[ CONSULTA ] Problema con alta Jazztel

[fausti1981]

Hola! veréis tengo un colega del curro el cual tiene el problema que os pongo a continuación se a quedado sin adsl ni megas en el movil y me a pedido si se lo podía poner aquí por si alguien tiene idea de como poder solucionarlo o a tenido una experiencia similar, gracias.



hola buenas a [email protected] ver si me podéis dar consejos de cómo actuar con el desastre que me ha hecho jazztel...hace más de un mes me di de alta una portabilidad de televisión más fibra más dos lineas de teléfono,vino un técnico a hacer la instalación y me concedieron una caja de conexión que estaba en la terraza de un vecino que no daba permiso para que atravesara su vivienda,se hizo un cambio de caja a la que está a medio metro de mi balcón y se concedió..pero a partir de allí los diferentes técnicos que han venido más otra vez que ni se presentaron, han podido darme señal el último técnico que vino el jueves 1 de septiembre me hizo toda la Instalación desconectando mi conexión que sigo pagando de movistar dejándome sin fibra en mi hogar ni teléfono ni televisión de pago que tengo contratado,desde jazztel no me dan ninguna solución porque dicen que se ha cancelado el servicio desde el servicio técnico y que tengo que esperar entre 9 y 15 días para hacer una nueva alta y que me tengo que quedar sin mi servicio, tengo cita con la oficina del consumidor pero me gustaría solucionarlo lo antes posible.⁠⁠⁠⁠

[ncansan]

mejor que pongaís este mismo mensaje en el foro de adslzone, donde en el subforo de servicio técnico de Jazztel, atiende personal de Jazztel. Y suelen ser más ágiles que por telefono.