[ NOTICIA ] Problema del wifi en M10 4G

gcs190 · #41 01/04/18, 19:38:47

Cita: Originalmente Escrito por 3xtr3x

Tengo la M8 y creo que no van a molestarse mucho en estas tablets. No lo hacen en con moviles de mas venta.

Pués hoy ya lleva tres reinicios, un auténtico coñazo.

A estas alturas solo nos queda confiar en ese "tenemos este comportamiento en estudio" y en su "cuando haya novedades las comunicaremos por los canales habituales" he esperado más de un año para que puedieran resolver otros problemas ¡Será por paciencia!

Saludos.

**Soporte BQ** · #42 02/04/18, 12:51:07

Buenos días:

@gcs190 En la última versión de firmware no existe un error interno del sistema que provoque los reinicios esporádicos que reproduces en tu tablet. Si has instalado alguna app o realizado algún cambio en la configuración, prueba a dejarlo como estaba previamente y en caso de no poder solucionarlo, seria recomendable reinstalar el sistema ya sea realizando un Factory o Hard Reset.

Saludos,

gcs190 · #43 02/04/18, 13:48:27

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@gcs190 En la última versión de firmware no existe un error interno del sistema que provoque los reinicios esporádicos que reproduces en tu tablet. Si has instalado alguna app o realizado algún cambio en la configuración, prueba a dejarlo como estaba previamente y en caso de no poder solucionarlo, seria recomendable reinstalar el sistema ya sea realizando un Factory o Hard Reset.

Saludos,

A ver, en ningún momento he hablado de que la tablet se reinicie sola (reflexivo) pierde las conexiones WiFi (haz el favor de leer los mensajes anteriores) y la única solución para volver a tener conectividad WiFi es reiniciar el sistema, está todo detallado en este hilo.

**Soporte BQ** · #44 02/04/18, 16:35:59

Disculpa @gcs190 la confusión viene de tu último comentario "Pues hoy ya lleva tres reinicios" pensando que eran reinicios automáticos de la tablet. Es habitual que los usuarios mezclen incidencias, pero es evidente que en el hilo se reporta el fallo de la Wi-Fi viendo el titulo y comentarios previos.

Por nuestra parte, seguiremos revisando este comportamiento como te informamos a través de mibqyyo.

Un saludo,

gcs190 · #45 02/04/18, 17:07:52

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Disculpa @gcs190 la confusión viene de tu último comentario "Pues hoy ya lleva tres reinicios" pensando que eran reinicios automáticos de la tablet. Es habitual que los usuarios mezclen incidencias, pero es evidente que en el hilo se reporta el fallo de la Wi-Fi viendo el titulo y comentarios previos.

Por nuestra parte, seguiremos revisando este comportamiento como te informamos a través de mibqyyo.

Un saludo,

Ok, a la espera de novedades quedo.

gcs190 · #46 30/04/18, 17:36:58

Llegamos a Mayo y sigue siendo necesario reiniciarla de vez en cuando para recuperar la conectividad WiFi.

lizpat · #47 10/05/18, 21:40:26

Yo tengo problemas de conectividad con el WiFi. Que horror!
Me gusta escuchar emisoras de radio On line con la tablet, pero cuando la pantalla se apaga se corta la conexión del WiFi. Tiene alguna solución? Gracias compis!

gcs190 · #48 10/05/18, 22:48:59

Cita: Originalmente Escrito por lizpat

Yo tengo problemas de conectividad con el WiFi. Que horror!
Me gusta escuchar emisoras de radio On line con la tablet, pero cuando la pantalla se apaga se corta la conexión del WiFi. Tiene alguna solución? Gracias compis!

Creo haber leído de otros casos como el tuyo, por mi uso no he podido comprobarlo en persona ya que no precisó del wifi con la pantalla apagada.

**Soporte BQ** · #49 11/05/18, 09:45:22

Buenos días,

@lizpat Hemos comprobado el caso y no tendría que desconectar al tener la pantalla apagada. ¿Que aplicación de radio empleas exactamente? ¿Tienes el dispositivo actualizado?

Un saludo.

lizpat · #50 11/05/18, 19:01:46

La app se llama Desdepy. En el móvil no me pasa, pero en la tablet sí.

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,

@lizpat Hemos comprobado el caso y no tendría que desconectar al tener la pantalla apagada. ¿Que aplicación de radio empleas exactamente? ¿Tienes el dispositivo actualizado?

Un saludo.

ea8rx · #51 11/05/18, 23:57:53

Cita: Originalmente Escrito por lizpat

La app se llama Desdepy. En el móvil no me pasa, pero en la tablet sí.

Prueba esto:

Ve a Ajustes-->Wifi-->Ajustes avanzados-->Usar Wi-Fi en suspensión. Cambia a "Siempre" mientras estés usando la radio después no vuelves a cambiar. Es una soución de "fortuna" ya que como te dicen los de BQ no debería pasar eso.

Ya dirás algo.

lizpat · #52 12/05/18, 12:23:57

Ya estaba puesta esa configuración por defecto. La he cambiado a nunca, reiniciar la tablet para que reconozca el cambio y luego he vuelto a poner "siempre", reiniciar.
La probaré unos días a ver que tal y ya lo comentaré por aquí.
Que haría sin vosotros

Gracias!

Cita: Originalmente Escrito por ea8rx

Prueba esto:

Ve a Ajustes-->Wifi-->Ajustes avanzados-->Usar Wi-Fi en suspensión. Cambia a "Siempre" mientras estés usando la radio después no vuelves a cambiar. Es una soución de "fortuna" ya que como te dicen los de BQ no debería pasar eso.

Ya dirás algo.

gcs190 · #53 26/05/18, 16:40:37

El verano ya está aquí, se nos cae otra hoja del calendario y los problemas de las tablet BQ permanecen en el tiempo....

gcs190 · #54 01/06/18, 18:12:37

Y permanecen tras actualizar al nuevo "firmware" 1.8.0

Presiento que están apunto de dar con el problema, quizás para después del verano...

jsis83 · #55 05/06/18, 13:10:18

Otro con problemas con el wifi. En mi caso al utilizar Amazon Video. De repente la tablet se queda sin conexión hasta que la reinicio y funciona de nuevo por un tiempo.

gcs190 · #56 06/06/18, 00:16:07

Cita: Originalmente Escrito por jsis83

Otro con problemas con el wifi. En mi caso al utilizar Amazon Video. De repente la tablet se queda sin conexión hasta que la reinicio y funciona de nuevo por un tiempo.

¿Cuál es la tuya?
¿Has comprobado si te desaparece la opción de redes guardadas?

jsis83 · #57 06/06/18, 08:05:26

Cita: Originalmente Escrito por gcs190

¿Cuál es la tuya?
¿Has comprobado si te desaparece la opción de redes guardadas?

Es la versión con 4g. No me desaparece la opción. El icono del wifi sigue activo pero no tengo red (no navego). Desconecto/conecto a la wifi o apago/enciendo la wifi pero el problema persiste hasta que reinicio.

gcs190 · #58 06/06/18, 10:23:27

Cita: Originalmente Escrito por jsis83

Es la versión con 4g. No me desaparece la opción. El icono del wifi sigue activo pero no tengo red (no navego). Desconecto/conecto a la wifi o apago/enciendo la wifi pero el problema persiste hasta que reinicio.

Tal y como pasa en el mía, a excepción de que en mi caso además desaparece en ajustes/wifi/redes guardadas.

**Soporte BQ** · #59 06/06/18, 13:45:57

Buenos días:

@jsis83 ¿Tienes configurado el uso de la red Wi-Fi en suspensión? Puedes verlo desde Ajustes - Wi-Fi - Ajustes avanzados - Usar Wi-Fi en suspensión - Siempre.

Un saludo.

jsis83 · #60 06/06/18, 16:25:32

Si, lo tengo activado. Saludos.

Gracias de parte de:
lizpat