Ayuda urgente con la contraseña

[NachHuR]

Buenas tardes. Resulta que se me ha olvidado la contraseña del movil y para iniciarlo despues de apagarlo hace falta ponerla, no vale con la huella. Buscando he visto que el unico medio era hacer un wipe reset. Pero resulta que al mantener presionado volup+encendido en vez de salir la pantalla de reset me dice que lo conecte a la app misuite y al conectarlo al ordenador no ocurre nada. Alguien se le ocurre como solucionarlo??
Gracias de antemano

[Nonamed]

@NachHuR:,

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