Problema para cargar el realme 5 pro

[arg64]

Hola pues tengo un problema compre el móvil en noviembre para regalárselo a mí padre pues hoy lo ha puesto a cargar y no coge cargá pero si le entra electricidad ,porque sale el símbolo del rayo de que está cargando además el móvil también lo indica pero el porcentaje de carga no sube solo baja