfono desde otro, pasa lo siguiente:
.- el telefono llamante, no oye tono de llamada, pero si oye, de repente, al usuario que ha recibido la llamada y ha descolgado samsung, pero
.- el que tiene el samsung no oye nada.

A la hora de colgar, la aplicación "Telefono" de samsung, se queda como colgada unos segundos
También nos hemos dado cuenta de que no permite poner el manos libres en la llamada entrante desde el samsung, pero si si es saliente.

A veces, si deshabilitas y vuelves a habilitar "llamadas en espera", funciona una única vez (hemos probado varias conbinaciones)

Hemos probado la tarjeta en otro teléfono, y funciona perfectamente.

Hemos llamado a orange y nos dicen que todo está bien en la linea.

No puedo (o al menos no se como hacerlo) limpiar datos de la aplicación "teléfono" en el samsumg

La única opción que nos queda, a parte de borrar caché (si lo encuentro) de la aplicación teléfono, es restaurar a fábrica. (lo acabo de probar y no funciona tampoco, por lo que me da que la única opción ya es restaurar a fábrica el móvil)

¿algúna idea?

Un saludo

PD,
he visto esto, pero no es exactamente lo mismo.
https://eu.community.samsung.com/t5/...s/td-p/3257830

PPD
Ya he encontrado como borrar caché del teléfono, a ver si lo pruebo
https://www.solvetic.com/tutoriales/...s-y-s21-ultra

[prueba.castana]

 Cita: Originalmente Escrito por prueba.castana

Buenas tardes,
com/tutoriales/article/9801-borrar-cache-samsung-galaxy-s21-s21-plus-y-s21-ultra/[/url]

Me respondo a mi mismo, al final, no ha sido necesario restaurar a fábrica, hemos restablecido los ajustes del teléfono:

https://www.samsung.com/es/support/m...edeterminados

y por lo pronto lleva un rato que funciona bien. No obstante, veremos a lo largo de unos dias si todo va bien. Si no escribo más por aquí, es que todo va bien.