 |
|
||
|
#81
24/10/19, 08:54:19
|
||||
|
||||
 Cita: Originalmente Escrito por chucho25
Te cambiaron la pantalla gratis?
 Sí, era un defecto que cubría la garantía 
|
|
|
|
#82
24/10/19, 09:53:22
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por daewoo1969
Sí, era un defecto que cubría la garantía
|
|
#83
24/10/19, 09:56:23
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por chucho25
pues suerte has tenido. busca opiniones en google y los usuarios cuentan experiencias de traca. espero que al menos. el movi lme llegue y funcione tal como lo envié
Lo dicho, suerte en tu caso y a ver cómo termina la cosa
|
|
#84
24/10/19, 10:58:01
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por daewoo1969
¿Suerte? Bueno, opino que el servicio ha actuado como debe. Sí, ya he leído mucho sobre Anovo y, al igual que hay experiencias de traca como indicas, también hay muy buenas experiencias con resultados excelentes, cómo fue en mi caso. ¿Que los defiendo? No, para nada, sólo expongo mi caso, que difiere mucho del tuyo. Eso sí, deberían tratar a todos por igual, pero ellos, al abrir un terminal, también se encuentran cada cosa...
Lo dicho, suerte en tu caso y a ver cómo termina la cosa dudo hasta que que sepan usar un tester para saber si falla el modulo de carga o la batería. simplemente lo reemplazan y listo. en mi caso, es que hay cosas para flipar. con el añadido que si, la pantalla esta rota y por eso la envie para pagar yo la reparación. l tecnico saco diagnosticos de traca. como que habia sintomas de condensación, cuando ni siquiera lo meto en el baño para lavarme los dientes XD, que el wifi no funciona cuando precisamente instale la actualización via ota. que el chasis estaba completamente doblado, o lo ultimo y que me ha rayado.... que el terminal no enciende...... a ver que me encuentro cuando me llegue el telefono. antes encendía y al menos podía meterle mano por recovery, test point etc.... resumiendo: sigo pensando que son unos monta legos. en cuanto tienen que localizar una falla muy concreta no dan la talla y salen por el camino facil, a cambiar componentes en lugar de repararlos. en fin. seguiré informando
|
|
#85
24/10/19, 21:35:52
|
||||
|
||||
|
sin noticias. al día siguiente de enviarlo me dan el presupuesto. ya hace una semana que les dije que me enviaran el móvil y he pagado el envio....
|
|
#87
25/10/19, 12:36:38
|
||||
|
||||
|
Madre mía, es mi primer huawei de gama alta, antes tuve un G510 XD y Honor 7X. Espero que no tenga ningún problema con ninguna OTA o tenga que ir al SAT por otra cosa porque estaría temiendo.
También he tenido malas experiencias con Samsung y LG, esto de los SAT parece cuestión de lotería. Yo creo que una vez se manda algo al SAT después ya no queda como sale de fabrica. En este sentido Apple es la que mejor funciona, o al menos hace unos años era así, nunca he tenido un Iphone porque no me gusta el ecosistema tan cerrado pero se que su servicio post-venta es de los mejores, ahora, también lo pagas con un riñón y medio.
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#88
25/10/19, 12:51:29
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por MiguelSerrano
Madre mía, es mi primer huawei de gama alta, antes tuve un G510 XD y Honor 7X. Espero que no tenga ningún problema con ninguna OTA o tenga que ir al SAT por otra cosa porque estaría temiendo.
También he tenido malas experiencias con Samsung y LG, esto de los SAT parece cuestión de lotería. Yo creo que una vez se manda algo al SAT después ya no queda como sale de fabrica. En este sentido Apple es la que mejor funciona, o al menos hace unos años era así, nunca he tenido un Iphone porque no me gusta el ecosistema tan cerrado pero se que su servicio post-venta es de los mejores, ahora, también lo pagas con un riñón y medio. Es descarado el precio de Apple. Pero seguramente inviertan mucho en el SAT
|
|
#89
25/10/19, 14:55:41
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por chucho25
el martes me llega.... luego subo videos de como funcionaba antes de la ota....... temo de como me va a llegar el movil
¿No te permitían aceptar sólo la parte del presupuesto de cambiar la pantalla, y que "probaran" a reinstalarlo?
|
|
#90
25/10/19, 15:09:39
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por MiguelSerrano
Madre mía, es mi primer huawei de gama alta, antes tuve un G510 XD y Honor 7X. Espero que no tenga ningún problema con ninguna OTA o tenga que ir al SAT por otra cosa porque estaría temiendo.
También he tenido malas experiencias con Samsung y LG, esto de los SAT parece cuestión de lotería. Yo creo que una vez se manda algo al SAT después ya no queda como sale de fabrica. En este sentido Apple es la que mejor funciona, o al menos hace unos años era así, nunca he tenido un Iphone porque no me gusta el ecosistema tan cerrado pero se que su servicio post-venta es de los mejores, ahora, también lo pagas con un riñón y medio. Personalmente, he tenido experiencias con Samsung, Apple y Huawei. En todas ellas (excepto una con un Note 8 del que no tenía factura) la atención y el servicio fueron de 10. Ojo, yo comparto mi experiencia, y no defiendo a ningún fabricante, aunque entiendo el cabreo del OP por todo lo que le está pasando. Otra cosa sería que hubiera enviado el móvil con el mismo problema de software pero con la pantalla en perfecto estado. Estoy seguro de que no estaríamos hablando en este hilo ahora mismo.
|
|
#91
25/10/19, 15:33:27
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por daewoo1969
A ver, si tú envías a Huawei un terminal con un problema que esté cubierto por la garantía, ¿por qué no va a quedar como nuevo? El caso del compañero es muy distinto, ya que lo envió "roto" y el SAT tendrá su protocolo (el cual desconozco). No creo que, por casos aislados" vayan a tratar todos los teléfonos de la misma manera. Ni Huawei, ni Samsung, ni ningún otro.
Personalmente, he tenido experiencias con Samsung, Apple y Huawei. En todas ellas (excepto una con un Note 8 del que no tenía factura) la atención y el servicio fueron de 10. Ojo, yo comparto mi experiencia, y no defiendo a ningún fabricante, aunque entiendo el cabreo del OP por todo lo que le está pasando. Otra cosa sería que hubiera enviado el móvil con el mismo problema de software pero con la pantalla en perfecto estado. Estoy seguro de que no estaríamos hablando en este hilo ahora mismo. no se para mi no tiene sentido. y menos siendo consciente de que el wifi funciona, no se ha mojado ni hay condensación, la pantalla enciende (o al menos hasta que el sat le ha metido mano). lo dicho, me han hecho un informe surrealista que no tiene ni pies ni cabeza. he tenido que llamar todos los dias desde el viernes a huawei porque anovo no respondía al email (varios) rechazando el presupuesto, con la transferencia realizada y el justificante adjunto. hoy por fin desde atencion al cliente he han dicho que el martes llegará a mi casa, pero no tengo ni un solo email de anovo confirmando que han recibido el ingreso y que el terminal se ha enviado. yo estoy hasta dudando que me envíen el mismo telefono o le hayan hecho cualquier barbaridad. y en serio, me alegro que siempre hayas tenido una experiencia de 10 con ellos. pero lo mio no es un caso aislado. solo basta buscar opiniones por internet y cada caso que te cuentan es incluso peor que el mio. de traca vamos. espero que nunca tengas problemas con ellos y menos con un telefono que ronda los 1000€
|
|
#92
25/10/19, 15:53:04
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por chucho25
entiendo entonces que cuando te falla un puerto de carga, la sim, altavoces etc pero tienes la pantalla perfecta, si te lo cubre. pero si tienes la pantalla rota, funciona perfectamente durante meses, pero tienes un problema de software provocado por el propio fabricante... la garantía del resto de componentes desaparece.
no se para mi no tiene sentido. y menos siendo consciente de que el wifi funciona, no se ha mojado ni hay condensación, la pantalla enciende (o al menos hasta que el sat le ha metido mano). lo dicho, me han hecho un informe surrealista que no tiene ni pies ni cabeza. he tenido que llamar todos los dias desde el viernes a huawei porque anovo no respondía al email (varios) rechazando el presupuesto, con la transferencia realizada y el justificante adjunto. hoy por fin desde atencion al cliente he han dicho que el martes llegará a mi casa, pero no tengo ni un solo email de anovo confirmando que han recibido el ingreso y que el terminal se ha enviado. yo estoy hasta dudando que me envíen el mismo telefono o le hayan hecho cualquier barbaridad. y en serio, me alegro que siempre hayas tenido una experiencia de 10 con ellos. pero lo mio no es un caso aislado. solo basta buscar opiniones por internet y cada caso que te cuentan es incluso peor que el mio. de traca vamos. espero que nunca tengas problemas con ellos y menos con un telefono que ronda los 1000€ De nuevo, SUERTE
|
|
#93
28/10/19, 19:43:35
|
||||
|
||||
|
Bueno ya he recibido el teléfono. Enciende pero se nota que el táctil va a peor. Lo he rodeado con celo para hacer presión en la zona clave y ya va bien.
Justo hoy he vendido mi equipo y estoy esperando que me lleguen las piezas para montar el sobremesa así que lo tebdre ahí guardado unas semanas.... En xda me comentan que pasó algo parecido con el mate 20 pro. Cómo la ota corrupta es de emui 10, me comentan que voy a tener que esperar que se lance oficialmente para que pueda restaurarlo con hisuite. Así que es cuestión de.paciencia (espero) . Cómo que al tener corrupta emui 10, en hisuite no puede bajar a emui 9 o algo así y por eso me aparece lo de que su dispositivo no es compatible con la recuperación Me han incluido en el paquete unos cascos huawei por cierto. En otras circunstancias es un detalle. En esta en concreto, parece recochineo XDDDD Última edición por chucho25 Día 28/10/19 a las 19:45:46.
|
|
#94
28/10/19, 20:30:09
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por chucho25
Bueno ya he recibido el teléfono. Enciende pero se nota que el táctil va a peor. Lo he rodeado con celo para hacer presión en la zona clave y ya va bien.
Justo hoy he vendido mi equipo y estoy esperando que me lleguen las piezas para montar el sobremesa así que lo tebdre ahí guardado unas semanas.... En xda me comentan que pasó algo parecido con el mate 20 pro. Cómo la ota corrupta es de emui 10, me comentan que voy a tener que esperar que se lance oficialmente para que pueda restaurarlo con hisuite. Así que es cuestión de.paciencia (espero) . Cómo que al tener corrupta emui 10, en hisuite no puede bajar a emui 9 o algo así y por eso me aparece lo de que su dispositivo no es compatible con la recuperación Me han incluido en el paquete unos cascos huawei por cierto. En otras circunstancias es un detalle. En esta en concreto, parece recochineo XDDDD
|
| Gracias de parte de: | ||
|
#95
28/10/19, 20:43:49
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por r4poso
Bueno, a ver si tienes suerte y después de toda la peripecia lo puedes recuperar cuando salga la actualización de Android 10.
|
|
#96
29/10/19, 09:03:01
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por chucho25
La garantía de Apple es insuperable. A mí no me gusta, pero conozco gente que no le han puesto pega ninguna y había que ver el teléfono como estaba....
Es descarado el precio de Apple. Pero seguramente inviertan mucho en el SAT Todas las marcas se agarran a lo que sea para no cubrir con la garantía. Un saludo
|
| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a timorata su comentario: | ||
|
#97
29/10/19, 10:45:19
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por timorata
Discrepo totalmente, y más en un hilo como éste. He trabajado muchos años en telefonía. Y si un iPhone tenía un toquecito en la parte superior, y al año le fallaba el conector de carga, Apple lo echaba para atrás por daño causado por el usuario.
Todas las marcas se agarran a lo que sea para no cubrir con la garantía. Un saludo
|
|
#98
29/10/19, 11:53:35
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por timorata
Discrepo totalmente, y más en un hilo como éste. He trabajado muchos años en telefonía. Y si un iPhone tenía un toquecito en la parte superior, y al año le fallaba el conector de carga, Apple lo echaba para atrás por daño causado por el usuario.
Todas las marcas se agarran a lo que sea para no cubrir con la garantía. Un saludo Mi hermana por ejemplo hace poco el iPhone le dio problemas de batería, se la cambiaba, componentes internos, idem. El tema está, y lo que me parece injusto, es que porque un teléfono tenga algún desperfecto estético el fabricante te anula la garantía. Hay SAT y SAT.... Y por supuesto que habrá gente con mala experiencia con Apple, pero en mi opinión hay fabricantes más flexibles que otros en temas de garantía. Pero al menos los 10 o 12 cercanos que han tirado de garantía con Apple han tenido buena experiencia. Ojo que puedo meter el gambazo. Siempre cuido los móviles como un niño pequeño porque me gusta cambiar de móviles para probar y de cara a venderlos tienen que estar impolutos. La primera vez en mi vida que he tirado de SAT ha sido en este hilo, y mi experiencia no solo ha sido mala, sino que me siento desamparado en cuanto garantía se refiere. Y que conste. No quiero un iPhone ni regalado. Bueno si para venderlo y comprar android.
|
|
#99
29/10/19, 13:27:52
|
||||
|
||||
|
Yo afortunadamente siempre he tenido buenas experiencias con el SAT. Con el IPhone tuve que hacer uso de la garantía con un 3G y me fui a casa con un 3GS. Con Google compré en eBay un Pixel 2 xl con la pantalla quemada y me dieron uno reemplazo.
Y con Huawei no estoy muy contento por lo que le paso a un familiar. Le cambiaron la pantalla por 180€ , una ganga vamos. Además le cambiaron los marcos y tapa trasera. Vamos que ha estrenado móvil por solo 180€ pero en el informe de Anovo, y esto que voy a decir lo he escuchado a todos los usuarios que han llevado el móvil a Anovo, pone que presentaba signos de humedad y que esto constituía razón suficiente para quedar anulada la garantía por un mal uso del teléfono. Ni que decir tiene que jamas se ha mojado. Miedo me da el día que tenga que hacer uso de la garantía porque se van a agarrar a eso
|
| Gracias de parte de: | ||
|
|
|
#100
29/10/19, 17:14:19
|
||||
|
||||
|
Cita: Originalmente Escrito por Areatza
Yo afortunadamente siempre he tenido buenas experiencias con el SAT. Con el IPhone tuve que hacer uso de la garantía con un 3G y me fui a casa con un 3GS. Con Google compré en eBay un Pixel 2 xl con la pantalla quemada y me dieron uno reemplazo.
Y con Huawei no estoy muy contento por lo que le paso a un familiar. Le cambiaron la pantalla por 180€ , una ganga vamos. Además le cambiaron los marcos y tapa trasera. Vamos que ha estrenado móvil por solo 180€ pero en el informe de Anovo, y esto que voy a decir lo he escuchado a todos los usuarios que han llevado el móvil a Anovo, pone que presentaba signos de humedad y que esto constituía razón suficiente para quedar anulada la garantía por un mal uso del teléfono. Ni que decir tiene que jamas se ha mojado. Miedo me da el día que tenga que hacer uso de la garantía porque se van a agarrar a eso El Pixel, obvio que lo cambiaran por uno nuevo. El problema fue muy generalizado y Google era consciente. Con el iPhone, pues te lo cambiaron porque no llevaría signos de golpes, pantalla rota y demás cosas que, como todo el mundo sabe, anulan automáticamente la garantía. A mí, personalmente (nada de oídas ni de vecinos ni de conocidos) Anovo (SAT de Huawei) me cambió la pantalla de un Mate 20 porque le apareció una línea vertical que atravesaba toda la pantalla. Era mínima, pero no quise arriesgarme a que fuese a más. Me llevé mi teléfono como nuevo a casa en menos de 2 horas y me pusieron un cristal templado propio de ellos valorado en 29,90€ (según me dijeron). Así que hay experiencias diversas con fabricantes diversos. Obviamente, cada cual expone sus experiencias como las vive/sufre. ¿Que es injusto que no cubran la garantía por tener algún toque/rotura? SÍ, lo es, pero es lo que tenemos con cualquier fabricante.
|
 |
Estás aquí
|
||||||
|
||||||
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/unknown.gif)
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1195558_12.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar677591_17.gif){kind=avatar}
![Array
[xs_avatar]](https://avatar.htcmania.com/avatares/avatar1557509_1.gif){kind=avatar}