[ CONSULTA ] Mi Xperia Z5 no descarga multimedia en whasap

[metal87]

Hola amigos de nuevo recurro a este excelente sitio para ver si alguno me puede ayudar con un problema que me ha afectado desde hace tiempo y q no he podido resolver.
Hace tiempo atrás tuve un xperia z2 el primer sony excelente teléfono nunca me dio problemas de whasap al ver grupos etc muy bien pero llego a morir x batería típico. :'(
Luego tuve que hacerme de un Huawei x costos el caso es q al usar note que whasap no me descargaba multimedia desde q me cambie y envié correos a soporte etc pero no pude. Este año me hice de Z5 Premium me pareció bueno y me voy con la sorpresa q tampoco descarga multimedia en grupos la duda q tengo es q me afecta mi celular q no me permite ver mis grupos sin tener q descargar cada vez que quiero ver algo.
Saludos y disculpen la biografía jajaja pero esq me gusta explicar lo más claro posible.