Pedido Google

Carbervi · #**121** 04/06/19, 22:28:53

Lo cierto es que en éste pais se denuncia muy poco.

Lo que ha sucedido a Billylo es que sencillamente alguien ha robado algo de su propiedad, y según el código penal eso es un delito.

Por lo tanto es algo que se podria denunciar a la policia y el primer responsable de dicho delito seria la empresa que "custodiaba" (a parte de transportar) su propiedad, en éste caso su terminal comprado.

En fín, es lo que yo pienso al respecto. Ojalá, que seguro que sí, pronto pueda disfrutar de su nuevo movil.

billylo · #**122** 04/06/19, 22:31:35

Cita: Originalmente Escrito por JOBRIMA

Alguna novedad?

Hoy se ha.puesto en contacto conmigo quien lleva el tema y ya están en investigación con DHL. Me ha hecho enviar otra foto y una foto con un papel escrito por mi con el nombre número de casi y un responder a un mensaje confirmando que yo era el destinatario y una autorización para acelerar el proceso. Que está pidiendo celeridad a las otras partes porque llevo varios días.

La verdad que por ahora no m puedo quejar del trato con la persona de contacto del support store. Esperemos que ya se vea la luz al final del túnel.

JOBRIMA · #**123** 04/06/19, 23:04:59

Cita: Originalmente Escrito por billylo

Hoy se ha.puesto en contacto conmigo quien lleva el tema y ya están en investigación con DHL. Me ha hecho enviar otra foto y una foto con un papel escrito por mi con el nombre número de casi y un responder a un mensaje confirmando que yo era el destinatario y una autorización para acelerar el proceso. Que está pidiendo celeridad a las otras partes porque llevo varios días.

La verdad que por ahora no m puedo quejar del trato con la persona de contacto del support store. Esperemos que ya se vea la luz al final del túnel.

Google no te va a dejar tirado..., lo que pasa es que tienen que segyir el protocolo de actuación, ya falta menos

subtrphug · #**124** 06/06/19, 17:30:44

Bueno a mí ya me han hecho dos intentos entre ayer y hoy y ambos "Destinatario Ausente".
Curioso porque el destinatario es una empresa con estafeta y centro de distribución.
En resumen, que no pasan , hay bastantes casos de dhl-parcel con el "Destinatario Ausente".

billylo · #**125** 10/06/19, 11:33:10

Cita: Originalmente Escrito por JOBRIMA

Google no te va a dejar tirado..., lo que pasa es que tienen que segyir el protocolo de actuación, ya falta menos

Y llegamos a las 2 semanas desde que empezó todo... vaya protocolo más lento... Sin dinero y sin móvil. Una empresa grande con mi dinero y un Hp con mi móvil y el cliente final que ha pagado cada día de más mala os***.

Saludos

JOBRIMA · #**126** 10/06/19, 11:34:48

Pero no avanza nada la cosa?

billylo · #**127** 10/06/19, 12:00:48

Cita: Originalmente Escrito por JOBRIMA

Pero no avanza nada la cosa?

No. A la espera de la resolución después del escrito que les envié, he leído otros casos y lo que me hicieron rellenar también fue el protocolo para otros, pero ahí está. Casi la semana desde ese formulario por lo que he podido ver pero desde que lo pedí ya son 3 semanas y casi 2 desde que me vino el paquete vacío y casi 1 semana desde el formulario entregado

Saludos

subtrphug · #**128** 10/06/19, 17:35:23

El problema es que no se cortan poniendo Google Commerce en el paquete. La verdad es que podrían ser un poco más discretos, no hace falta que todo el mundo sepa el remite, para eso están los códigos de barras :S

JOBRIMA · #**129** 10/06/19, 21:35:46

Pues nunca pensé que se podría tardar tanto tiempo en alquilar un asunto de estos.... vaya mala pata. Cuando contactas con Google por el chat qué te dicen? Te dan una previsión o algo?

billylo · #**130** 10/06/19, 22:44:01

Cita: Originalmente Escrito por JOBRIMA

Pues nunca pensé que se podría tardar tanto tiempo en alquilar un asunto de estos.... vaya mala pata. Cuando contactas con Google por el chat qué te dicen? Te dan una previsión o algo?

Te abren un hilo con un número de incidencia y en mi caso me pidieron fotos del pedido y me ofrecieron volverlo a enviar y dije que si.

Luego lo escalan a los "especialistas" que se suponen que evalúan el caso y se ponen en contacto con la agencia de transporte para investigar.

Al tiempo te hacen firmar un papel a puño y letra con el código de incidencia y confirmar un correo que te envían de qué no ha llegado el pedido y otras cosas que vuelven a enviar a los especialistas de nuevo. Y creo que esa es la última fase donde ya te dicen si el resultado es a tu favor (por lo que he leído) y algo he leído también de 10 días laborables por lo que el proceso lleva algo más de 2 semanas. Nunca dicen nada de tiempo, sólo que "meten prisa" a los especialistas y que gracias por la paciencia.

Pero vamos, todo eso recopilando información leída. Por ahora todo va encajando, hasta las respuestas y el texto de los correos.

Saludos.

JOBRIMA · #**131** 10/06/19, 22:46:59

Ánimo!

**Soul_Ex** · #**132** 11/06/19, 14:42:51

Bueno, pedido un Pixel 3a + Home Mini el viernes a las 20h....aún no se mueve, pero pone fecha de entrega 13-14 de junio....
A los que habéis pedido en la Google Store, cuanto tardan desde que envían hasta que llega a casa??

Javicoxci · #**133** 11/06/19, 14:46:27

Cita: Originalmente Escrito por josex_1982

Bueno, pedido un Pixel 3a + Home Mini el viernes a las 20h....aún no se mueve, pero pone fecha de entrega 13-14 de junio....
A los que habéis pedido en la Google Store, cuanto tardan desde que envían hasta que llega a casa??

Otro por aquí igual pedido el sábado a la noche. Por chat me han abierto incidencia porque deberían estar ya enviados

**Soul_Ex** · #**134** 11/06/19, 15:12:33

Cita: Originalmente Escrito por Javicoxci

Otro por aquí igual pedido el sábado a la noche. Por chat me han abierto incidencia porque deberían estar ya enviados

Lo mismo, incidencia abierta (debido al fin de semana y al lunes festivo tienen retraso) pero que no me preocupe, que si mañana no está enviado tramitan el envió como urgente sin coste para mi, para que el viernes sin falta lo tenga en casa. No problem

agcriado · #**135** 11/06/19, 15:13:25

Cita: Originalmente Escrito por josex_1982

Bueno, pedido un Pixel 3a + Home Mini el viernes a las 20h....aún no se mueve, pero pone fecha de entrega 13-14 de junio....
A los que habéis pedido en la Google Store, cuanto tardan desde que envían hasta que llega a casa??

En mi post de varias páginas más atrás lo puse.

Cita: Originalmente Escrito por agcriado

Ya llegó!!! Pedido el jueves 9 a las 16.00, Entregado 6 días después. Envío gratuito.

Lo prometido es deuda:

salu2

Javicoxci · #**136** 11/06/19, 17:12:21

Ahora en la web de info del pedido me aparece como "Pedido retrasado" y que ya me mandaran un correo cuando este en camino...

Estos de Google Store son la leche... la gran Google..

**Soul_Ex** · #**137** 11/06/19, 18:18:32

Cita: Originalmente Escrito por Javicoxci

Ahora en la web de info del pedido me aparece como "Pedido retrasado" y que ya me mandaran un correo cuando este en camino...

Estos de Google Store son la leche... la gran Google..

Idem, me pone que pedido retrasado....

mikelml1 · #**138** 11/06/19, 20:33:04

Cita: Originalmente Escrito por josex_1982

Bueno, pedido un Pixel 3a + Home Mini el viernes a las 20h....aún no se mueve, pero pone fecha de entrega 13-14 de junio....
A los que habéis pedido en la Google Store, cuanto tardan desde que envían hasta que llega a casa??

Yo hice el pedido el sábado por la noche ,lo enviaron el lunes y llegó el miércoles.

**Soul_Ex** · #**139** 11/06/19, 21:48:56

Cita: Originalmente Escrito por mikelml1

Yo hice el pedido el sábado por la noche ,lo enviaron el lunes y llegó el miércoles.

Yo pedí el Pixel 3a blanco + Home mini Carbón , seguro que alguno de los 2 productos falta.....

billylo · #**140** 11/06/19, 21:53:10

Parece que algo se mueve. No sé porqué me ha dado por entrar a la piscina de seguimiento de DHL y aparece hoy un nuevo estado. Justo a la 10 días hábiles que tenía leído en otro foro... Esperemos tener pronto noticias