[ CONSULTA ] Problema con movistar

Bob_Esponjoso · #1 12/01/12, 13:44:32

Cuando firme el contrato por voz, la chica me dijo que tenia 300 minutos gratis al mes, pero ahora me llega un mensaje que dice, que ya he gastado mis "250" minutos.

Llame a movistar y me dicen que es que la oferta era de 250, y que yo estoy equivocado.

Le he dicho que escuche la gravacion del contrato por voz, ya que yo mismo le pregunte las cosas a la mujer, para que me corroborara que eran 300 minutos, 350 mensajes, y 100 megas, y el descuento en la factura.

Efectivamente me lo corroboró, y así firmamos el contrato de voz.

Y ahora me dicen que no, que lo unico que puedo hacer es cambiar mi tarifa (cosa que me extraña, por que tengo una permanencia en la tarifa de 18 meses). Y 24 meses con movistar.

Así que no se que hacer, echadme una mano, por que jamás he sido de contrato, y llamando a los numeros, solo hacen que decirme que no tengo razón y que una reclamación no valdría de nada.

Bob_Esponjoso · #2 16/03/12, 00:35:47

Up

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loco85mu · #3 16/03/12, 01:40:50

Como dice el refran, con la iglesia hemos topado...
Siendo informacion que solo ellos tienen el camino es largo pero la meta existe. A mi me paso algo parecido y casualmente con la misma compañia, que raro.
La solucion que yo encontre fue pedirles una copia del contrato, a lo que ellos me mandaron un papelito con las clausulas genericas. Les llame, les puse a parir y les amenacé con denunciar por incumplimiento de contrato. Me dijeron que el contrato no era el que yo decia y finalmente les exigi una copia de la grabacion que hace de contrato. Al dia siguiente me llamaron pidiendl perdon y confirmando mi queja. Como podras imaginar estl es jn resumen muy muy resumido de la odisea asta llegar a la meta.
Espero que te ayude. Reclama la grabacion!!

Compartamos internet.
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=349315

enderscott · #4 16/03/12, 06:45:43

Llama otra vez, y pide que te den copia de la grabación, y el número de las reclamaciones que has hecho hasta ahora, incluida ésta. Dile que si no te dan copia de esa grabación, reclamarás a la Secretaria de Estado para las Telecomunicaciones.

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loco85mu · #5 16/03/12, 21:28:14

Pues eso, lo que yo he dicho.;)

Compartamos internet.
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=349315
Es de bien nacido ser agradecido ;)

SuperCocoV6.5 · #6 17/03/12, 09:34:44

¿Qué tarifa tienes exactamente?

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