Tengo que cambiar el cristal?

[mitsuka]

Tengo uno de estos que se me ha caído un par de veces. El cristal está perfecto pero hay una zona que a veces funciona y a veces no. No hay rayas, no hay marcas, no está roto a la vista, pero a veces va y a veces no va ni por casualidad. ¿Se os ocurre qué puede ser y cómo lo soluciono? Me encantaría mandarlo a la casa pero los de Chrono express están siendo una pesadilla para la recogida.