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#1
13/02/18, 14:21:14
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Servicio Técnico LG - decepción
Abro el tema para desahogarme, porque el cabreo que tengo es de aupa!
Envío al servicio técnico mi LG G5 por problemas con GPS principalmente junto a fugas de luz en la pantalla. Doy el aviso el día 18 de enero, recogen el 19 y me confirman que reciben el terminal el lunes día 22 de enero. Espero pacientemente una semana, me pongo en contacto por email el día 30, llaman y me dicen que pasan nota al servicio técnico... que efectivamente desde el día 22 que recibieron el terminal, no saben nada más. Vuelvo a contactar el día 2 de febrero, me llaman nuevamente y me dicen lo mismo, que aún no saben nada del servicio técnico pero que vuelven a pasarles nota. El día 8 de febrero, contacto por chat para tener prueba de que estoy reclamando.... abren reclamación al servicio técnico, me dan el número y me dicen que me llaman en cuanto sepan algo. Ayer día 12, vuelvo a contactar por chat y me dicen que tienen reclamación abierta y que tranquilo.. que cuando sepan algo me llaman. Hoy día 13 me llaman y... flipando... dicen que la agencia de transportes ha perdido el terminal!!! y que me lo cambian por un LG Q6 plus... encima, el operador me intenta convencer que gano con el cambio... como estaba en la calle y no tenía los datos técnicos les he dicho que luego les llamaría y confirmaría el tema. Al llegar a casa, entrar en kimovil.com y comparar ambos terminales... les llamo y les digo que no quiero ese cambio, pues el móvil es muy inferior al G5... el operador dice que no entiende, que el que me ofrece tiene 64gb de memoria interna!!! en fin, he tenido que leerle varios datos técnicos donde se ve claramente en qué es inferior y el por qué de no querer el cambio. En fin, abre nueva nota y me dice que me llamarán cuando el departamento correspondiente decida qué hacer. Les he dicho que sólo me interesa el G5 o G6 que es algo superior y conserva las dos cámaras traseras, motivo por el que compré mi teléfono... Iré actualizando... 
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Última edición por spinete_pda Día 13/02/18 a las 14:23:55. 
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#2
13/02/18, 14:57:04
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El Q6 es un terminal nuevo, mas reciente, pero es un gama media y el g5 es gama alta aunque tenga un par de años sigue siendo muy superior, snapdragon 820 frente al del Q6 que si no me equivoco es el 650, la cámara no tiene ni punto de comparación, la memoria interna es importante pero en el g5 se puede ampliar hasta 2tb más que suficiente para guardar lo que te de la gana... Que no te vendan la moto, si quieren un cambio que te den un nuevo g5 o un g6 o v30... De ahí no bajes porque serán inferiores.
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
13/02/18, 14:58:30
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 Cita: Originalmente Escrito por Davidhebo
Que no te vendan la moto, si quieren un cambio que te den un nuevo g5 o un g6 o v30... De ahí no bajes porque serán inferiores.
  
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#4
13/02/18, 15:01:23
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Cita: Originalmente Escrito por Davidhebo
El Q6 es un terminal nuevo, mas reciente, pero es un gama media y el g5 es gama alta aunque tenga un par de años sigue siendo muy superior, snapdragon 820 frente al del Q6 que si no me equivoco es el 650, (edito, peor aún es el 435, el 650 es el del g5 se) la cámara no tiene ni punto de comparación, la memoria interna es importante pero en el g5 se puede ampliar hasta 2tb más que suficiente para guardar lo que te de la gana... Que no te vendan la moto, si quieren un cambio que te den un nuevo g5 o un g6 o v30... De ahí no bajes porque serán inferiores.
Acabo de ver que el usb es 2.0 frente al 3.0 del g5 y muchisimas caracteristicas mas a favor del g5. Última edición por Davidhebo Día 13/02/18 a las 15:13:00.
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| Gracias de parte de: | ||
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#5
13/02/18, 15:20:05
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Cita: Originalmente Escrito por Davidhebo
El Q6 es snapdragon 435, el g5 se 650, el g5 820 y el g6 821 y el v30 835...
Acabo de ver que el usb es 2.0 frente al 3.0 del g5 y muchisimas caracteristicas mas a favor del g5.  https://www.kimovil.com/es/comparar/...-g6,lg-q6-plus
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#6
13/02/18, 16:22:33
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Son unos tranfugas x eso....ademas ya sabemos q lg no sabe arreglar telefonos queda demostrado en muchos foros de distintos celus hilos posts etc q se quejan continuamente de lg su garantia atencion servicio tecnico etc...y si q no te metan el perro!!q te den el g5 el g6 o el v30 menos q eso no!
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| Gracias de parte de: | ||
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#7
14/02/18, 09:24:04
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Cita: Originalmente Escrito por spinete_pda
Abro el tema para desahogarme, porque el cabreo que tengo es de aupa!
Envío al servicio técnico mi LG G5 por problemas con GPS principalmente junto a fugas de luz en la pantalla. Doy el aviso el día 18 de enero, recogen el 19 y me confirman que reciben el terminal el lunes día 22 de enero. Espero pacientemente una semana, me pongo en contacto por email el día 30, llaman y me dicen que pasan nota al servicio técnico... que efectivamente desde el día 22 que recibieron el terminal, no saben nada más. Vuelvo a contactar el día 2 de febrero, me llaman nuevamente y me dicen lo mismo, que aún no saben nada del servicio técnico pero que vuelven a pasarles nota. El día 8 de febrero, contacto por chat para tener prueba de que estoy reclamando.... abren reclamación al servicio técnico, me dan el número y me dicen que me llaman en cuanto sepan algo. Ayer día 12, vuelvo a contactar por chat y me dicen que tienen reclamación abierta y que tranquilo.. que cuando sepan algo me llaman. Hoy día 13 me llaman y... flipando... dicen que la agencia de transportes ha perdido el terminal!!! y que me lo cambian por un LG Q6 plus... encima, el operador me intenta convencer que gano con el cambio... como estaba en la calle y no tenía los datos técnicos les he dicho que luego les llamaría y confirmaría el tema. Al llegar a casa, entrar en kimovil.com y comparar ambos terminales... les llamo y les digo que no quiero ese cambio, pues el móvil es muy inferior al G5... el operador dice que no entiende, que el que me ofrece tiene 64gb de memoria interna!!! en fin, he tenido que leerle varios datos técnicos donde se ve claramente en qué es inferior y el por qué de no querer el cambio. En fin, abre nueva nota y me dice que me llamarán cuando el departamento correspondiente decida qué hacer. Les he dicho que sólo me interesa el G5 o G6 que es algo superior y conserva las dos cámaras traseras, motivo por el que compré mi teléfono... Iré actualizando...
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| Gracias de parte de: | ||
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#8
14/02/18, 10:05:43
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Cita: Originalmente Escrito por kacike93
A mi, y a varios foreros nos dieron el G6, te quieren timar como lo han intentado con nosotros antes, diciendo que el cambio no es posible. Sigue intentando y si no, reclamación en consumo y seguro que te lo cambian por el G6.
Hoy volveré a contactar en un rato
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#9
14/02/18, 11:57:41
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Cita: Originalmente Escrito por spinete_pda
Sí, está claro que no quieren soltar el G6. Ayer por la tarde volví a contactar por chat y no sabían nada, vuelta a pasar nota al servicio correspondiente.
Hoy volveré a contactar en un rato
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| Gracias de parte de: | ||
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#10
14/02/18, 15:07:35
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Cita: Originalmente Escrito por spinete_pda
Sí, está claro que no quieren soltar el G6. Ayer por la tarde volví a contactar por chat y no sabían nada, vuelta a pasar nota al servicio correspondiente.
Hoy volveré a contactar en un rato Me ha llegado a pasar que lo han dicho, y después no me han enviado nada, por eso tienes que pedir que te lo dicten y que te envíen también ese mismo número al correo. Algúno se ha quedado mudo, cuando le he dicho que no coinciden los números, que lo vuelva a dictar. Lo dicho unos rateros de mucho cuidado. En gran parte por eso vendí el G6 en cuanto supe que me lo hiban a dar, para no tener que tratar más con LG. LG nunca más. Última edición por kacike93 Día 14/02/18 a las 15:10:40.
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| Gracias de parte de: | ||
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#11
14/02/18, 15:30:24
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Cita: Originalmente Escrito por kacike93
Tines que apuntar siempre el número de reclamación o incidencia, que por ahí siempre quieren hacer la guaña, diciendo que no consta nada. Tienes que ser muy precavido, recopilando información, siempre intentarán colarte la o te pondrán alguna excusa. Como ya he dicho muchas veces, son unos rateros, así que atento y apunta el número de reclamación y pide que te envíen tambie ese número al correo.
Me ha llegado a pasar que lo han dicho, y después no me han enviado nada, por eso tienes que pedir que te lo dicten y que te envíen también ese mismo número al correo. Algúno se ha quedado mudo, cuando le he dicho que no coinciden los números, que lo vuelva a dictar. Lo dicho unos rateros de mucho cuidado. En gran parte por eso vendí el G6 en cuanto supe que me lo hiban a dar, para no tener que tratar más con LG. LG nunca más. Hasta ahora me había ido muy bien con el servicio técnico de LG, de hecho he tenido G2, G3, G4 y G5. Esperemos a ver si hoy dan señales, harto me tienen!!!
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#12
14/02/18, 15:39:31
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Cita: Originalmente Escrito por spinete_pda
Si, tengo apuntado todo, de hecho cada vez que abro un chat, les indico número de reparación y número de reclamación. Esta mañana volví a intentarlo y siguen dando largas!!
Hasta ahora me había ido muy bien con el servicio técnico de LG, de hecho he tenido G2, G3, G4 y G5. Esperemos a ver si hoy dan señales, harto me tienen!!!
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| Gracias de parte de: | ||
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#13
14/02/18, 15:41:29
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Cita: Originalmente Escrito por spinete_pda
Si, tengo apuntado todo, de hecho cada vez que abro un chat, les indico número de reparación y número de reclamación. Esta mañana volví a intentarlo y siguen dando largas!!
Hasta ahora me había ido muy bien con el servicio técnico de LG, de hecho he tenido G2, G3, G4 y G5. Esperemos a ver si hoy dan señales, harto me tienen!!! https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1323586
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| Gracias de parte de: | ||
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#14
14/02/18, 16:11:16
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Cita: Originalmente Escrito por kacike93
Les has enviado la imagen en la que se ve que me concedieron el cambio por el G6?
https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1323586
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#15
14/02/18, 19:39:52
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Novedades... esta tarde recibo un SMS de LG, diciendo que me devuelven el teléfono.
A pesar de que dijeron que me llamarían cuando decidieran qué hacer, me he vuelto a poner en contacto con ellos y parece que me envían un LG G5, encontraron una unidad del mi modelo. Espero que no tenga problemas con el GPS... lo probaré a conciencia. Ahora, el mes de espera y el cabreo no me lo quita nadie
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#16
14/02/18, 19:44:37
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Yo igual lo del gps la verdad ya no me hago problema...prefiero q no ande a q lo tengan ahi los del servicio tecnico un mes sin telefono....aparte como gps tambien podes usar otro telefono hasta un gama baja...o esperar a q se activen este año los satelites galileo q promete mejorar mucho la estabilidad y la presicion de los gps...supuestamente es mucho mejor
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#17
14/02/18, 19:47:42
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#18
14/02/18, 19:53:19
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Un terminal de gama alta, no puede permitirse tener que usar el gps de otro teléfono de gama baja, porque en uno sí funciona y en el nuestro no... es incomprensible
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#19
14/02/18, 22:04:23
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Cita: Originalmente Escrito por spinete_pda
Un terminal de gama alta, no puede permitirse tener que usar el gps de otro teléfono de gama baja, porque en uno sí funciona y en el nuestro no... es incomprensible
Bueno fijate saludos Pd= hay g5 q no tienen el problema del gps e visto q llegan hasta 3mts d error algunos funcionando bn y con eso navegas sin ningun drama
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#20
14/02/18, 22:05:33
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| Gracias de parte de: | ||
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Estás aquí
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