problema enfoque camara

txiligti · #1 29/06/18, 01:00:04

buenas
desde hace unos dias tengo un problema con la camara de mi x5 plus

no enfoca a no ser que este de 10 a 20cm

os a pasado a alguno?

alguna solucion?
un saludo

**Soporte BQ** · #2 29/06/18, 09:27:23

Buenos días,
@txiligti ¿te pasa con cualquier aplicación que use la cámara o solo con la nativa?

Un saludo.

txiligti · #3 29/06/18, 10:44:27

En la nativa

**Soporte BQ** · #4 02/07/18, 09:49:45

@txiligti si solo te pasa con la nativa y otras te funcionan correctamente (WhatsApp y demás redes sociales o apps de cámara) prueba a borrar datos y caché de la app de Cámara: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Cámara > Almacenamiento > Borrar datos.

Un saludo.

txiligti · #5 02/07/18, 19:43:50

E intentado todo pero sige sin enfocar

**Soporte BQ** · #6 03/07/18, 11:20:28

Buenos días:

Entendemos @txiligti que te sucede al utilizar el modo automático, ¿verdad? ¿Utilizas algún otro modo extra, como por ejemplo HDR, escenas?¿Ocurre lo mismo al intentar grabar un vídeo? ¿Tienes la aplicación de cámara y el dispositivo actualizados a su última versión?

Un saludo.