desesperada con el SAT,ayuda,por favor

[hotdog156]

Si le devuelven el dinero no creo que le apetezca comprar otro Samsung después de este infierno, por muy bueno que sea. El único modo de remediarlo sería que te dieran un terminal nuevo y Samsung te regalara un Gear s2 o unas Gear vr por todas las molestias.

Enviado desde mi SM-T810 mediante Tapatalk

[TopSmart]

A mi me pasó algo parecido hace tiempo, me planté en ECI y les dije que no me iba sin un terminal nuevo. Tras mucho discutir con varios "encargados" finalmente lo conseguí.

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

[marijaia_bilbo]

me ha llamado esta mañana el responsable de samsung de ECI y me ha dicho que el lunes a la mañana les va a dejar a samsung una reclamación y que si hay suerte ese mismo día le contestarán, que sino ya el martes.el móvil sigue en cuarentena. le he preguntado si en lugar del terminal nuevo quiero recuperar mi dinero..y me ha dicho que imposible,porque el móvil lo compré en mayo y no me devolverían el dinero.ke tendría que pelearlo x otras vías. menudo infierno es esto..

[Gizumhi]

 Cita: Originalmente Escrito por marijaia_bilbo

me ha llamado esta mañana el responsable de samsung de ECI y me ha dicho que el lunes a la mañana les va a dejar a samsung una reclamación y que si hay suerte ese mismo día le contestarán, que sino ya el martes.el móvil sigue en cuarentena. le he preguntado si en lugar del terminal nuevo quiero recuperar mi dinero..y me ha dicho que imposible,porque el móvil lo compré en mayo y no me devolverían el dinero.ke tendría que pelearlo x otras vías. menudo infierno es esto..

Menuda injusticia... pues dame un puto móvil nuevo y asunto zanjado!!!!

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

[marijaia_bilbo]

es alucinante todo esto..a ver el lunes

[MikelLG]

Marijaia_bilbo

Mira lo que ponen por aquí:
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1228142

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

[marijaia_bilbo]

oh,mikel! qué bueno! pues ya sé lo que voy a hacer si vuelvo a tener problemas. mil gracias!!!

[marijaia_bilbo]

hola! todavía no tengo noticias de nadie.así que ya os contaré

[Coupex]

No me esperaría algo así de ECI jamás. ¿ El SAT? Yyyyy? ¿A quién has comprado tú el teléfono? Meses sin móvil pagando. No me lo puedo creer. Yo soy socio de Facua y es dinero bien invertido. Dile al encargado de ECI que vas a tramitar una denuncia y que o te dan un móvil nuevo o el dinero o pides daños y perjuicios. Pero qué coño se han creído? Es lo que me faltaba por leer. De traca!

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

[marijaia_bilbo]

hola de nuevo! al fin noticias buenas!!! el responsable de samsung de ECI, ya os conté que hablé con él el sábado. pues bien, volví a hablar con él el lunes y que seguía esperando respuesta, ke les iba a poner una segunda incidencia x su parte porque no le parecía normal tanto tiempo. hoy me han llamado de atención al cliente de samsung y ke les mandara unos papeles para así poder estudiar el caso. ¡¡¡ alucina!!! no han tenido tiempo suficiente para estudiar... total,que he vuelto a hablar con ese chico, y se ha enfadado muchísimo con esa panda de incompetentes, les ha armado la marimorena (y yo también he tenido enganchón con la de atención al cliente) y al final, hoy voy a x el nuevo terminal. estoy muy agradecida al responsable del ECI porque no esperaba tanta implicación,la verdad.les ha dicho que cierren el caso conmigo y que a partir de ahora el problema lo tenían directamente con ECI. así que al fin problema solucionado!!!!

[grasuxxl]

 Cita: Originalmente Escrito por marijaia_bilbo

hola de nuevo! al fin noticias buenas!!! el responsable de samsung de ECI, ya os conté que hablé con él el sábado. pues bien, volví a hablar con él el lunes y que seguía esperando respuesta, ke les iba a poner una segunda incidencia x su parte porque no le parecía normal tanto tiempo. hoy me han llamado de atención al cliente de samsung y ke les mandara unos papeles para así poder estudiar el caso. ¡¡¡ alucina!!! no han tenido tiempo suficiente para estudiar... total,que he vuelto a hablar con ese chico, y se ha enfadado muchísimo con esa panda de incompetentes, les ha armado la marimorena (y yo también he tenido enganchón con la de atención al cliente) y al final, hoy voy a x el nuevo terminal. estoy muy agradecida al responsable del ECI porque no esperaba tanta implicación,la verdad.les ha dicho que cierren el caso conmigo y que a partir de ahora el problema lo tenían directamente con ECI. así que al fin problema solucionado!!!!

Me alegro muchisimo que al fin se ha solucionado.

[noahvi]

Enhorabuena me alegro muchísimo y ahí vemos un caso valiente de que el que lucha y no se conforma algo consigue

[marijaia_bilbo]

la verdad que sí, animo a todo el mundo que tenga problemas que reclame porque se consiguen las cosas. vuelvo a daros las gracias x el asesoramiento,sin vosotros no hubiera sido posible porque estaba muy desesperada y desinformada.

[noahvi]

 Cita: Originalmente Escrito por marijaia_bilbo

la verdad que sí, animo a todo el mundo que tenga problemas que reclame porque se consiguen las cosas. vuelvo a daros las gracias x el asesoramiento,sin vosotros no hubiera sido posible porque estaba muy desesperada y desinformada.

gracias a ti por no conformarte con lo que le dicen a todo el mundo y sobre todo por demostrarles a todos esos que dicen que se pasan los derechos del consumidor por donde ellos saben ...que se equivocan...tardaras un poco mas o menos...y haciendo las cosas bien, todo y digo todo se soluciona.
os invito a todos a que os leais todo aquello relacionado con las garantias,los derechos y formas de reclamar que tenemos pq os salvaran en mas de una en la que por deconocimiento...NOS CONFORMAMOS CON LOS QUE NOS DICEN

[chonan1968]

Buenas tardes,expongo mi problema y mi indignación un poco para desahogarme y de paso ver si alguien me puede iluminar por el camino.
El pasado 2 de Agosto adquirí un S7edge, durante las vacaciones y siguiendo las especificaciones del terminal, se me ocurrió la ¨feliz idea de meterlo en la piscina para hacerle una foto a mi hijo. Profundidad aproximada 30cm, tiempo 30 seg. Al sacarlo el teléfono dejó de funcionar. lo lave con agua dulce, lo seque bien pero nada.
El teléfono comprado en Media Markt Parque Oeste de Alcorcón. Lo llevo a los 20 días de haberlo comprado y me dicen que lo tienen que enviar al SAT. Después de mas de 3 semanas sin noticias me acerco a preguntar y me dicen que desde el SAT les comunican que el teléfono tiene oxido, obvio puesto que era evidente que le había entrado agua. le pido responsabilidad al vendedor, es decir, MM, y me empiezan a lanzar acusaciones de que si igual lo he sometido a mas de 15 atmósferas, que si el cloro.... total discusión, hoja de reclamaciones y me dicen que van a hablar con el SAT y que me llaman a ver. Pasan 3 días y tengo que volver porque noticias de ellos no tengo. Bueno pues parece que el SAT ha contestado y dicen que la filtración de agua se debe a que el compartimento de la SIM no lo había cerrado bien y que por eso queda fuera de garantía.
Yo alucino, me lleno de indignación, impotencia e indefensión, aunque ya me esperaba que se habrían buscado alguna excusa para quitarse de en medio.
Total culpa mía y móvil a la basura. Ahora me queda pensar cuales son los pasos a seguir, pero me siento totalmente indignado e indefenso ante esta gente.
Alguna ayuda?
Perdón por el tochazo y por repetirlo en otro hilo, quizás aun sea lo mas adecuado
slds

[chonan1968]

Y esto es lo que he encontrado buceando por la red:
[Official Statement] Response to Consumer Reports GS7 Active Water Resistance Test
Samsung Newsroom 07.15.16

AT&T, CONSUMER REPORTS, GALAXY S7 ACTIVE

The Galaxy S7 active passed rigorous tests to ensure IP68 certification for water resistance.

Samsung stands behind this water resistance certification, and will replace any Galaxy S7 active under its standard limited warranty, should water damage occur.

Media Contact:Andrew Bowins
(Corporate Communications Team)
[email protected]

[chonan1968]

Y claro una vez pasada mi indignación inicial lo siguiente es informarme.
Texto refundido de la Ley de Defensa del Consumidor art.118 y siguientes. Se aún esto entiendo que el responsable directo es Media Markt por tanto contra quien tendría que proceder

[MiguelSerrano]

 Cita: Originalmente Escrito por chonan1968

Y claro una vez pasada mi indignación inicial lo siguiente es informarme.
Texto refundido de la Ley de Defensa del Consumidor art.118 y siguientes. Se aún esto entiendo que el responsable directo es Media Markt por tanto contra quien tendría que proceder

Tiene que poner una denuncia en consumo en ese caso, si mediamarkt se lava las manos les denuncias ya que creo que por ley si está en 30 primeros días te lo deben cambiar por uno nuevo. Yo me armaría de paciencia, reclamaciones en consume y mucha presión.

[pcwolf]

A mi media markt no me quiso cambiar un telefono que no funcionaba 15 minutos despues de comprarlo.

Esa empresa es lo peor en garantias.


iPhone 6 s plus 64 GB Dorado [/quote]

[Eniac Maniac]

 Cita: Originalmente Escrito por MiguelSerrano

Tiene que poner una denuncia en consumo en ese caso, si mediamarkt se lava las manos les denuncias ya que creo que por ley si está en 30 primeros días te lo deben cambiar por uno nuevo. Yo me armaría de paciencia, reclamaciones en consume y mucha presión.

Si es por avería y en el plazo deben cambiarlo, es la ley. Monta el pollo en tienda, y llama a la poli para que vengan porque no te dan la hoja de reclamaciones. Cuando vean que solo por venir la poli y tener una reclamación les cuesta una multa dministrativa. Te abonarán el artículo.