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#1
15/03/12, 18:44:05
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RECLAMACION atencion al cliente NVSBL
Ante la poca información y viendo que no hay muchas noticias de las reclamaciones por parte de NVSBL que alguien con conocimientos de causa dijese ALGO
En su pagina hay tres tipos de contacto ATENCION CLIENTE, DEPARTAMENTO TECNICO Y DISTRIBUIDORES. Yo mande una correo a soporte@ y otro a departamento técnico@ Me imagino que las devoluciones y reemplazos por defecto sera a departamento técnico. y o atención al cliente, despues ellos repartiran a sus distintos departamentos Toda esta zozobra se debe a que se retrasan en dar simplemente una CONTESTACION, para dejar claro que ya estan con ello, sintiendonos ya atendidos y a la espera de sus tramites. Si tan buena fama tiene su atención al cliente que lo demuestren de una puñetera vez contestandonos al los correos, por lo menos para saber que lo han recibido. El tiempo posterior de remplazo, abono o informacion sera el que ellos determinen, pero estaremos todos un poco mas tranquilos. 
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#2
15/03/12, 19:31:01
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Estoy igual que tu hace 2 dias que les envie un mensaje y no he recibido respuesta, vale que estarán liados con los envios pero que menos que un simple "hemos recibido tu solicitud, en un plazo de xx dias te enviamos las instrucciones para la devolución" o algo asi al menos para eso, saber que te hacen caso... es que parece que se hayan fugado macho y desde luego no quiero la sustitucion por otra igual ni por otro modelo. Ahora mismo mis unicas opciones son unaa tegra 3 o un ipad nuevo, el tegra 2 ya he visto que no me vale y la verdadandroid en general cada vez me deja mas insatisfecho xd
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#3
16/03/12, 00:38:03
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yo envié un correo desde el miércoles, y todavía no me han dicho nada. ni se pasan por aquí ni responden a los correos. a ver si se anuncian y dicen algo, por la que cantidad de fallos que presentan gran cantidad de tablets no es normal....
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#4
16/03/12, 05:57:59
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Siento decíroslo, pero este " problema " ya lo tenían cuando ofertaban ebooks en su pagina, Problema que tuvieses, problema que te tenias que zampar y buscarte las mañas, y ahora directamente ni los ofertan en su pagina. Solo deciros que tengáis suerte.
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#6
16/03/12, 08:40:00
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 Cita: Originalmente Escrito por 2qwertyu
Si hay alguien en el foro que se la hallan cambiado por fallos, quien pago el porte ellos o tu
 Enviado desde mi Gillette Fusion 4 Turbo Inyección
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#7
16/03/12, 09:05:00
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Pues yo no he tenido problemas con ellos por que yo tambien estaba apuntado para la Gemini Apside pero les mande un mensaje diciendo que me reembolsaran el dinero y a los 30 minutos ya me habian contestado diciendo que me lo devolvian.
Asi que mi experiencia con ellos es muy buena y muy rápida.
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#8
16/03/12, 09:08:59
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Sergio, para que te la cambiasen a qué correo escribiste y desde qué correo te contestaron? Yo estoy pensando seriamente en devolverla, no solo por la experiencia como usuario, los defectos, etc... sinó porque no me está convenciendo Tegra 2 en general, sobretodo en cuanto a reproducción de videos.
Seguramente hoy mismo me decida.
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#12
16/03/12, 09:35:17
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Cita: Originalmente Escrito por Kalin
Sergio, para que te la cambiasen a qué correo escribiste y desde qué correo te contestaron? Yo estoy pensando seriamente en devolverla, no solo por la experiencia como usuario, los defectos, etc... sinó porque no me está convenciendo Tegra 2 en general, sobretodo en cuanto a reproducción de videos. Seguramente hoy mismo me decida.
Tegra 2 tiene más nombre que otra cosa, y los de Nvidia son unos cabrones (los que tengan un 2x lo entenderán), pero depende para lo que la quieras, para juegos está muy bien, los vídeos ya son otra cosa. Yo con el Dice no he tenido problemas, y eso que los veo en streaming desde el PC. No no le veo sentido a ver vídeos en 1080 y cosas así en una pantalla tan pequeña, pero claro, los que la usen para poner los vídeos en la tele y cosas de esas lo llevan crudo...
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#13
16/03/12, 09:44:43
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Cita: Originalmente Escrito por Ciborg
Anulación de pedido.
PD: Y donde esta los administrdores Jorge_kai y Mario, ect , el foro ha sido la via mas importante de reclamo de compra, algo tienen que decir, saben o no saber, pero tendran algo que decirnos sobre sta deficiencia de atención al publico de NVSBL ( QUE SEGURO SERA POR CAUSAS JUSTIFICADS)
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#14
16/03/12, 09:56:39
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He recibido el mail para la devolucion hace un rato pero se asume que los portes los pago yo pese a decir que se me apaga sola y riene un defecto en la pantalla equivalente a varios pixeles muertos...
Me voy de finde a las fallas el lunes ya vere que hago...
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#15
16/03/12, 10:03:33
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Yo también estoy esperando una respuesta, escribí un correo electrónico, un mensaje en atención al cliente y les dejé un comentario en mi historial de pedidos. Llevo 3 días, desde el mismo día que recibí la tablet, intentando que me den una respuesta de como proceder para hacer la devolución. Ni si quiera se han molestado en responder. La falta de seriedad empieza a ser preocupante.
Saludos.
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#16
16/03/12, 10:03:57
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Duplicado
Última edición por HerculianO Día 16/03/12 a las 10:07:34.
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#17
16/03/12, 10:04:48
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Yo sigo esperando desde el miércoles a que me respondan, ya que la quiero devolver y que me reembolsen el dinero, espero que no tarden mucho. Alguien la ha renviado y le han rembolsado el dinero
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#18
16/03/12, 10:07:35
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Cita: Originalmente Escrito por Dave338
He recibido el mail para la devolucion hace un rato pero se asume que los portes los pago yo pese a decir que se me apaga sola y riene un defecto en la pantalla equivalente a varios pixeles muertos...
Me voy de finde a las fallas el lunes ya vere que hago...
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#19
16/03/12, 10:19:08
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16? Con que agencia? Enviala por la mas barata que haya, o debe ser ups?? Estoy esperando que me contesten a mi tambien.
Enviado desde mi GT-I9100 usando Tapatalk
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#20
16/03/12, 10:50:00
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acabo de recibir la noticia de atencion al cliente diciendo que me la recogen.
ha sido inmediatamente después de colocar les otro mensaje en su web en atención cliente. Les doy otro voto de confianza. ya hablaremos Hola Jose Luis, Te pedimos disculpas por el problema, paso nota a mi compañera Leticia para que te envie un mensajero a recogerla y te enviamos una unidad nueva. Un saludo. --------------------------------------------- Dpto Comercial Nvsbl Unusual Technolgy SL Teléfono: +34 91 101 87 65 Email: [email protected] Web: http://www.nvsbl.es
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