[ CONSULTA ] Problema de "Factory mode"

[emi_almagro]

hola que tal, estoy necesitando ayuda, tengo un moto g7 play con android 10 y tengo un problema al momento de ponerlo en Factory Mode desde el bootloade, cuando oprimo el botón de power para entrar en factory mode el equipo se reinicia constantemente y se me corrompe el firmware y tengo que volver a flashar el equipo por medio del programa Rescue and Smart Assistant. A alguien mas le pasa lo mismo ? hay alguna otra manera de ingresar al factory mode ?. Saludos

[emi_almagro]

macanudos !!