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#22
12/04/22, 10:46:03
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Estafado me siento yo y como esto no lo solucionen rápido me meto en abogados. Ya no es solo por los buds que desde febrero no me mandan el código, si no porque yo hice la cancelación del pedido de Samsung, tengo los email de confirmación de cancelación y los muy hijos de puta no cancelaron la financiación con caixabank que era el método de pago. Me llaman el otro día que mi banco rechazo el pago ( obviamente ya estaba cancelado asique por si acaso di la orden ) y llamo y me dicen que abren incidencia. Así hasta hoy. Como me llamen otra vez de caixabank me pongo en manos de un abogado, no pienso pagar por algo que ellos han cancelado y son unos incompetentes estafadores.
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#24
12/04/22, 12:00:07
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 Cita: Originalmente Escrito por Escorcito16v
Estafado me siento yo y como esto no lo solucionen rápido me meto en abogados. Ya no es solo por los buds que desde febrero no me mandan el código, si no porque yo hice la cancelación del pedido de Samsung, tengo los email de confirmación de cancelación y los muy hijos de puta no cancelaron la financiación con caixabank que era el método de pago. Me llaman el otro día que mi banco rechazo el pago ( obviamente ya estaba cancelado asique por si acaso di la orden ) y llamo y me dicen que abren incidencia. Así hasta hoy. Como me llamen otra vez de caixabank me pongo en manos de un abogado, no pienso pagar por algo que ellos han cancelado y son unos incompetentes estafadores.
 A Samsung le he puesto una reclamación denuncia en Consumo de la Comunidad de Madrid y una reclamación en la web de la OCU. https://www.ocu.org/reclamar/lista-r...TES01501796-42
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#25
12/04/22, 12:25:28
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https://www.comunidad.madrid/servici...macion-consumo
En el enlace que hay en esa página abajo, de reclamacion por internet, puse la reclamación-denuncia en Consumo.
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#26
12/04/22, 15:20:07
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Madre mía como están los ánimos jajaja ,los buds son un truño, si no fuera porque tienen carga inalambrica ya los hubiese mal vendido ,es cierto que jode estar esperando sin saber nada ,no se si os acordareis de cuando LG dió el reloj que regalaban con el g3,hubo quien estuvo esperando 2 meses ,fue otro despropósito. No entiendo porque porras no los dan directamente
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#27
13/04/22, 11:57:24
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Yo ya he hablado con ellos 3 veces y 3 veces que han abierto reclamación para que me envíen el código de los c...s. Sigo esperando.
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| Gracias de parte de: | ||
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#28
13/04/22, 12:15:41
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Cita: Originalmente Escrito por santinhos
Yo ya he hablado con ellos 3 veces y 3 veces que han abierto reclamación para que me envíen el código de los c...s. Sigo esperando.
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#29
13/04/22, 12:37:37
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A mi también me abrieron reclamación ayer mismo... Tras el enésimo correo.
Me han pedido disculpas y que espere unos días!
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No se responden dudas por privado, mejor postead en el foro y así podemos aprender todos.
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#30
13/04/22, 13:58:52
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Me acaban de llegar las etiquetas de devolucion de los Buds, y ya están en Correos camino de Samsung.
Mes y medio esperándolas. A ver si ya cancelan el crédito. Vaya tela.
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#31
13/04/22, 17:30:01
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Estoy por chat con samsung, le pasado captura del primer post, actualizare con lo que me digan.
Transcribo el chat: He comprobado tu registro, consta que te enviamos la notificación de premiado al correo electrónico que nos dejaste en el formulario de registro con fecha 23 de marzo 2022, el cual dice no haber recibido, 5:28 p. m. Efectivamente, no lo he recibido, de haberlo recibido lo habria solicitado ya Y veo que hay mas casos como el mio 5:29 p. m. Por lo que el 29 de marzo 2022, se toma nota de tu caso, para comprobar lo sucedido, ya que la cuenta de correo electrónico es correcta y la notificación consta entregada. Profile Te agradecería Roberto, no te molestes en adjuntar imágenes por este canal no se gestionan. Gracias. 5:30 p. m. Ahm, crei que se podría, si no no estaría la opción. Bueno, veo que hay mas gente que como yo, nos sentimos engañaos. Se me dijo que me llamarían, pero no me llama nadie, ni veo soluciones por ningun lado 5:31 p. m. Profile Se ha reiterado la gestión cada vez que has contactado con nosotros, informarte que se esta intentando gestionar con la mayor celeridad posible, una vez que sea resuelta tu incidencia contactaremos contigo personalmente para informarte. 5:31 p. m. Mayor celeridad? Ya van 20 dias que solo decis (A mi y a todo el mundo) que abris incidencia, pero soluciones reales ninguna, es todo palabreria Te facilito Las Bases Legales de la Promoción las cuales entendemos el cliente lee y acepta para poder participar y dónde podrás comprobar la mecánica y condiciones de la misma, las cuales debe cumplir el cliente y Samsung, por lo tanto te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Una vez se haya tramitado, contactaremos contigo para informarte. 5:34 p. m. Profile Las Bases Legales están depositadas ante notario y disponibles en https://www.samsung.com/es/offer/pre...-galaxy-s22-5g 5:35 p. m. dame 1 segundo Si, Roberto, espero. 5:35 p. m. A ver, compro un movil sin jack, del cual cumplo requisitos para unos auriculares inalambricos y me siento enfañado 5:36 p. m. Con lo de las bases legales, en este apartado: 8. Redime el regalo hasta el 31 de mayo de 2022. Significa que si ese día no tengo noticias puedo ir con todas las de la ley a la ocu/omic cierto? 5:37 p. m. Roberto, te hemos informado que eres premiado y nos consta, se te ha enviado la notificación de premiado, tú dices no haberla recibido, por ello hemos pasado tu caso a consulta. Una vez se haya tramitado, contactaremos contigo para informarte. 5:37 p. m. Profile Te pedimos disculpas en nombre de Samsung. Vamos a intentar agilizarlo lo máximo posible. 5:38 p. m. A ver, que empiezo a creer que sois bots con los que hablo, un poco de empatía y ponerse en el puesto de los demás. Cuesta tanto reenviar ese mismo mail? 5:38 p. m. NEW Profile ¿Te puedo ayudar con alguna otra consulta? 5:38 p. m. Si, si el 31 de mayo no he recibido mis buds, ya puedo ir a consumo? Roberto, ya te he facilitado toda la información de la que disponemos en este momento, si no tienes ninguna otra consulta, gracias por contactar con Samsung. 5:39 p. m. Solo un enlace para que vean tus jefes, que nos estamos juntando afectados: https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1628810 Roberto, ya te he facilitado toda la información de la que disponemos en este momento, si no tienes ninguna otra consulta, gracias por contactar con Samsung. 5:40 p. m. Gracias ¿Tu consulta ha sido resuelta? 5:40 p. m. No 5:40 p. m. ¿Tienes algún comentario adicional sobre el servicio recibido? 5:40 p. m. Para no variar, ha esquivado varias preguntas mias, podríais poner personas en lugar de bots 5:40 p. m. [/i] Por lo que veo, o son bots, o tienen orden de esquivar las preguntas
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Última edición por robertron Día 13/04/22 a las 17:42:04.
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| Gracias de parte de: | ||
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#32
13/04/22, 17:58:20
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Cita: Originalmente Escrito por robertron
Estoy por chat con samsung, le pasado captura del primer post, actualizare con lo que me digan.
Transcribo el chat: He comprobado tu registro, consta que te enviamos la notificación de premiado al correo electrónico que nos dejaste en el formulario de registro con fecha 23 de marzo 2022, el cual dice no haber recibido, 5:28 p. m. Efectivamente, no lo he recibido, de haberlo recibido lo habria solicitado ya Y veo que hay mas casos como el mio 5:29 p. m. Por lo que el 29 de marzo 2022, se toma nota de tu caso, para comprobar lo sucedido, ya que la cuenta de correo electrónico es correcta y la notificación consta entregada. Profile Te agradecería Roberto, no te molestes en adjuntar imágenes por este canal no se gestionan. Gracias. 5:30 p. m. Ahm, crei que se podría, si no no estaría la opción. Bueno, veo que hay mas gente que como yo, nos sentimos engañaos. Se me dijo que me llamarían, pero no me llama nadie, ni veo soluciones por ningun lado 5:31 p. m. Profile Se ha reiterado la gestión cada vez que has contactado con nosotros, informarte que se esta intentando gestionar con la mayor celeridad posible, una vez que sea resuelta tu incidencia contactaremos contigo personalmente para informarte. 5:31 p. m. Mayor celeridad? Ya van 20 dias que solo decis (A mi y a todo el mundo) que abris incidencia, pero soluciones reales ninguna, es todo palabreria Te facilito Las Bases Legales de la Promoción las cuales entendemos el cliente lee y acepta para poder participar y dónde podrás comprobar la mecánica y condiciones de la misma, las cuales debe cumplir el cliente y Samsung, por lo tanto te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Una vez se haya tramitado, contactaremos contigo para informarte. 5:34 p. m. Profile Las Bases Legales están depositadas ante notario y disponibles en https://www.samsung.com/es/offer/pre...-galaxy-s22-5g 5:35 p. m. dame 1 segundo Si, Roberto, espero. 5:35 p. m. A ver, compro un movil sin jack, del cual cumplo requisitos para unos auriculares inalambricos y me siento enfañado 5:36 p. m. Con lo de las bases legales, en este apartado: 8. Redime el regalo hasta el 31 de mayo de 2022. Significa que si ese día no tengo noticias puedo ir con todas las de la ley a la ocu/omic cierto? 5:37 p. m. Roberto, te hemos informado que eres premiado y nos consta, se te ha enviado la notificación de premiado, tú dices no haberla recibido, por ello hemos pasado tu caso a consulta. Una vez se haya tramitado, contactaremos contigo para informarte. 5:37 p. m. Profile Te pedimos disculpas en nombre de Samsung. Vamos a intentar agilizarlo lo máximo posible. 5:38 p. m. A ver, que empiezo a creer que sois bots con los que hablo, un poco de empatía y ponerse en el puesto de los demás. Cuesta tanto reenviar ese mismo mail? 5:38 p. m. NEW Profile ¿Te puedo ayudar con alguna otra consulta? 5:38 p. m. Si, si el 31 de mayo no he recibido mis buds, ya puedo ir a consumo? Roberto, ya te he facilitado toda la información de la que disponemos en este momento, si no tienes ninguna otra consulta, gracias por contactar con Samsung. 5:39 p. m. Solo un enlace para que vean tus jefes, que nos estamos juntando afectados: https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1628810 Roberto, ya te he facilitado toda la información de la que disponemos en este momento, si no tienes ninguna otra consulta, gracias por contactar con Samsung. 5:40 p. m. Gracias ¿Tu consulta ha sido resuelta? 5:40 p. m. No 5:40 p. m. ¿Tienes algún comentario adicional sobre el servicio recibido? 5:40 p. m. Para no variar, ha esquivado varias preguntas mias, podríais poner personas en lugar de bots 5:40 p. m. [/i] Por lo que veo, o son bots, o tienen orden de esquivar las preguntas
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| Gracias de parte de: | ||
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#34
14/04/22, 18:31:50
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Aquí otra a afectada, incidencia puesta desde el 04/03/22 diciéndome que se envió el código el (01/03/22)no hago más que llamar y siempre obtengo la misma respuesta, que vuelven a pasar la incidencia y la revisaran,bla bla bla... harta estoy ya!!
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| Gracias de parte de: | ||
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#36
15/04/22, 02:22:44
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Cita: Originalmente Escrito por robertron
Estoy por chat con samsung, le pasado captura del primer post, actualizare con lo que me digan.
Transcribo el chat: He comprobado tu registro, consta que te enviamos la notificación de premiado al correo electrónico que nos dejaste en el formulario de registro con fecha 23 de marzo 2022, el cual dice no haber recibido, 5:28 p. m. Efectivamente, no lo he recibido, de haberlo recibido lo habria solicitado ya Y veo que hay mas casos como el mio 5:29 p. m. Por lo que el 29 de marzo 2022, se toma nota de tu caso, para comprobar lo sucedido, ya que la cuenta de correo electrónico es correcta y la notificación consta entregada. Profile Te agradecería Roberto, no te molestes en adjuntar imágenes por este canal no se gestionan. Gracias. 5:30 p. m. Ahm, crei que se podría, si no no estaría la opción. Bueno, veo que hay mas gente que como yo, nos sentimos engañaos. Se me dijo que me llamarían, pero no me llama nadie, ni veo soluciones por ningun lado 5:31 p. m. Profile Se ha reiterado la gestión cada vez que has contactado con nosotros, informarte que se esta intentando gestionar con la mayor celeridad posible, una vez que sea resuelta tu incidencia contactaremos contigo personalmente para informarte. 5:31 p. m. Mayor celeridad? Ya van 20 dias que solo decis (A mi y a todo el mundo) que abris incidencia, pero soluciones reales ninguna, es todo palabreria Te facilito Las Bases Legales de la Promoción las cuales entendemos el cliente lee y acepta para poder participar y dónde podrás comprobar la mecánica y condiciones de la misma, las cuales debe cumplir el cliente y Samsung, por lo tanto te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Una vez se haya tramitado, contactaremos contigo para informarte. 5:34 p. m. Profile Las Bases Legales están depositadas ante notario y disponibles en https://www.samsung.com/es/offer/pre...-galaxy-s22-5g 5:35 p. m. dame 1 segundo Si, Roberto, espero. 5:35 p. m. A ver, compro un movil sin jack, del cual cumplo requisitos para unos auriculares inalambricos y me siento enfañado 5:36 p. m. Con lo de las bases legales, en este apartado: 8. Redime el regalo hasta el 31 de mayo de 2022. Significa que si ese día no tengo noticias puedo ir con todas las de la ley a la ocu/omic cierto? 5:37 p. m. Roberto, te hemos informado que eres premiado y nos consta, se te ha enviado la notificación de premiado, tú dices no haberla recibido, por ello hemos pasado tu caso a consulta. Una vez se haya tramitado, contactaremos contigo para informarte. 5:37 p. m. Profile Te pedimos disculpas en nombre de Samsung. Vamos a intentar agilizarlo lo máximo posible. 5:38 p. m. A ver, que empiezo a creer que sois bots con los que hablo, un poco de empatía y ponerse en el puesto de los demás. Cuesta tanto reenviar ese mismo mail? 5:38 p. m. NEW Profile ¿Te puedo ayudar con alguna otra consulta? 5:38 p. m. Si, si el 31 de mayo no he recibido mis buds, ya puedo ir a consumo? Roberto, ya te he facilitado toda la información de la que disponemos en este momento, si no tienes ninguna otra consulta, gracias por contactar con Samsung. 5:39 p. m. Solo un enlace para que vean tus jefes, que nos estamos juntando afectados: https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1628810 Roberto, ya te he facilitado toda la información de la que disponemos en este momento, si no tienes ninguna otra consulta, gracias por contactar con Samsung. 5:40 p. m. Gracias ¿Tu consulta ha sido resuelta? 5:40 p. m. No 5:40 p. m. ¿Tienes algún comentario adicional sobre el servicio recibido? 5:40 p. m. Para no variar, ha esquivado varias preguntas mias, podríais poner personas en lugar de bots 5:40 p. m. [/i] Por lo que veo, o son bots, o tienen orden de esquivar las preguntas
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| Gracias de parte de: | ||
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#37
15/04/22, 10:37:02
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A mi me mandaron hoy el código y todo correcto el pedido y la confirmación de que están pedidos. Ahora a esperar lo de la financiación porque eso sí va ir para largo. A ver si los llamo y los amenazó con denunciar para meter presión si o si. Vaya vergüenza coño.
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| Gracias de parte de: | ||
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#39
18/04/22, 19:56:15
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Yo también estoy afectado por el tema.
Hice registro el día 8 o 9 de marzo, al cabo de unos días me llamaron para de que había puesto un documento mal, y lo envío por email que me dieron. Después empeze a llamar y si, el email llegó pero que espere. Que Samsung trabaja así y va lento. La verdad es que las operadoras fueron amables pero el servicio de Samsung es pésimo, por no decir nefasto.
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#40
18/04/22, 20:03:38
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Hoy 35 dias despues de registrarme he recibido el correo y he seguido los pasos y ya tengo autorizado el envio de los galaxy buds pro de la promocion del S22 ultra
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HD STREET GLIDE 06 Y MB C270 CDI Y NOTE20 ULTRA 5G
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| Gracias de parte de: | ||
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Estás aquí
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