Noticia Fiasco del pago con NFC

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por dmtryck

No había intervenido, pero a mí tampoco me funciona.

Curiosamente lo hizo la primera vez, después ... ya nunca más.

¡Menuda sorpresa!

[mcxurxo]

Yo tengo que decir que me funcionaba en el 80% de los TPV pero colocándolo de una forma determinada. Con el S8 que tengo ahora puedo pagar en el 100% de los sitios sin preocuparme de como pongo el terminal.

Es una pena porque el X5+ es un móvil excelente en todos los demás aspectos: tiene una pantalla muy buena, una cámara excelente (para el precio y más desde la última actualización) y es rápido. Yo no tengo más queja que la del NFC y que de vez en cuando se queda pillado el sensor de proximidad al recibir una llamada (pocas veces, pero pasa).

En fin, ojalá BQ no tenga más problemas con los terminales que saque; creo que es una buena marca y les deseo lo mejor.

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por mcxurxo

Yo tengo que decir que me funcionaba en el 80% de los TPV pero colocándolo de una forma determinada. Con el S8 que tengo ahora puedo pagar en el 100% de los sitios sin preocuparme de como pongo el terminal.

Es una pena porque el X5+ es un móvil excelente en todos los demás aspectos: tiene una pantalla muy buena, una cámara excelente (para el precio y más desde la última actualización) y es rápido. Yo no tengo más queja que la del NFC y que de vez en cuando se queda pillado el sensor de proximidad al recibir una llamada (pocas veces, pero pasa).

En fin, ojalá BQ no tenga más problemas con los terminales que saque; creo que es una buena marca y les deseo lo mejor.

¿Algo así?



En eso andábamos en diciembre del 2016, fué una chapuza pero al menos nos permitió avanzar algo mientras BQ las veía pasar sin pena ni gloria. Cómo has podido comprobar, cuando funciona no hacen falta malabarismos y funciona al 100%, aunque con tú con ese 80% eres todo un privilegiado.

Gracias por compartir tu experiencia.

[Soporte BQ]

Buenos días:


@gcs190 Como ya te hemos indicado en infinidad de ocasiones, si estás teniendo problemas con los pagos NFC, lo mejor es que te pongas en contacto con soporte para poder gestionar la revisión en el SAT.

Por otro lado, no es necesario realizar un recuento de usuarios que han reportado problemas con su dispositivo, nosotros también estamos presentes en la comunidad y les facilitamos pruebas para descartar posibles orígenes. Si sigue dando problemas (no solo en este caso, sino con cualquier tipo de incidencia), la solución es contactar con soporte.

Sentimos que esa sea tu opinión sobre nosotros, pero nuestra intención siempre ha sido y es, poder ayudaros en todo lo que esté en nuestra mano, solicitando pruebas para acotar la incidencia y evitar que así que tengáis que desprenderos del dispositivo.

@dmtryck @jamh77 Lamentamos los problemas que estáis teniendo. Para poder ayudaros os recomendamos contactar cuanto antes con soporte para tramitar la revisión del terminal.

Un saludo.

[gcs190]

Edito:

[mcxurxo]

 Cita: Originalmente Escrito por gcs190

¿Algo así?

En eso andábamos en diciembre del 2016, fué una chapuza pero al menos nos permitió avanzar algo mientras BQ las veía pasar sin pena ni gloria. Cómo has podido comprobar, cuando funciona no hacen falta malabarismos y funciona al 100%, aunque con tú con ese 80% eres todo un privilegiado.

Gracias por compartir tu experiencia.

http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...Comment_710823

(ooooOOO es el TPV y TTTT es el teléfono). El sensor de huellas pegado a la parte de arriba del TPV:


.................T
ooooOOO T
...................T
....................T

Tengo que decir que en los TPV del Corte Inglés no iba nada bien.

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por mcxurxo

http://www.mibqyyo.com/comunidad/dis...Comment_710823

(ooooOOO es el TPV y TTTT es el teléfono). El sensor de huellas pegado a la parte de arriba del TPV:


.................T
ooooOOO T
...................T
....................T

Tengo que decir que en los TPV del Corte Inglés no iba nada bien.

Si, es básicamente lo mismo, el problema está cuando el TPV lleva viseras ya que solo permite que el medio de pago se presente sin posibilidad de perpendicularidad, en el ECI y Mercadona se hace virtualmente imposible pagar con el X5+ utilizando este "truco".

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por josealberto19

Es un tema de sfotware... no del nfc comprobado 100%

Me ha entrado curiosidad por saber porque estás tan convencido de que es problema de software, en un principio también lo pensé, pero después de muchos firmware's en que el funcionamiento seguía siendo igual de errático y aleatorio y sobre todo, fíjate en los mensajes inmediatamente anteriores, que la posición fuera tan determinante para conseguir algún resultado positivo me hicieron ver qué era un problema de hardware ya que el campo de las antenas es circular (aunque asimétrico en el caso del X5+) y no debería en absoluto importar la posición relativa entre dichas antenas, como de hecho pasa con cualquier dispositivo NFC funcional.

Saludos.

[jamh77]

 Cita: Originalmente Escrito por gcs190

Me ha entrado curiosidad por saber porque estás tan convencido de que es problema de software, en un principio también lo pensé, pero después de muchos firmware's en que el funcionamiento seguía siendo igual de errático y aleatorio y sobre todo, fíjate en los mensajes inmediatamente anteriores, que la posición fuera tan determinante para conseguir algún resultado positivo me hicieron ver qué era un problema de hardware ya que el campo de las antenas es circular (aunque asimétrico en el caso del X5+) y no debería en absoluto importar la posición relativa entre dichas antenas, como de hecho pasa con cualquier dispositivo NFC funcional.

Saludos.

Hombre yo creo que despues de año y medio sin encontrar solucion está muy claro que el problema es el chip nfc que montaron en el telefono....bq se han librado porque el 90% de los usuarios no tienen remota idea de que es el nfc y para que sirve...si no otro gallo hubiera cantado y tendría n que haber sustituido los terminales afectados por un modelo nuevo que no tuviera ese problema, como somos 4 gatos pues ajo y agua, y que no se te ocurra decir nada en su foro que te borran el post como me ha ocurrido esta mañana.....

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por jamh77

Hombre yo creo que despues de año y medio sin encontrar solucion está muy claro que el problema es el chip nfc que montaron en el telefono....bq se han librado porque el 90% de los usuarios no tienen remota idea de que es el nfc y para que sirve...si no otro gallo hubiera cantado y tendría n que haber sustituido los terminales afectados por un modelo nuevo que no tuviera ese problema, como somos 4 gatos pues ajo y agua, y que no se te ocurra decir nada en su foro que te borran el post como me ha ocurrido esta mañana.....

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

Ya, si soy de la misma opinión: es un problema de hardware y por ello ni el paso por el SAT lo soluciona, pero me gustaría saber la opinión del compañero, lo mismo se nos ha escapado algo.

[mcxurxo]

 Cita: Originalmente Escrito por gcs190

Si, es básicamente lo mismo, el problema está cuando el TPV lleva viseras ya que solo permite que el medio de pago se presente sin posibilidad de perpendicularidad, en el ECI y Mercadona se hace virtualmente imposible pagar con el X5+ utilizando este "truco".

En el Mercadona sí he llegado a pagar, en el ECI no.

Yo también opino que el fallo es de hardware (no sé si de diseño o de componentes), me gustaría saber que reparación te hace el SAT en estos casos.

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por mcxurxo

En el Mercadona sí he llegado a pagar, en el ECI no.

Yo también opino que el fallo es de hardware (no sé si de diseño o de componentes), me gustaría saber que reparación te hace el SAT en estos casos.

Eso ya entra dentro de la aleatoriedad de su errático funcionamiento, es difícil establecer un patrón común.

Eso último no lo vas a saber de forma oficial y concreta, en conversaciones, privadas unas y públicas otras, con usuarios del X5+ que han pasado hasta en 3 ocasiones por en SAT, ninguno de ellos ha obtenido un funcionamiento satisfactorio, ni tan siquiera ha mejorado.

[Soporte BQ]

Buenos días:

Como comentamos anteriormente (aquí), si estáis teniendo problemas a la hora de realizar pagos por NFC, podéis poneros en contacto con soporte para que podamos revisar vuestros casos de forma particular.

De este modo, en caso de que fuera necesario gestionar la revisión en el SAT, os informaríamos sobre cuál era el origen de la incidencia y la resolución de la misma.

Un saludo.

El NFC falla porque se ha mojado el terminal y tiene humedad.

Yo tenia confianza en BQ. Incluso tenia pensado actualizar a otro modelo. He tenido y en mi familia tenemos varios M5. Pero viendo todos los casos de humedad que estan saliendo creo que posiblemente cambie.
Es curioso que hasta hace relativamente 1año aproximadamente no habia apenas ningun caso. Ahora son muchísimos.
Cuando el rio suena, agua lleva.

[Soporte BQ]

Hola,
@3xtr3x Escríbenos por privado para ver qué podemos hacer en tu caso. Es posible que podamos darte alguna alternativa para seguir con nosotros. Envíanos el número de serie al privado para revisar el caso.

Un saludo,

[J5333JF]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@sindrome123 Para revisar la incidencia que comentas con el NFC en el Aquaris X5 Plus, por favor ponte en contacto con nuestros técnicos a través del siguiente enlace https://www.bq.com/es/support

Un saludo,

No me inches las narices con tonterias...

Para que funcione el NFC como toca, hay que activar el NFC y apagar el Android Beam. Y en las opciones de tocar y pagar, hay que poner la opcion "excepto si hay otra aplicacion de pago abierta".

¿Y eso es que funcione bien? Yo en el X pro no he tenido que poner ni un chanchullo de esos, para que el NFC funcione.

Reconocer las cosas no es de perdedores... Si no va bien, no va bien. Y si no lo sabeis arreglar, pues rebajad el precio del terminal o lo que os venga en gana... Pero menos mentir ya hombre, que da verguenza esto...

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por sindrome123

No me inches las narices con tonterias...

Para que funcione el NFC como toca, hay que activar el NFC y apagar el Android Beam. Y en las opciones de tocar y pagar, hay que poner la opcion "excepto si hay otra aplicacion de pago abierta".

¿Y eso es que funcione bien? Yo en el X pro no he tenido que poner ni un chanchullo de esos, para que el NFC funcione.

Reconocer las cosas no es de perdedores... Si no va bien, no va bien. Y si no lo sabeis arreglar, pues rebajad el precio del terminal o lo que os venga en gana... Pero menos mentir ya hombre, que da verguenza esto...

Pués lo has simplificado de más, además de lo expuesto, en el X5+ debes:

- Rezar 2 padres nuestros y 3 Ave María.
- Usar un medidor de campo que junto con un estudio de trigonométrico determine la posición idónea para alcanzar la resonancia de las dos antenas.
- Acudir al Chamán más cercano para una limpieza de malos augurios.
- Estudiar la carta astral vigente en el momento de realizar el pago, si no hay alineación de los astros, no compres.
- Y lo último y no por ello menos importante: Cruzar los dedos y en voz baja suplicar a la deidad de elección propia para que funcione de una puta vez.

La otra opción es usar un móvil que funcione de verdad y pagar con él lo mismo que con un plástico tradicional.

[JSJ2957]

Probado en los súper, Día,Consum,Mercadona, y siguiendo las instrucciones del foro, nada de nada, solución, sacar la sim de Vodafone(está lleva el dibujo de la wifi), y ponerlo en el tel Honor 9 lite, lleva Android Oreo 8.,todo el resto de app, y bancos lo mismo que el X5 plus, aceptación en todas las cajas, a la primera, incluido descarga a través de NFC, los vales de compra de promociones en los terminales de la caja de consum,. conclusión: se acabó el X5 plus, (también sufrí el problema de batería ,cambiandomela yo mismo, así no cogió humedad)el resto del tel funciona perfectamente, por lo cual me pasó al Honor 9 lite.

[Soporte BQ]

Hola, @JSJ2957:

Dinos dinos por mensaje privado el número de serie del terminal para revisar tu caso.

Un saludo.

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por JSJ2957

Probado en los súper, Día,Consum,Mercadona, y siguiendo las instrucciones del foro, nada de nada, solución, sacar la sim de Vodafone(está lleva el dibujo de la wifi), y ponerlo en el tel Honor 9 lite, lleva Android Oreo 8.,todo el resto de app, y bancos lo mismo que el X5 plus, aceptación en todas las cajas, a la primera, incluido descarga a través de NFC, los vales de compra de promociones en los terminales de la caja de consum,. conclusión: se acabó el X5 plus, (también sufrí el problema de batería ,cambiandomela yo mismo, así no cogió humedad)el resto del tel funciona perfectamente, por lo cual me pasó al Honor 9 lite.

Bienvenido al club de los engañados con el NFC.