Sombra en pantalla al pasar el dedo

[kevinmotero]

Hola compañeros.

Recibí recientemente el móvil y inicialmente todo bien. Le puse un cristal templado y me fijé que al deslizar el dedo dejaba una especie de "recorrido", como una sombra por donde lo pasaba.

Instalé el display tester y poniendo el color gris oscuro al máximo de brillo es donde más se nota.

Decidí retirar el cristal templado y la cosa ha mejorado pero haciendo pruebas en el display tester, aunque mucho menos cantoso, en ocasiones se sigue percibiendo cierta sombra al deslizar el dedo en el fondo gris (sobretodo).

Igualmente al deslizar el dedo se perciben un poco las líneas horizontales del digitalizador (algo que creo más normal) pero no sé por qué ocurre lo otro.

Si pudierais ayudarme os estaría muy agradecido. Ahora se ve menos y solo en ciertas ocasiones y fijándose pero ya está uno "rayado".

Le puse un proyector de plástico por si era del cristal templado.

He intentado grabarlo en vídeo pero no sé ve casi ahí,además pesa demasiado para subirlo como referencia. Pero subo una foto capturada del propio vídeo cuando deslizo el dedo en pantalla. Gracias.

Un saludo!

P.D: Añado el vídeo en cuestión. Es mucho más vistoso a simple vista que grabado con otro móvil:



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[kevinmotero]

Ayuda porfavor

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[luis_112]

 Cita: Originalmente Escrito por kevinmotero

Ayuda porfavor

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Yo solicitaria la devolución ya mismo.

[kevinmotero]

 Cita: Originalmente Escrito por luis_112

Yo solicitaria la devolución ya mismo.

Gracias compañero. Cómo tengo 14 días antes quisiera ver si es usual en estas pantallas LCD o alguna explicación coherente dado que llevo tiempo con amoled. A ver si al resto le pasa y demás para, en caso de devolución, ver si busco otro modelo o lo pido de nuevo.

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[jchechu]

 Cita: Originalmente Escrito por kevinmotero

Gracias compañero. Cómo tengo 14 días antes quisiera ver si es usual en estas pantallas LCD o alguna explicación coherente dado que llevo tiempo con amoled. A ver si al resto le pasa y demás para, en caso de devolución, ver si busco otro modelo o lo pido de nuevo.

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A mí no me pasa lo que comentas. Yo lo devolvería inmediatamente.

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[kevinmotero]

Lo curioso es que hasta haber colocado el cristal templado no había notado nada raro. Fue ponerlo y modificarse la pantalla, en plan que movía el dedo y se cambiaba de color. Creí que quitándolo se solucionaría pero aunque mucho menor sigue notandose en fondos grises como se aprecia en la foto. Lo que me fastidia es no encontrarle explicación

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[kevinmotero]

A alguien más le pasa? que lo haga con un fondo gris y con brillo y pase el dedo bastante por toda la pantalla a ver si le aparece

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[BlueSkies]

Ni siquiera tengo el móvil, pero eso que muestras ni me parece normal, ni tiene buena pinta. Sí estás en plazo pide reemplazo y te quitas de problemas y de ralladas

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[kevinmotero]

Finalmente he pedido devolución a HTC. Estoy esperando que me manden la etiqueta de envío. No hacen reemplazos, sólo devolución y volver a comprar pero no sé si me planteo recomprarlo de nuevo.

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[jchechu]

 Cita: Originalmente Escrito por kevinmotero

Finalmente he pedido devolución a HTC. Estoy esperando que me manden la etiqueta de envío. No hacen reemplazos, sólo devolución y volver a comprar pero no sé si me planteo recomprarlo de nuevo.

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Es lo mejor que puedes hacer, si te gusta el terminal encargalo de nuevo. Es mala suerte lo de la pantalla. Es lo que yo haría .

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[kevinmotero]

 Cita: Originalmente Escrito por jchechu

Es lo mejor que puedes hacer, si te gusta el terminal encargalo de nuevo. Es mala suerte lo de la pantalla. Es lo que yo haría .

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Estoy pensandolo mucho, primero a ver cuánto tardan en mandarme la pegatina al email para poder devolverlo y cuánto tardan en realizar el reembolso. Pero me ha echado para atrás el gran número de quejas con problemas similares en XDA y el poco brillo

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[jchechu]

 Cita: Originalmente Escrito por kevinmotero

Estoy pensandolo mucho, primero a ver cuánto tardan en mandarme la pegatina al email para poder devolverlo y cuánto tardan en realizar el reembolso. Pero me ha echado para atrás el gran número de quejas con problemas similares en XDA y el poco brillo

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Yo de brillo y pantalla lo veo bien y de batería una pasada. Pero es normal, cuando uno se lleva una decepción. Tú tienes la última palabra.

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[kevinmotero]

 Cita: Originalmente Escrito por jchechu

Yo de brillo y pantalla lo veo bien y de batería una pasada. Pero es normal, cuando uno se lleva una decepción. Tú tienes la última palabra.

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Estoy pensando en darle una oportunidad al U Ultra que aún no lo devolví a Amazon. Es que pedirlo de nuevo cuando HTC me está defraudando un poco en su atención al cliente.... No sé

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[jchechu]

 Cita: Originalmente Escrito por kevinmotero

Estoy pensando en darle una oportunidad al U Ultra que aún no lo devolví a Amazon. Es que pedirlo de nuevo cuando HTC me está defraudando un poco en su atención al cliente.... No sé

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Pues está claro, para mí la atención al cliente es fundamental ( un factor importante del éxito de Amazon). Si te han defraudado, es otro tema.

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[kevinmotero]

 Cita: Originalmente Escrito por jchechu

Pues está claro, para mí la atención al cliente es fundamental ( un factor importante del éxito de Amazon). Si te han defraudado, es otro tema.

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100% de acuerdo contigo compañero. Y por eso pensaba pedirlo de nuevo pero creo que aunque el móvil es de 10, no me merece la pena vermelas de nuevo con el servicio de atención al cliente. Amazon es inalcanzable hoy en día por su atención y cualquier producto con ellos es garantía de que no hay problema.

Gracias por tus aportes compi!

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[jchechu]

 Cita: Originalmente Escrito por kevinmotero

100% de acuerdo contigo compañero. Y por eso pensaba pedirlo de nuevo pero creo que aunque el móvil es de 10, no me merece la pena vermelas de nuevo con el servicio de atención al cliente. Amazon es inalcanzable hoy en día por su atención y cualquier producto con ellos es garantía de que no hay problema.

Gracias por tus aportes compi!

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[kevinmotero]

Ya va camino de vuelta a HTC. Probé a ponerle de nuevo el cristal templado y volvió a notarse muchísimo

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[kevinmotero]

Servicio pésimo el de HTC, excusas y pocas facilidades por todos lados. Incluso para el reembolso decían que tenían que verlo y si tenía algo que vieran que no era del teléfono me lo comía con patatas de vuelta. Por suerte he recibido email de que se confirma el reembolso.

Una pena que no tenga este móvil por un nefasto servicio. Hay dos personas trabajando, siempre atiende la misma por teléfono y la misma por email. Se ve que a HTC no le interesamos en España. Pensaba pedirlo de nuevo pero... Creo que me cambio

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[luis_112]

 Cita: Originalmente Escrito por kevinmotero

Servicio pésimo el de HTC, excusas y pocas facilidades por todos lados. Incluso para el reembolso decían que tenían que verlo y si tenía algo que vieran que no era del teléfono me lo comía con patatas de vuelta. Por suerte he recibido email de que se confirma el reembolso.

Una pena que no tenga este móvil por un nefasto servicio. Hay dos personas trabajando, siempre atiende la misma por teléfono y la misma por email. Se ve que a HTC no le interesamos en España. Pensaba pedirlo de nuevo pero... Creo que me cambio

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Si te gusta el móvil ¿porqué no lo compras en otro sitio? HTC ya sabemos que SAT tiene y no merece la pena por cuestión de garantia.

[kevinmotero]

 Cita: Originalmente Escrito por luis_112

Si te gusta el móvil ¿porqué no lo compras en otro sitio? HTC ya sabemos que SAT tiene y no merece la pena por cuestión de garantia.

Has tenido experiencias negativas previas con ellos compañero? Me ha sorprendido mucho tener una experiencia así comprando directamente al fabricante, debería ser al contrario. Desde cuándo da más confianza otras vías que la del propio fabricante? Flipo con HTC

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