[ CONSULTA ] Sin sonido en apps de mensajería

[danimon]

Ante todo, Feliz Navidad, Felices Fiestas y Feliz Año Nuevo!!!! Respetad el agua de las macetas y a la mujer del vecino!!!

Ahora paso a exponeros mi caso, que parece un chiste, pero es el caso de una amiga, lego completamente en la materia, que me ha pedido ayuda. Y yo os pìdo ayuda a vosotros.

El caso es que cambió de operadora (a YO**O) y, desde entonces, recibe todos los mensajes de Whatsapp, Messenger y SMSs. El problema es que no hay ni notificación, ni sonido, ni vibración de Messenger o SMSs. Mientras que el Whatsapp solo vibra. Ni muestra notificación ni nada. He revisado los permisos y configuraciones y está todo correcto. No me explico qué c**o puede ser.

Así que os pido ayuda, a ver si es que tiene que resetearlo a fábrica o qué...

Muchas gracias.