Se rompió la pantalla grande

Liorid · #1 02/04/22, 10:49:57

Buenos dias, o muy mal dia para mi
Parece el telefono estando en mi bolsillo recibió un golpe, la pantalla grande no funciona, se ve solo la mitad.
No tengo Samsung care,
Alguien sabe cuanto puede costar el arreglo?, vale la pena arreglarlo?
Fui a Samsung en el corte ingles y me mandaron a al servicio en la calle Corsega, hoy esta cerrado.
Gracias y buen finde

buyo27 · #2 02/04/22, 11:11:04

Teniendo Samsung care y rompiéndose sola la pantalla ( ninguna caída ) me cobraron 420 euros .
Una vergüenza lo de Samsung

shadowdym · #3 02/04/22, 11:35:02

Cita: Originalmente Escrito por Liorid

Buenos dias, o muy mal dia para mi

Parece el telefono estando en mi bolsillo recibió un golpe, la pantalla grande no funciona, se ve solo la mitad.

No tengo Samsung care,

Alguien sabe cuanto puede costar el arreglo?, vale la pena arreglarlo?

Fui a Samsung en el corte ingles y me mandaron a al servicio en la calle Corsega, hoy esta cerrado.

Gracias y buen finde

Oficialmente 479 euros la de dentro y 149 la de fuera sin garantía ni seguro. Pero varía, el otro día pregunte por la externa ya que tiene un pequeño arañazo y me comentó una tienda en plaza República Dominica que 280,es más según bajan los teléfonos de precio ya no vale la pena cambiar pantallas.

Liorid · #4 02/04/22, 11:59:22

Si el arreglo cuesta entre 500 y 600 euros, vale la pena arreglarlo?
Vi un realme gt 2 pro a 650 euros, con el chip nuevo de snapdragon
Estos fold son muy problemáticos me parece, hay q cuidarlos demasiado y son caros...

shadowdym · #5 03/04/22, 14:34:12

Cita: Originalmente Escrito por Liorid

Si el arreglo cuesta entre 500 y 600 euros, vale la pena arreglarlo?

Vi un realme gt 2 pro a 650 euros, con el chip nuevo de snapdragon

Estos fold son muy problemáticos me parece, hay q cuidarlos demasiado y son caros...

Yo por esa cantidad de dinero no lo arreglaría, a no ser que seas de los que cambian de terminal cada tres años o más no compensa. De aquí a dos meses tendras el s22 ultra por 700.

Liorid · #6 03/04/22, 15:10:09

Gracias a todos por responder
Vi en google que el arreglo sera como 400 euros, vale la pena y lo arreglare
Si costaría mas de 500 ya lo pensaría
Mañana tengo cita en la calle Corcega 111 en bcn, ahi es el servicio de Samsung.
Mañana les contare cuanto me cobrarán.
Ahora que el terminal no cuesta 1800 e como cuando lo compre, seguro costara menos el arreglo
Buenas tardes!

**caraconejo** · #7 03/04/22, 16:11:04

Cita: Originalmente Escrito por buyo27

Teniendo Samsung care y rompiéndose sola la pantalla ( ninguna caída ) me cobraron 420 euros .
Una vergüenza lo de Samsung

Me extraña...
Samsung Care+
Pase lo que pase, ten tu Dispositivo protegido
Los descuidos son inevitables, pero tienen solución. Despreocúpate con Samsung Care+ y disfruta de tu nuevo terminal con la garantía de contar con toda nuestra experiencia y el uso de piezas originales en cualquier reparación.
https://www.samsung.com/es/offer/samsung-care-plus
el PLUS cubre daños accidentales, sino hay golpe, ni daño accidental, a reclamar

Cita: Originalmente Escrito por Liorid

Si el arreglo cuesta entre 500 y 600 euros, vale la pena arreglarlo?
Vi un realme gt 2 pro a 650 euros, con el chip nuevo de snapdragon
Estos fold son muy problemáticos me parece, hay q cuidarlos demasiado y son caros...

Si en lugar de un móvil hablaremos de un coche en el mismo porcentaje de relación reparación/precio, ¿merecería la pena?

Un Z Fold 3 "hoy"
Samsung Galaxy Z Fold3 5G 256GB+12GB RAM desde 899 euros

buyo27 · #8 04/04/22, 09:01:24

Yo tengo el seguro que me dieron al comprarlo y es de un año (samsung care).
y esto es lo que me dijeron
Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung.

Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Le informamos de que el Servicio Técnico es el encargado de evaluar el fallo que presenta el equipo, siguiendo la política de garantía de Samsung. Si dicho servicio técnico ha revisado el producto y le confirma que está fuera de garantía, éste queda excluido de la misma. Desde Atención al Cliente de Samsung, nos ceñimos a esta decisión, porque únicamente ellos lo han revisado físicamente.

Le recomendamos contactar con el servicio técnico donde llevó a reparar su equipo, puesto que disponen de toda la información referente al presupuesto del mismo. Usted debe decidir si accede o no a la reparación bajo presupuesto.

También, le informamos de que la garantía de Samsung cubre la reparación de incidencias derivadas de fallos del producto, no incluye daños causados por factores externos o por un uso inadecuado del producto.

Disculpe las molestias ocasionadas.

Si desea realizar alguna otra consulta, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “Soporte”. Igualmente, puede contactar con nosotros en el número de Atención al Cliente 911750015.

Atentamente,

Atención al Cliente

Samsung Electronics Iberia, S.A.

Liorid · #9 04/04/22, 10:32:58

Llegue a secel en la calle corcega 111 y me dicen el arreglo cursta 850 euros
Me dicen de llamar a Samsung y hablar con ellos para que me cueste mas barato...

#10 05/04/22, 00:03:04

Lo compré en tienda de Vodafone,además de un atractivo descuento, me hicieron un seguro llamado Vodafone Care.
Los móviles caros hay que tener alguna cobertura.
A ver si te hacen el arreglo a un precio "aceptable ".

Liorid · #11 05/04/22, 06:14:50

Hable con Samsung y me dijeron rellenar el formulario de averias en la página de Internet, pague 420 euros y tendría que llevar el terminal a la empresa de envios gls.
GLS me mandaron email con el código de qr, fui a gls pero me dicen que me falta la etiqueta del envio que me la tiene que mandar Samsung.
Llame 2 veces ayer a Samsung por la tarde y md dicen que ya me llamaran...
Pague 420 euros y estoy esperando una etiqueta de Samsung...
Ya no confio en Samsung
A alguien le paso algo igual?
Gracias

Ariel34 · #12 21/04/22, 00:27:34

Hoy apareció esta linea, que por momentos es negra, y tambien blanca brillante como un flash...... Maldito samsung 😭😭

jcontanaya · #13 22/04/22, 00:06:04

Cita: Originalmente Escrito por Ariel34

Hoy apareció esta linea, que por momentos es negra, y tambien blanca brillante como un flash...... Maldito samsung 😭😭

Una pregunta... Le quitaste el protector original?

Ariel34 · #14 22/04/22, 01:59:59

Cita: Originalmente Escrito por jcontanaya

Una pregunta... Le quitaste el protector original?

No, todo en su lugar.

Liorid · #15 24/04/22, 11:34:33

Buenos días
Quería contar que después de 2 semanas Samsung me mando mi terminal a casa
Me costo 420 euros, pero pasaron bastantes líos en el medio y por eso tuve que llamarles 50 veces pero por lo menos el terminal volvió y todo bien
Saludos

joendupa · #16 03/05/22, 12:36:12

Hola a mi mo que mes está pasando es que el protector interno de fábrica le han aparecido unos arañazos justo donde se dobla la pantalla. Sabéis si samsung da servicio de sustitución?

jolos85 · #17 08/05/22, 10:19:51

Pues a mi me ha aparecido una línea que a ratos es verde, otros rosa y otros blanco en la pantalla interna a la altura de la cámara, de hecho, si abro la cámara aparece en la pantalla una nebulosa de colores... Tengo seguro y espero que me lo cubra! Ahora subo fotos!

jolos85 · #18 08/05/22, 10:24:43

A ver si se ve bien!!

lonbo · #19 09/05/22, 13:28:54

Estos hilos son muy necesarios para que todos tengamos muy clarito la ética y la moral de las empresas y personas con las que tratamos. Señores de Samsung, ¿No tienen nada que decir?

Sebas.R · #20 09/05/22, 13:42:36

Cita: Originalmente Escrito por buyo27

Yo tengo el seguro que me dieron al comprarlo y es de un año (samsung care).
y esto es lo que me dijeron
Gracias por contactar con el departamento de Atención al Cliente de Samsung.

Esta es nuestra respuesta en relación a su consulta:

Le informamos de que el Servicio Técnico es el encargado de evaluar el fallo que presenta el equipo, siguiendo la política de garantía de Samsung. Si dicho servicio técnico ha revisado el producto y le confirma que está fuera de garantía, éste queda excluido de la misma. Desde Atención al Cliente de Samsung, nos ceñimos a esta decisión, porque únicamente ellos lo han revisado físicamente.

Le recomendamos contactar con el servicio técnico donde llevó a reparar su equipo, puesto que disponen de toda la información referente al presupuesto del mismo. Usted debe decidir si accede o no a la reparación bajo presupuesto.

También, le informamos de que la garantía de Samsung cubre la reparación de incidencias derivadas de fallos del producto, no incluye daños causados por factores externos o por un uso inadecuado del producto.

Disculpe las molestias ocasionadas.

Si desea realizar alguna otra consulta, quedamos a su disposición en nuestra página web www.samsung.com/es, a través del apartado “Soporte”. Igualmente, puede contactar con nosotros en el número de Atención al Cliente 911750015.

Atentamente,

Atención al Cliente

Samsung Electronics Iberia, S.A.

Tu no has solicitado la asistencia de Samsung Care+, lo que hiciste es enviar tu móvil para que lo reparen bajo garantía, de ahí que te den un presupuesto y te digan que si está roto, es lo que hay.

En Samsung tienes que especificar que tienes el seguro y que lo quieres gestionar, no es como en Apple que lo saben sin decírselo.

Por experiencia de haber trabajado para varias marcas, la mayoría de gente aunque tenga seguro, manda el teléfono o va al servicio técnico e intenta discutir diciendo que el móvil se rompió solo mientras cargaba (esta frase es super común), porque no quieren pagar la franquicia y creen que discutiendo en el servicio técnico vamos a decirle que si...