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#1
15/01/15, 13:54:31
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Defecto fabrica nexus 6 reconocido por motorola
Pues nada, después de 15 días con mi flamante Nexus 6, se le ha despegado la tapa de atrás. He llamado a Vodafone y me dicen que me ponga en contacto con Motorola. He llamado a Motorola y un atento Sr. me ha comentado que es un problema de fabrica que se está dando en algunos Nexus 6. Que se lo mande siguiendo las instrucciones de un email que me mandarán y que me lo devolverán reparado.
Pues vaya gracia, con lo que cuesta el móvil y con un defecto de fábrica así, como mínimo debían proceder a sustituirlo inmediatamente y no que me van a tener mínimo 7 días esperando y sin poderlo utilizar, porque móvil de sustitución no hay. Además hay que pagar del bolsillo de uno mismo el envío para reparar. Si señor, haciendo clientes. Pues nada, espero os sirva la información. Buenas tardes a todos, hoy 28.01.15 he recibido el mensaje de Vodafone para que recogiera el terminal en reparación. Cuando he llegado a la tienda mi sorpresa ha sido que MOTOROLA me ha enviado uno nuevo . En el Informe de reparación el técnico indica "Fallo de batería interna"., Observaciones sustituido terminal nuevo. Parece ser que MOTOROLA si ha respondido, lo que no ha hecho VODAFONE con su famoso 30 días de Garantía de Origen, una publicidad que reza que te lo cambian durante los primeros 30 días si el terminal falla. Como mínimo un poco engañosa. Final feliz, espero que a este no le ocurra. Gracias a todos por vuestros comentarios y mensajes de apoyo Última edición por MRMSENSATION Día 28/01/15 a las 17:18:20. 
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#2
15/01/15, 14:03:28
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 Cita: Originalmente Escrito por MRMSENSATION
Pues nada, después de 15 días con mi flamante Nexus 6, se le ha despegado la tapa de atrás. He llamado a Vodafone y me dicen que me ponga en contacto con Motorola. He llamado a Motorola y un atento Sr. me ha comentado que es un problema de fabrica que se está dando en algunos Nexus 6. Que se lo mande siguiendo las instrucciones de un email que me mandarán y que me lo devolverán reparado.
Pues vaya gracia, con lo que cuesta el móvil y con un defecto de fábrica así, como mínimo debían proceder a sustituirlo inmediatamente y no que me van a tener mínimo 7 días esperando y sin poderlo utilizar, porque móvil de sustitución no hay. Además hay que pagar de el bolsillo de uno mismo el envío para reparar. Si señor, haciendo clientes. Pues nada, espero os sirva la información.  En eso el servicio de Motorola se columpia eh... Deberían darte uno de inmediato
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 No llueve eternamente
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#3
15/01/15, 14:23:47
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Pues vaya... Bueno al menos lo reconocen. Yo estoy bastante tranquilo, con google play cualquier cosa reemplazo y ale...
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#4
15/01/15, 16:12:48
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Pues sí MRM, deberían darte uno nuevo y fuera. En ese aspecto Amazon y Google Play son una garantía.
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Android forever / Google forever
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| Gracias de parte de: | ||
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#5
15/01/15, 16:27:07
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Poco me faltaba para comprarlo pero la verdad que lleva cada día Googleando y escucho cosas no muy buenas...en fin gracias por avisar de momento sigo con el m8.
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#6
15/01/15, 16:42:08
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Te pierdes un terminal de 10, no sé por qué te echas atrás
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Android forever / Google forever
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Shinji Mikami su comentario: | ||
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#7
15/01/15, 17:20:16
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Cita: Originalmente Escrito por Everio9000
Te pierdes un terminal de 10, no sé por qué te echas atrás
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No llueve eternamente
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#10
15/01/15, 20:47:11
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Hola buenas noches, yo tengo el tlf en mi posesión tres días y con el mismo problema, la tapa trasera ha empezado a levantarse por los lados de los botones. Éste también es procedente de Vodafone y en principio me lo cambian sin ningún problema. Saludos.
Última edición por gregoriogracia Día 15/01/15 a las 20:54:46.
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| Gracias de parte de: | ||
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#11
15/01/15, 21:10:49
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Cita: Originalmente Escrito por Everio9000
Te pierdes un terminal de 10, no sé por qué te echas atrás
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#13
16/01/15, 00:36:25
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He ido hoy a una tienda de Vodafone, creo q es propia de Vodafone, es de reparación y una cosa que desconocida, se trata de atención al cliente en persona. Cuando he llegado llegado la chica de Vodafone de reparación me ha dicho q parece ser un problema de fábrica y que hablara con atención al cliente que estaba en la misma tienda para que me gestionaran la devolución y no una reparación. La chica de atención al cliente ha llamado a Vodafone y le ha explicado que parece un fallo d fábrica y después de mucho convencer a la operadora, me van a gestionar la devolución. No me lo creeré hasta que me den uno nuevo.
Por otro lado el servicio de Motorola es para pensarselo, pies ya me ha llegado el correo para proceder a la reparación, y además de pretender q les país el envío, me dicen q le hasta un seguro al envío no vaya a ser q se pierda. Os lo copio:Estimado Sr. Reyes, Gracias por ponerse en contacto con Motorola. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con un producto Motorola y en este caso le aconsejamos que envíe su terminal a reparar. Los datos del centro de reparación son: SMS C/ Zeus 16 Pol. Industrial R2 Muelle 10 28880 Meco Madrid [email protected] Por favor tenga en cuenta que los gastos de envío no se encuentran cubiertos por los términos de la garantía. Cuando envíe su terminal a reparar, por favor siga las siguientes instrucciones: • Que su teléfono se encuentra correctamente empaquetado y protegido con papel de burbujas. • Que su teléfono se encuentra asegurado contra daños y pérdida. • Que la empresa de transportes ofrezca servicio de localización y acuse de recibo.
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#15
16/01/15, 09:33:33
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Azul
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| Gracias de parte de: | ||
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#16
16/01/15, 17:36:25
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Buenas:
Terminal recibido a las 15:25 horas del día de hoy. Ni el plastico protector de la pantalla he quitado aún. El martes viene un repartidor a buscarlo, pués es de Vodafone. Se lo llevan y me mandan uno nuevo. Vamos...ni una hora y media sin que me pasara lo que os adjunto en las capturas.  SalU2. P.D: El mio es (era) azul.
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#17
16/01/15, 17:44:01
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Pues qué mal. Lo importante es que si hay algún problema con la fabricación o lo que sea, sí, que salga ahora, ya, que son nuevos y no habrán historias con garantías y demás. Además el fabricante para la siguiente remesa tomará nota y mejorará ese error.
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Android forever / Google forever
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#18
16/01/15, 17:54:37
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Buenas:
Y menos mal que se ha despegado dentro de los primeros 7 días porque esto te pasa después, y aunque seguramente te lo cambiarían, ya habría "que pelearlo" mucho más. SalU2. P.D: Me ha gustado su tacto y pantalla. Su pegamento trasero...NO. 
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#19
16/01/15, 18:32:09
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Hombre , PALMATRON , te has pillado el N6 , que alegria verte por el mismo foro . Haber si te solucionan el problema rapido , yo tengo el mio desde el dia 5 y de momento todo
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| Gracias de parte de: | ||
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Estás aquí
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