[ CONSULTA ] Pantalla negra

vla1956 · #1 16/12/11, 18:22:27

Hola a todos, en mi tablet asus de repente se puso la pantalla negra, ya reinicie varias veces y nada, alguna idea antes de llevarla al service ??????
Aclaro que solo tiene 3 meses de poco uso, gracias a todos , espero ansiosa alguna respuesta

FELIZ NAVIDAD

tidh666 · #2 22/12/11, 14:35:51

ya somos 2 con lo mismo, ademas la mia no carga, esta con la pantalla apagada y no enciende, pero si recibe las notificaciones

Terrez · #3 22/12/11, 14:41:51

¿Habéis probado a realizar un "Hard reset"?

Saludos

tidh666 · #4 22/12/11, 14:49:15

como lo hago? ahora mismo tengo el tablet encendido, con la pantalla en negro, y no me responde al boton de encendido para encender la pantalla

Terrez · #5 22/12/11, 16:29:00

Mantén pulsado el botón de encendido y el de volumen abajo durante 10/15 segundos a la vez.

Saludos

Sarraceno09 · #6 22/12/11, 19:01:36

Cita: Originalmente Escrito por Terrez

Mantén pulsado el botón de encendido y el de volumen abajo durante 10/15 segundos a la vez.

Saludos

Correcto, pero no te olvides de quitar antes la tarjeta MicroSD si es que la tienes insertada.
Luego te apareceran unas frases en letra muy pequeña a la izquierda arriba: es el Recovery.
Las opciones se seleccionan con la tecla de volumen + ó -

Terrez · #7 22/12/11, 19:02:23

A ver si nos dicen algo estos compañeros y sabemos algo...

Saludos

tidh666 · #8 23/12/11, 18:45:45

pulso el boton de encendido y el de volumen abajo a la vez 10, 15 seg y nada, ni reinicia ni hace nada, al trasluz tampoco veo nada en la pantalla, creo que a petado, estoy esperando que mediamark me de solucion me han dicho que me la cambian por una nueva.

Hay un programa que permite controlar android desde el pc sin necesidad que estes delante del telefono android, vamos que si lo pierdes puedes instalarlo despues de perderlo, sabeis como se llamaba? haber si consigo por lo menos acceder al tablet

Terrez · #9 23/12/11, 18:47:06

Enchúfalo al PC y sácale la información que tengas...

Saludos

tidh666 · #10 23/12/11, 18:53:05

no me lo detecta el pc ademas no tenia nada importante acababa de hacerle un reseteo de fabrica, lo unico que esta mi cuenta abierta, y de vez en cuando escucho las notificaciones, ¿porque no le pondian un boton de restet?,

Terrez · #11 23/12/11, 18:54:01

Pues no se porque no te hace un hard reset, o está jodido algo o no lo estás haciendo bien :S

Saludos

tidh666 · #12 23/12/11, 18:58:07

haber ahora a encendido, y confirmo la pantalla a petado, y ya me lo detecta el pc

tidh666 · #13 23/12/11, 20:36:18

he conseguido un cable minihdmi y si saca video. He actualizado a la nueva version y nada sigue igual

javidt · #14 29/04/12, 14:32:04

Estoy en el mismo caso, como termino todo esto?
Pantalla en nego pero con HDM en la tele si se ve....

duxcatholicus · #15 30/04/12, 14:18:07

Cita: Originalmente Escrito por javidt

Estoy en el mismo caso, como termino todo esto?
Pantalla en nego pero con HDM en la tele si se ve....

Si ves por hdmi lo tienes facil, vas a ajustes copia de seguridad, restablecer datos de fábrica, salva antes todo lo que puedas, al reiniciar si no va, lo siguiente es desde apagado darle a power botón volumen menos, si ahí no ves la pantalla encendida con su menú es un problema de Hardware , al servicio técnico, si ves la pantalla haz un wipe data, si aun así no va y es un b60 o inferior, utiliza el manual como restaurar una sus transformer a la versión de fábrica, recomiendo utilizar Windows xp va mejor que Windows 7.

javidt · #16 30/04/12, 16:06:19

Pues va a ser un tema de hardware por que la pantalla queda apagada aun con power butto y volumen menosy eso en el HDMI no se ve por que es esa parte no debe de funcionar el HDMI, lo malo es que la tengo que mandar al servivio tecnico y la compre en los USA, sabeis como va ese tema?
Un saludo.

duxcatholicus · #17 03/05/12, 13:09:23

Cita: Originalmente Escrito por javidt

Pues va a ser un tema de hardware por que la pantalla queda apagada aun con power butto y volumen menosy eso en el HDMI no se ve por que es esa parte no debe de funcionar el HDMI, lo malo es que la tengo que mandar al servivio tecnico y la compre en los USA, sabeis como va ese tema?
Un saludo.

Desde la pagina de Asus , registra tu producto y después pides soporte técnico, necesitas un ticket de compra de la unión europea.

jsilvajsilva · #18 07/06/12, 07:14:27

Tengo ta tableta des de noviembre y de cuando en cuando si se queda bloqueada sólo responde si le mando un impulso de carga conectando el cargador a la corriente ( tenga o no bateria ) y una vez inicia el arranque la desenchufo y va perfecta, pero desde hace dos dias se ha quedado conpantalla negra pero funciona correctamente ya que escucho la llegada de twits i e-mals y puedo acceder a visuslizar el sistema con hdmi conectado a un proyector vga.
He intentado hacer el hard reset con la botonera Vol - y power, pero no se entera.
Intentaré llamar hoy a Asus, pero al ser un regalo de un premio en un proyecto, no dispongo de tiquet de compra y Asus si no lo tienes pone todo tipo de pegas para la garantia. ( Ya me pasó con un netbook que habia conseguido en otro premio a un proyecto ).

javidt · #19 07/06/12, 12:51:20

Cita: Originalmente Escrito por jsilvajsilva

Tengo ta tableta des de noviembre y de cuando en cuando si se queda bloqueada sólo responde si le mando un impulso de carga conectando el cargador a la corriente ( tenga o no bateria ) y una vez inicia el arranque la desenchufo y va perfecta, pero desde hace dos dias se ha quedado conpantalla negra pero funciona correctamente ya que escucho la llegada de twits i e-mals y puedo acceder a visuslizar el sistema con hdmi conectado a un proyector vga.
He intentado hacer el hard reset con la botonera Vol - y power, pero no se entera.
Intentaré llamar hoy a Asus, pero al ser un regalo de un premio en un proyecto, no dispongo de tiquet de compra y Asus si no lo tienes pone todo tipo de pegas para la garantia. ( Ya me pasó con un netbook que habia conseguido en otro premio a un proyecto ).

Buenas,
A mi pega no me pusieron ninguna, cuando me mandaron el mail pidiendo la factura les respondí con un link de su web donde especifican que si no tienes factura ells pueden aplicar la fecha de fabricación como fecha de compra y eso hicieron, yo perdi 3 meses de garantía pero me la arreglaron sin mayor problema.
Un saludo.
Pd: yo tenía exactamente el mismo fallo que tu, y cuando me la devolvieron me ponían que solo habian hecho un wipe, pero que me digan como lo hicieron por que yo no fui capaz.

javidt · #20 26/11/12, 17:11:46

Bueno pues el caso es que después de un tiempo el otro día me volvió a pasar y como ya estaba sin garantia después de maldecri un rato me puse a buscar por internetm ya que en asus me habían dicho que me habian hecho wipe, lo mismo algun adelantado ponía como hacer el famoso wipe sin ver un carajo y lo podia yo arreglar yo sin pasar por el servicio técnico que fijo me iba a pegar un palo de impresión.
Pues buscando buscando encuentro este video

en el su autor defiende que como el conector de la pantalla está demasiado cerca de la bateria, este se calienta y y se termina desconectando. El caso es que como ya no tenia garantia me dije que de perdidos al rio y como un valiente me puse manos a la obra de desmontar el tablet para ver si era eso, y clavado eh¡¡¡ hay estaba el conectorcito flojo, un apreton y hechó a funcionar.
Asi que lo pongo aqui por si le ha pasa a alguien que sepa lo que es y si quieren seguirlo con las herramientas adecuadas es más o menos facil.
PD: No me fio del servicio tecnico de ASUS, resulta que el fallo era de hardware y van ellos y me dicen que le han hecho un wipe hijos de +##S***
Un saludo

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