Problema resolución pantalla

jmc45 · #1 30/10/18, 08:08:19

Después de usar ayer un adaptador HDMI-USB c para ver en la tv el móvil, se desajusto la resolución del móvil. Lo arreglé fácilmente en ajustes>accesibilidad.
Pero ahora, cada vez que reinicio el móvil, vuelve a desajustarse, es bastante molesto. Alguna solución??

Mi móvil es un bq x2 pro (con la última actualización), y el adaptador era uno chinorris

**Soporte BQ** · #2 30/10/18, 11:03:54

Hola, @jmc45.

Actualmente este incidencia que nos reportas está en estudio, estamos trabajando para resolverlo.

Un saludo.

jmc45 · #3 30/10/18, 11:44:07

Perfecto, gracias. Me alegra saber que no es fallo concreto de mi terminal. Quedo a la espera de info cuando sepáis algo.

artagerges · #4 30/10/18, 19:58:51

Cita: Originalmente Escrito por jmc45

Perfecto, gracias. Me alegra saber que no es fallo concreto de mi terminal. Quedo a la espera de info cuando sepáis algo.

Restablecimiento de fábrica y no volver a usar el cable HDMI hasta que lo arreglen, es la única opción.

**Soporte BQ** · #5 31/10/18, 08:59:56

Hola,

@artagerges La solución que propones es incorrecta. Basta con ir a Ajustes > Pantalla > Ajustes avanzados > Tamaño del contenido de pantalla y configurarlo de nuevo a tu gusto. No es necesario restablecer el terminal y si se siguen los pasos que hemos indicado podéis volver a tener la pantalla configurada correctamente en menos de 10 segundos.

Un saludo.

jmc45 · #6 31/10/18, 16:19:11

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

@artagerges La solución que propones es incorrecta. Basta con ir a Ajustes > Pantalla > Ajustes avanzados > Tamaño del contenido de pantalla y configurarlo de nuevo a tu gusto. No es necesario restablecer el terminal y si se siguen los pasos que hemos indicado podéis volver a tener la pantalla configurada correctamente en menos de 10 segundos.

Un saludo.

Como comentario, además hay que forzar la detención de Gboard, ya que al reajustar la resolución, se ocultan teclas como las de interrogación y exclamación (uso QWERTY con Ñ).

Entiendo que el compañero se refería a solución para poder reiniciar el móvil sin tener que reajustar el tamaño.

artagerges · #7 01/11/18, 21:55:13

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola,

@artagerges La solución que propones es incorrecta. Basta con ir a Ajustes > Pantalla > Ajustes avanzados > Tamaño del contenido de pantalla y configurarlo de nuevo a tu gusto. No es necesario restablecer el terminal y si se siguen los pasos que hemos indicado podéis volver a tener la pantalla configurada correctamente en menos de 10 segundos.

Un saludo.

No, la solución que propongo no es incorrecta. Es la solución para acabar de raíz los problemas de que se haga todo pequeño cada vez que reinicias.

Los pasos que indicais corrigen el problemas pero una vez reinicias o apagas el móvil hay que volver a hacer dichos pasos, lo cual es un engorro.

Si restableces a valores de fábrica y no vuelves a usar la función de ver el smartphone en un televisor o monitor, no vuelve a ocurrir dicho problema al reiniciar y apagar el terminal.