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**Dsr1981** · #41 03/12/19, 12:04:04

Cita: Originalmente Escrito por peluo94

Bueno pues al compañero se le efectuó su ticket de compra online válido para la garantia , pero se le ofreció como secundario una factura ya que @zamora6284 ofreció a nombre del nuevo comprador del corte inglés que nunca nos devolvió después de mucho insisterle , pero ahora el compañero quería reabrir el hilo diciendo esto , que no tiene factura , si que la tiene y todo el mundo sabe , que una factura en el corte inglés o Carrefour es secundario para la garantia porque el ticket de compra es válido para la garantia , se piden factura para el que tiene una empresa y quiere desgravar el IVA , o por si el ticket se degrada , pero él tiene el ticket online en PDF , igualmente que @zamora6284 de señales de vida y diga que ha pasado con la factura que prometió darnos , ya que el compi después de dos siglos de vida reabre el hilo porque quiere pedir una devolucion... En fin

Buenos días.

Cuando me contesten los moderadores les envío tu supuesto ticket de compra y que lo valoren. Este supuesto ticket de compra no es válido para la garantía, estuve en ECI y me dijeron que no era válido para el segundo año de garantía. Si revisas el post verás que lo anunciabas con Factura... Un saludo

P.D: El usuario Zamora6284 creo que no tiene nada que ver en esta venta. Tu eres el que me vendió el móvil a mi

**lokitina** · #42 04/12/19, 10:34:15

@peluo94 el ticket no es una factura, valga o no para la garantía. El formulario se refiere solamente a este documento, con lo que el anuncio está mal redactado. Se podría abrir incidencia si la solicita el comprador

peluo94 · #43 04/12/19, 10:36:38

Cita: Originalmente Escrito por lokitina

@peluo94 el ticket no es una factura, valga o no para la garantía. El formulario se refiere solamente a este documento, con lo que el anuncio está mal redactado. Se podría abrir incidencia si la solicita el comprador

Supuestamente el compañero que me lo vendió nos la Hiba a facilitar a nombre de sopene , pero nunca nos la facilito y ya nisiquiers da señales , no puedo hacer más , pero que garantía tiene

jaleas · #44 04/12/19, 10:46:10

Pongo esto por si ayuda.
Con el ticket de compra de el corte inglés, vas a la tienda y te hacen la factura, solo presentado este allí.
Yo he ido muchas veces y me lo han hecho.

**Dsr1981** · #45 04/12/19, 11:35:06

Cita: Originalmente Escrito por lokitina

@peluo94 el ticket no es una factura, valga o no para la garantía. El formulario se refiere solamente a este documento, con lo que el anuncio está mal redactado. Se podría abrir incidencia si la solicita el comprador

He solicitado incidencia. Gracias

**lokitina** · #46 04/12/19, 13:05:59

Cita: Originalmente Escrito por sopene

He solicitado incidencia. Gracias

Has probado lo que dice jaleas?

**lokitina** · #47 04/12/19, 13:06:53

Cita: Originalmente Escrito por peluo94

Supuestamente el compañero que me lo vendió nos la Hiba a facilitar a nombre de sopene , pero nunca nos la facilito y ya nisiquiers da señales , no puedo hacer más , pero que garantía tiene

Pero el producto lo vendes tú con las condiciones. De no haber tenido la factura en su momento, debiste reclamarla a tu vendedor antes de poner a la venta el artículo. O indicar en la descripción que no tienes la factura, si no el ticket de compra

**Dsr1981** · #48 04/12/19, 13:33:52

Cita: Originalmente Escrito por lokitina

Has probado lo que dice jaleas?

En El Corte Inglés de zaragoza me dijeron que ese documento no era válido para el segundo año de garantía. No aparece ni el imei... Podría probar en otro corte inglés a ver si me hacen el favor... Lo que me sabe malo es que llevo 4 meses pidiéndole la factura y no ha hecho más que darme largas. Supongo que también será porque el otro compañero se las habrá dado en todo este tiempo... Si he solicitado Incidencia es porque encima de que he aguantado 4 meses sin la dichosa factura, al final por whasap empezábamos a discutir y no era plan. Un saludo

peluo94 · #49 04/12/19, 14:37:44

Cita: Originalmente Escrito por sopene

En El Corte Inglés de zaragoza me dijeron que ese documento no era válido para el segundo año de garantía. No aparece ni el imei... Podría probar en otro corte inglés a ver si me hacen el favor... Lo que me sabe malo es que llevo 4 meses pidiéndole la factura y no ha hecho más que darme largas. Supongo que también será porque el otro compañero se las habrá dado en todo este tiempo... Si he solicitado Incidencia es porque encima de que he aguantado 4 meses sin la dichosa factura, al final por whasap empezábamos a discutir y no era plan. Un saludo

Si lleva razón y sabe de más que estoy harto de pedirla porque le mandé capturas ect ect

**Dsr1981** · #50 06/12/19, 14:16:50

Cita: Originalmente Escrito por peluo94

Si lleva razón y sabe de más que estoy harto de pedirla porque le mandé capturas ect ect

Buenas. Entonces ahora que hacemos compañero? No quiero este móvil sin factura y sin segundo año de garantía. Intentas conseguir la factura?

**Dsr1981** · #51 10/12/19, 15:45:07

Cita: Originalmente Escrito por lokitina

Pero el producto lo vendes tú con las condiciones. De no haber tenido la factura en su momento, debiste reclamarla a tu vendedor antes de poner a la venta el artículo. O indicar en la descripción que no tienes la factura, si no el ticket de compra

Buenas. Que se suele hacer en estos casos? A ver si podéis guiarme porfavor. Un saludo

**lokitina** · #52 10/12/19, 16:28:39

Cita: Originalmente Escrito por sopene

Buenas. Que se suele hacer en estos casos? A ver si podéis guiarme porfavor. Un saludo

Hola.

Como te comenté por privado, se le puede abrir una incidencia al usuario

peluo94 · #53 10/12/19, 16:37:23

Yo no puedo hacer nada el compañero que me lo vendió en el foro , me bloqueó por whatsapp por wallapop y hasta por el foro

**Dsr1981** · #54 10/12/19, 17:43:07

Cita: Originalmente Escrito por lokitina

Hola.

Como te comenté por privado, se le puede abrir una incidencia al usuario

Comencé abriendo una incidencia al hilo, entiendo que vosotros sois lo que tenéis que abrir la incidencia al usuario no? Un saludo

**Dsr1981** · #55 10/12/19, 18:15:05

Cita: Originalmente Escrito por peluo94

Yo no puedo hacer nada el compañero que me lo vendió en el foro , me bloqueó por whatsapp por wallapop y hasta por el foro

Tu mismo me estás dando la razón. Te ha bloqueado porque ese móvil seguramente no fue comprado en El Corte Inglés y se te quiere quitar de encima

**lokitina** · #56 10/12/19, 18:37:46

Cita: Originalmente Escrito por sopene

Comencé abriendo una incidencia al hilo, entiendo que vosotros sois lo que tenéis que abrir la incidencia al usuario no? Un saludo

Sí. Es el staff el que mueve los temas al subforo de incidencias. Lo que hiciste fue exponer lo que pasaba.
La abrimos entonces?

**Dsr1981** · #57 10/12/19, 20:47:16

Cita: Originalmente Escrito por lokitina

Sí. Es el staff el que mueve los temas al subforo de incidencias. Lo que hiciste fue exponer lo que pasaba.
La abrimos entonces?

Si porfavor, muchas gracias

**lokitina** · #58 10/12/19, 21:41:58

Abrimos incidencia a petición del comprador.

Protocolo del staff http://www.htcmania.com/showthread.php?t=507087

Qué hacer en caso de estafa http://www.htcmania.com/showthread.php?t=230369

Postead solo los implicados en el trato. Comentarios que no hayan formado parte de la transacción serán eliminados. Podéis contactar con los afectados por privado si queréis

Gracias.

Esperamos que se solucione pronto

**Dsr1981** · #59 11/12/19, 17:47:13

@peluo94 porfavor, podrías seguir atento a este hilo y hablamos del tema? Un saludo

#60 12/12/19, 15:49:06

Ya tengo la factura. Le escribo a sopene para que me de email y se la mando por pdf

Gracias de parte de:
Dsr1981