[ CONSULTA ] Problemas con los botones inferiores

[adrgs_]

Me he tenido que registrar para preguntar esto, mis disculpas

El caso es que en mi A5 2016 los dos botones inferiores (aplicaciones recientes y volver para atrás) dejan de funcionar aleatoriamente. Esto es, un par de veces a la semana, por lo que me ha pasado. Los dos botones se apagan y no puedo usarlos, ni se encienden ni responden al tacto. Tengo que reiniciarlo para que funcione de nuevo. Como accesorios tengo un protector de pantalla y una funda NFC que lo apaga automáticamente. He hablado con Samsung y me han recomendado quitar la funda, pero nada. He hecho un formateo y estoy esperando.
Sospecho que puede ser de la actualización a Marshmallow, pero no recuerdo si me sucedía antes, la verdad.
¿Alguna idea? Muchas gracias por la ayuda.

[Resident_]

Yo estoy en marshmallow y no me pasa, igual deberías mandarlo al SAT.

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[Meyka]

 Cita: Originalmente Escrito por adrgs_

Me he tenido que registrar para preguntar esto, mis disculpas

El caso es que en mi A5 2016 los dos botones inferiores (aplicaciones recientes y volver para atrás) dejan de funcionar aleatoriamente. Esto es, un par de veces a la semana, por lo que me ha pasado. Los dos botones se apagan y no puedo usarlos, ni se encienden ni responden al tacto. Tengo que reiniciarlo para que funcione de nuevo. Como accesorios tengo un protector de pantalla y una funda NFC que lo apaga automáticamente. He hablado con Samsung y me han recomendado quitar la funda, pero nada. He hecho un formateo y estoy esperando.
Sospecho que puede ser de la actualización a Marshmallow, pero no recuerdo si me sucedía antes, la verdad.
¿Alguna idea? Muchas gracias por la ayuda.

¿Sin el protector de pantalla te pasaba? Yo tuve un móvil que por culpa del grosor del protector de pantalla no iba muy bien lo que eran los botones capacitivos. ¿Has probado sin él?

[Resident_]

 Cita: Originalmente Escrito por Meyka

¿Sin el protector de pantalla te pasaba? Yo tuve un móvil que por culpa del grosor del protector de pantalla no iba muy bien lo que eran los botones capacitivos. ¿Has probado sin él?

Yo he usado protectores de pantalla de todos los grosores y no he tenido problemas con los botones en este móvil.

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[Meyka]

 Cita: Originalmente Escrito por Resident_

Yo he usado protectores de pantalla de todos los grosores y no he tenido problemas con los botones en este móvil.

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A mi me pasó con un terminal, por probar no pierde nada, si no siempre queda el SAT.

[Resident_]

 Cita: Originalmente Escrito por Meyka

A mi me pasó con un terminal, por probar no pierde nada, si no siempre queda el SAT.

Yo tiraría de SAT directamente, no es normal ese fallo.

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[adrgs_]

Gracias por las respuestas.
Sí, tengo un protector de pantalla de cristal templado (un poco grueso), y cuando dejaron de funcionar los botones lo primero que hice fue quitarlo y probar, pero tampoco respondían.
Como he dicho, desde que hice el formateo no falla, pero si es un problema de hardware habrá que ir al SAT.
Muchas gracias

[Resident_]

 Cita: Originalmente Escrito por adrgs_

Gracias por las respuestas.
Sí, tengo un protector de pantalla de cristal templado (un poco grueso), y cuando dejaron de funcionar los botones lo primero que hice fue quitarlo y probar, pero tampoco respondían.
Como he dicho, desde que hice el formateo no falla, pero si es un problema de hardware habrá que ir al SAT.
Muchas gracias

Si sigue sin fallarte podría ser debido a un fallo puntual que se ha solucionado con el restablecimiento.

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[adrgs_]

Pues no, me ha vuelto a fallar (usando ambas veces Chrome, curioso).
Supongo que lo mandaré al SAT cuanto antes y a ver qué me dicen. Gracias por la ayuda

EDIT: Una última cuestión, ¿podría haber alguna app que esté probando esto? Lo digo porque me ha pasado con Chrome, antes de descartar todo y llevarlo a arreglar. Muchas gracias.

[adrgs_]

Primero, mil disculpas por el reflote, pero prefería usar este hilo para poder conservar los antecedentes.
El caso es que acabo de recibir el móvil del SAT y, sorpresa, sigue fallando. No ha tardado ni media semana. ¿Y ahora qué narices hago? ¿Llamo a Samsung y les digo que me manden uno nuevo y ya? Me toca las narices gastarme una pasta es un móvil para que luego se rían en mi cara y no me lo arreglen...
Un saludo.

[Inconfundible76]

A mi a veces me pasa que el botón de atrás tarda unos 5-10 segundos en funcionarme tras desbloquear el móvil pero como solo me pasa una vez cada 3 semanas como mucho no me importa, y como tengo una app para que los botones no hagan luz, lo asociaba a que era un bug por la app.