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Estaba mirando las bases legales, y no indican una fecha de entrega, pero he visto un correo que puede ser interesante por si tienen más datos que los de promociones ([email protected])
También he visto en las bases: 8. ASISTENCIA AL USUARIO, En caso de producirse cualquier incidencia en la Promoción, el participante puede dirigirse al Teléfono del Servicio de Atención al Cliente. Creo que donde más presión hacía Samsung se puede hacer es en Samsung members, yo cree un hilo y se ha comentado mucho, por si os interesa poner comentarios ya que esto sí da mala imagen. https://eu.community.samsung.com/t5/...4/td-p/3900024 |
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He entrado en ese hilo y no hacen ni por contestar, le da igual, hay infinidad de quejas
Lo de se han quedado sin estocaje lo dudo, más bien veo un problema de logística ya que he leído algunos comentarios que le han llegado por separado cosa rara pues es el doble de gasto |
#83
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Una pregunta, ¿Hiciste la compra desde la página de Samsung? Porque al principio se envió los regalos a los que habían comprado por la store de Samsung, y les llegaron los regalos antes que el reloj, pero una vez se cerró el periodo de la promoción, no he escuchado que se envíen los regalos a nadie que no sea de Samsung.. |
#84
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Tienda oficial de Samsung si, en mi caso primero el reloj y luego los regalos
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Yo he llamado varias veces y me dicen que hasta que no reciba un correo de logística nada, que no saben cuando sera...
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#86
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Alguien ha leído las bases legales de la promoción?
Lo mismo hay algo referente a esto |
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Pues esta es la contestación
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Quien madruga....duerme menos
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#89
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https://www.europe-samsung.com/nprom...spx?codigo=633 |
#90
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Lo que aparece en las bases legales:
"Tras comprobar que se cumplen los requisitos establecidos en estas Bases, se comunicará a los participantes mediante correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario de registro si tienen o no derecho al Regalo. Si no cumplen los requisitos o si deben subsanar alguno de los requisitos antes de cinco (5) días naturales desde la recepción del correo electrónico (cuando sean subsanables y en la forma en la que se indique en dicho correo). A estos efectos, sólo se consideran subsanables los supuestos en que (i) la copia de la factura de compra no sea legible, (ii) en que no se adjunte la copia de la factura de compra, (iii) la información de registro no concuerda con la documentación aportada por un error involuntario. Una vez que se le comunique su derecho al Regalo, el participante recibirá el Regalo en la dirección de correo postal situada en el Territorio de la Promoción que hubiera indicado en el formulario de registro." "Sin limitar en ninguna medida los derechos reconocidos a los consumidores por las disposiciones que resulten aplicables, Samsung no es responsable de la pérdida o demora por cualquier interrupción, falta temporal de disponibilidad o de continuidad de funcionamiento, problema en la transmisión, pérdida de información, fraude, desperfecto en la red, problema de funcionamiento de Software, fallo de acceso, de comunicación o de respuesta o alteración de la Promoción por problemas técnicos o de otra naturaleza que escapen a su control." ASI QUE CREO QUE ELLOS SE LAVAN LAS MANOS, AQUI LA LOGISTICA ES UN FANTASMA QUE NO SE SABE COMO CONTACTAR CON ELLOS, Y CREO QUE NOS TOCA QUEDARNOS SIN REGALOS.. AHORA, ELLOS SE QUEDARAN SIN UN CLIENTE. |
Gracias de parte de: | ||
#91
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Y seguimos sin recibir los regalos. V E R G U E N Z A D E S A M S U N G '''''''''''''
Yo lo compre en Mediamark y he pensado en ir a reclamar, pero creo que la respuesta va a ser, que hay que reclamar a samsung. Yo todas las semanas le llamo para reclamar, ya casi me estoy haciendo amigo de la señora |
#92
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Alguna novedad los que todavía no han recibido los regalos de la promo??
Yo sigo esperando y no dan señales de vida... |
#93
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Muy normal no es, la verdad. Igualito que Oppo con la promoción en la que regalaban un Oppo Watch de 46mm donde el envío fue rápido y sin ningún tipo de retraso. A ver si van tomando nota los de Samsung. Saludos. |
#94
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Ya estamos en Diceimbre y seguimos isn los regalos. Esto es una Estafa monumental.
Y si nos juntamos y denunciamos a consumo? |
Gracias de parte de: | ||
#95
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Lo que yo pienso que más le pueden fastidiar es la imagen que dan sin cumplir las promociones de pre venta, así que pienso que sí se comenta en foros, videos de Youtube y todos los medios posibles, les pueden dañar la imagen que dan con sus promociones, ya que al principio cuando dejaba comentarios en Samsung members, siempre me llamaban para intentar solucionarlo y lavar su imagen. |
#96
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Hola, yo sigo sin mi regaño preventa , les mande un e-mail hace poco me dijeron los preventa van en orden cronológico y me quedé igual que estoy.
No nos queda otra solo esperar |
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Bueno, parece que hay novedades. Acabo de recibir un correo electrónico de Seur, avisándome de que hoy entre las 13:15 y 14:15 me entregarán un paquete de Samsung. Imagino que serán los regalos de la promoción porque no les he comprado nada.
Al final han llegado para Papá Noel. Saludos. |
#98
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Bueno, parece que hay novedades. Acabo de recibir un correo electrónico de Seur, avisándome de que hoy entre las 13:15 y 14:15 me entregarán un paquete de Samsung. Imagino que serán los regalos de la promoción porque no les he comprado nada.
Al final han llegado para Papá Noel. Saludos. Saludos. |
#99
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Efectivamente, parece que que se están moviendo... a mi me ha llegado esta mañana tanto el cargador como la correa blanca.
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