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[idunae]

Meyka, y si vas a varias tienas de Movistar? Porque creo que también depende de la persona con la que des

[Meyka]

 Cita: Originalmente Escrito por idunae

Meyka, y si vas a varias tienas de Movistar? Porque creo que también depende de la persona con la que des

Porque me mandan a dónde lo he comprado.

[crocolifull]

Llama a Huawei, aver que pasa men, por probar..

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[Meyka]

 Cita: Originalmente Escrito por crocolifull

Llama a Huawei, aver que pasa men, por probar..

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Sí, contactaré con huawei para que me hagan un informe y lo pueda llevar a la ocu.

[Weffel]

Lo primero date de baja de la compañia que estas en plazo ademas deja constancia en la hoja de reclamaciones y en el 1004 si te preguntan porque te das de baja les dices que por lo amables que han sido contigo y que como eres la que pagas puedes elegir compañia pero movistar una y no mas.Un saludo y Animo

[Meyka]

 Cita: Originalmente Escrito por Weffel

Lo primero date de baja de la compañia que estas en plazo ademas deja constancia en la hoja de reclamaciones y en el 1004 si te preguntan porque te das de baja les dices que por lo amables que han sido contigo y que como eres la que pagas puedes elegir compañia pero movistar una y no mas.Un saludo y Animo

El terminal lo pagué al contado al momento, supongo que la línea la puedo dar de baja cuando quiera no?

[Weffel]

Claro que puedes y devuelve el terminal ademas pasate por el face de movistar y deja un resumen de lo que te paso incluye la direccion de la tienda a ver si les ponen la pilas.

[Meyka]

 Cita: Originalmente Escrito por Weffel

Claro que puedes y devuelve el terminal ademas pasate por el face de movistar y deja un resumen de lo que te paso incluye la direccion de la tienda a ver si les ponen la pilas.

Devolver el terminal difícil, porque di otro para que me quedase a es precio, hablaré con huawei.

[Weffel]

Tienes 7 dias para desistir el contrato eso implica devolver el terminal y la cancelacion del contrato
Huawei solo te cubrira la reparacion no la garantia de tienda

[mediyak]

Que no te den largas hasta que pasen los dias y te digan que ya es tarde

[Meyka]

 Cita: Originalmente Escrito por mediyak

Que no te den largas hasta que pasen los dias y te digan que ya es tarde

Ellos llevan desde el lunes pasándose la pelota de unos a otros para que me quede con un terminal defectuoso.. He abierto un hilo en el foro de movistar y esta ha sido la contestación:

"Buenos días.

Te pido ante todo disculpas por la información errónea que te han facilitado en el punto de venta. Los móviles tienen una garantía de reposición de 7 días -cuando lo compras en una tienda física- durante los cuales, si el terminal tiene algún fallo, lo puedes entregar para que te lo sustituyan por otro. Como en tu caso estás dentro de este plazo, es aconsejable que vuelvas al distribuidor para ejercer este derecho.

Un saludo."

Me he puesto sería ante el tema ya que no recibía ninguna contestación más:

"Llevo desde el lunes con este tema, la verdad como sigan así pasándose la pelota los unos a los otros terminare por pasar el plazo de 7 días cosa que me parece alucinante, si un terminal falla deberíais cambiarlo. Me gustaría solucionar esto cuanto antes, tengo solicitada una denuncia y si no se soluciona hoy les pediría que me dierais de baja de movistar."

Esperando una respuesta de atención al cliente, a ver por dónde me salen.

[crocolifull]

Informanos sobre el caso, yo si fuese tu, llamaba a Huawei y lws comentaba mi problema a ellos directamente..


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[crocolifull]

Tienes que dar guerra mucha guerra, mucho por culo, sé pesada, porque estás en tu derecho!

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[mediyak]

Yo me iria a la tienda y de la tienda no me moverían hasta que no me cambiasen el movil, si llaman a la policia le dices lo que pasa y les cae una gorda, estan en su obligacion de darte uno nuevo.

Me recuerda un poco a una vez que fui a un bar y pedí un bocadillo y un vaso de agua, tras darme el bocadillo se esperan a que pague y dicen que vaso no me dan, que si quieren me dan una botella, les digo que me den la hoja de reclamaciones, que estan en su obligacion de dar un vaso de agua gratis si yo se lo solicito y mas aun habiendo comprado un bocadillo, sale el encargado, le explico lo que pasa y dice si hombre claro si no hay problema, y me dan el vaso de agua

[Weffel]

 Cita: Originalmente Escrito por mediyak

Yo me iria a la tienda y de la tienda n me moverían hasta que no me cambiasen el movil, si llaman a la policia le dices lo que pasa y les cae una gorda, estan en su obligacion de darte uno nuevo.

Me recuerda un poco a una vez que fui a un bar y pedí un bocadillo y un vaso de agua, tras darme el bocadillo se esperan a que pague y dicen que vaso no me dan, que si quieren me dan una botella, les digo que me den la hoja de reclamaciones, que estan en su obligacion de dar un vaso de agua gratis si yo se lo solicito y mas aun habiendo comprado un bocadillo, sale el encargado, le explico lo que pasa y dice si hombre claro si no hay problema, y me dan el vaso de agua

Pues cuentame como lo hiziste yo llevo toda la vida pidiendo vasos de agua y siempre me los ponen de cristal.

[ikimilikiliklik]

 Cita: Originalmente Escrito por mediyak

Yo me iria a la tienda y de la tienda no me moverían hasta que no me cambiasen el movil, si llaman a la policia le dices lo que pasa y les cae una gorda, estan en su obligacion de darte uno nuevo.

Me recuerda un poco a una vez que fui a un bar y pedí un bocadillo y un vaso de agua, tras darme el bocadillo se esperan a que pague y dicen que vaso no me dan, que si quieren me dan una botella, les digo que me den la hoja de reclamaciones, que estan en su obligacion de dar un vaso de agua gratis si yo se lo solicito y mas aun habiendo comprado un bocadillo, sale el encargado, le explico lo que pasa y dice si hombre claro si no hay problema, y me dan el vaso de agua

No hay ninguna ley que obligue a que sirvan vasos de agua de grifo, es mas, si sirven están en su derecho a cobrar si lo quisieran (siempre y cuando se indique en la carta). No es lo mismo lo del teléfono donde sí hay una ley que obliga a que te lo cambien en un período de 14 días desde la compra si no se esta satisfecho con el producto.

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[crocolifull]

14 días de devolución, aquí y en Pekín

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[Meyka]

Bueno os comento la nueva contestación de movistar:

"Buenas tardes.

Siento mucho no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No es posible realizar la devolución en otro distribuidor Movistar porque debe hacerse en el mismo punto de venta en el que has comprado el teléfono. La alternativa que podemos proponerte desde la Comunidad es la que ya has llevado a cabo, de cumplimentar una hoja de reclamaciones. Como has realizado esta reclamación dentro de plazo, no debes perder el derecho a la sustitución del teléfono.

Saludos."

Llevo desde las 16h reclamando que se me dé de baja de movistar, sigo sin recibir respuestas.

[Meyka]

Reclamando la baja me sueltan que no las tramitan desde el foro, que llame al 1004. Les he dicho que si que lo hacen y les he copiado y pegado los foros en los que han dado de baja a usuarios. He alegado que solo hacen que reírse de mi en la cara y que me den de baja inmediatamente, a ver que me sueltan ahora.

[mediyak]

 Cita: Originalmente Escrito por ikimilikiliklik

No hay ninguna ley que obligue a que sirvan vasos de agua de grifo, es mas, si sirven están en su derecho a cobrar si lo quisieran (siempre y cuando se indique en la carta). No es lo mismo lo del teléfono donde sí hay una ley que obliga a que te lo cambien en un período de 14 días desde la compra si no se esta satisfecho con el producto.

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Si, hay una ley que obligan a dar agua en todos los establecimientos donde se sirva comida, bares, restaurantes, confiterias etc etc, buscala que te llevarás una sorpresa

Sobre lo de que el terminal se tiene que cambiar en ese puesto es asi, por que movistar solo provee a esa tienda, es a esa tienda a quien tienes que tener de objetivo, mañana mismo hoja de reclamaciones y a oficina del consumidor, te digo yo que les va a caer una multa gorda.