Problemas garantia

[Jesus neo]

Buenas noches,

Esta tarde he llamado para efectuar mi derecho a garantia me quedan 10 para que expire y me han puesto problemas ya que yo les dije que lo enviaba por motivos de bateria y de pantalla

De primeras me han dicho que la pantalla me olvide porque es un elemento de desgaste y que si la bateria consideran que funciona correctamente o que ellos estiman que es por un mal uso su mal funcionamiento me cobraran el transporte y el pertitaje

Alguno ha enviado el terminal cuando quedaba poco tiempo para el fin de la garantia y le han cambiado la pantalla porque se quedan la marca de las teclas como si estuviera la pantalla desgastada y la bateria no le dura nada ?

[PhysX1024]

yo lo hice 3 meses antes hace tiempo por la garantía oficial de Samsung (en Samsung Members) y sin problemas, pero no con tan poco de antelación, aun así estás en tu derecho de reclamar..

[Franjuas]

No hagas caso a esas infamias, te quieren coaccionar para que no lo envíes. Gestiona tu garantía a través de Samsung members y que ellos se encarguen de todo, de recogerlo, repararlo y enviarlo de vuelta. Esos fallos que comentas tiene que cubrirlo la garantía, ni desgaste ni pollas

[Jesus neo]

 Cita: Originalmente Escrito por Franjuas

No hagas caso a esas infamias, te quieren coaccionar para que no lo envíes. Gestiona tu garantía a través de Samsung members y que ellos se encarguen de todo, de recogerlo, repararlo y enviarlo de vuelta. Esos fallos que comentas tiene que cubrirlo la garantía, ni desgaste ni pollas

Gracias compañero ,ahora me bajo la app y intento ejercer la garantia desde ahi ya que el corte ingles me dice que ellos solo gestionan la garantia el primer año ,despues te tienes que poner en contacto con la casa o llevar el terminal a el corte ingles para que lo gestionen ellos sino nada

Y le quedan en principio 10 dias porque antes no he podido contactar con esto del coronavirus ,de todas formas yo el terminal lo compre el 18 de mayo del 2018 pero no me llego hasta el 14 de junio supongo que tengo garantia hasta el 14 de junio

[Franjuas]

 Cita: Originalmente Escrito por Jesus neo

Gracias compañero ,ahora me bajo la app y intento ejercer la garantia desde ahi ya que el corte ingles me dice que ellos solo gestionan la garantia el primer año ,despues te tienes que poner en contacto con la casa o llevar el terminal a el corte ingles para que lo gestionen ellos sino nada



Y le quedan en principio 10 dias porque antes no he podido contactar con esto del coronavirus ,de todas formas yo el terminal lo compre el 18 de mayo del 2018 pero no me llego hasta el 14 de junio supongo que tengo garantia hasta el 14 de junio

Correcto, así es

[+sexy]

Tienes garantia desde la fecha de compra que ponga en la factura. A mi no me pusieron pegas y me cambiaron pantalla y batería, lo gestioné con Samsung directamente.

[sentin]

https://www.samsung.com/es/inform/covid-19