Sonido multimedia problema samsung

[quinmarc]

Hola
Tengo un Samsung A22 y no puedo oir multimedia
Si abro el boton volumen estando en un archivo multimedia, aparece la barrita lateral con el dibujo de AURICULARES sin estar conectados y no puedo oir nada y si intento subir el volumen más de la mitad la barrita se pone color rojo
En cambio si no estoy en un archivo multimedia la barrita aparece con dibujo de parlante y puedo subir
volumen al maximo
Como soluciono lo de multimedia?
Gracias y saludos
Marcelo