Problema garantía

mzoslater · #1 27/10/20, 16:24:04

Buenas tardes.
Primer problema con la garantía de Huawei. El viernes mandé el P40 Pro a servicio técnico por humedad en las lentes de la cámara. Me comentan que es por líquidos y no cubre la garantía. Flipo, nunca mojé el móvil y tiene esa humedad. Comento al servicio técnico que debe ser un fallo de estanqueidad de fábrica pues el móvil estaba impoluto. Comentan que nada. En fin, que me parece que le van a dar a Huawei.

ignarregui · #2 27/10/20, 17:31:30

Vaya faena, prueba a llevarlo a otro sitio a ver si te lo hacen, quizás hayas tenido mala suerte y hayas dado con un capullo.

Yo con el p40 aun no he tenido lio pero con el mate 10 tuve que tramitar la garantia y el trato fue muy bueno

mzoslater · #3 27/10/20, 17:33:55

Cita: Originalmente Escrito por ignarregui

Vaya faena, prueba a llevarlo a otro sitio a ver si te lo hacen, quizás hayas tenido mala suerte y hayas dado con un capullo.

Yo con el p40 aun no he tenido lio pero con el mate 10 tuve que tramitar la garantia y el trato fue muy bueno

Pues a ver. Lo mismo lo llevo a tienda física en vez por correo.

mgmaraver · #4 28/10/20, 08:44:04

En malaga hay sat de huawei y solo he oído maravillas de el. No significa que te lo vayan a solucionar seguro, pero por probar no perderías nada.

#5 28/10/20, 08:52:19

Cita: Originalmente Escrito por mgmaraver

En malaga hay sat de huawei y solo he oído maravillas de el. No significa que te lo vayan a solucionar seguro, pero por probar no perderías nada.

Yo tuve que llevar uno a este SAT y, como dices, genial. En dos horas me cambiaron la pantalla. Pero, si el compañero ya lo ha enviado por correo, en la base de datos debe aparecer a cualquier SAT. No sé si tendrá solución en garantía.
Una cosa a tener en cuenta, que ya he leído a varios (desconociendo absolutamente el uso que hace el OP de su móvil) es que no es aconsejable llevárselo al baño para escuchar música mientras nos duchamos. Luego vienen cosas como estas

mzoslater · #6 28/10/20, 08:56:10

Cita: Originalmente Escrito por mgmaraver

En malaga hay sat de huawei y solo he oído maravillas de el. No significa que te lo vayan a solucionar seguro, pero por probar no perderías nada.

Pues sí. El del centro es una maravilla. Incluso te reparan móvil en el día. Pero el mío al mandarlo por correo lo han mandado a Campanillas. En fin. Les he dicho que me lo devuelvan. Ya me encargaré de dar la lata a Huawei

mzoslater · #7 28/10/20, 08:57:54

Cita: Originalmente Escrito por daewoo1969

Yo tuve que llevar uno a este SAT y, como dices, genial. En dos horas me cambiaron la pantalla. Pero, si el compañero ya lo ha enviado por correo, en la base de datos debe aparecer a cualquier SAT. No sé si tendrá solución en garantía.
Una cosa a tener en cuenta, que ya he leído a varios (desconociendo absolutamente el uso que hace el OP de su móvil) es que no es aconsejable llevárselo al baño para escuchar música mientras nos duchamos. Luego vienen cosas como estas

No. Nada de eso he hecho. Creo que se mojó hace unos días que cayeron 4 gotas e iba hablando por teléfono por la calle. Pero si yo no me mojé... Pero vaya, que tiene una supuesta certificación IP68.

#8 28/10/20, 08:59:51

Cita: Originalmente Escrito por mzoslater

No. Nada de eso he hecho. Creo que se mojó hace unos días que cayeron 4 gotas e iba hablando por teléfono por la calle. Pero si yo no me mojé... Pero vaya, que tiene una supuesta certificación IP68.

Ya te digo que no lo dudo, pero ese es el problema con las dichosas certificaciones. Es el usuario el que debe demostrar que no se ha mojado, así que... Es una jodienda, sí, pero pasa con cualquier fabricante
Suerte

mgmaraver · #9 28/10/20, 09:32:19

Pues nada, a probar en Málaga en calle tomas Heredia en el Huawei centro experiencia o como se llame a ver si son más razonables

Lokiwan · #10 28/10/20, 09:35:36

La garantía no cubre daños por líquidos o humedad aunque sea resistente al agua o sumergible. Esto se aplica a todas las marcas no sólo a Huawei .

mzoslater · #11 28/10/20, 10:05:39

Cita: Originalmente Escrito por Lokiwan

La garantía no cubre daños por líquidos o humedad aunque sea resistente al agua o sumergible. Esto se aplica a todas las marcas no solo a Huawei .

Sí, lo sé. Solo digo que se trata de un fallo de estanqueidad de fábrica. No puede ser que por 2 o 3 gotas de lluvia, si fuese eso, al móvil le entre agua. El móvil estaba impoluto, cuido mucho los terminales y es lo que me jode. Pero bueno, me ha tocao la chiná y ya está.

#12 28/10/20, 10:09:32

Cita: Originalmente Escrito por mzoslater

Sí, lo sé. Solo digo que se trata de un fallo de estanqueidad de fábrica. No puede ser que por 2 o 3 gotas de lluvia, si fuese eso, al móvil le entre agua. El móvil estaba impoluto, cuido mucho los terminales y es lo que me jode. Pero bueno, me ha tocao la chiná y ya está.

Compi, si les demuestras a Huawei que tu terminal tiene un problema de estanqueidad, tienes todas las de ganar. En caso contrario, tocará pasar por caja

mzoslater · #13 28/10/20, 10:15:26

Cita: Originalmente Escrito por daewoo1969

Compi, si les demuestras a Huawei que tu terminal tiene un problema de estanqueidad, tienes todas las de ganar. En caso contrario, tocará pasar por caja

No creo que lo pueda demostrar. De todos modos me da coraje y voy al consumidor a Facua para reclamarlo. Son muy apañaos. No puede ser que tenga que tirar 800 € por gusto. Lucharlo por lo menos lo lucho. En cuanto a pasar por caja, cogí una promoción del ECI con seguro y todavía lo cubre. De momento no me han puesto pegas.

Siles83 · #14 29/10/20, 07:11:42

Cita: Originalmente Escrito por Lokiwan

La garantía no cubre daños por líquidos o humedad aunque sea resistente al agua o sumergible. Esto se aplica a todas las marcas no sólo a Huawei .

¿¿Entonces para que tanto ip68?? ... No se yo si sería un tema para tratar en consumo como publicidad engañosa...

kVOTHE1979 · #15 29/10/20, 23:00:16

Cita: Originalmente Escrito por Siles83

¿¿Entonces para que tanto ip68?? ... No se yo si sería un tema para tratar en consumo como publicidad engañosa...

Solo tiene ip68 al momento de sacarlo de la caja, después ya no

mzoslater · #16 29/10/20, 23:08:15

Cita: Originalmente Escrito por kVOTHE1979

Solo tiene ip68 al momento de sacarlo de la caja, después ya no

Así parece ser. Pues al final el SAT que no lo ha metido en garantía ya me lo ha devuelto, desconchao y to. El seguro del ECI me lo manda mañana al otro SAT de Huawei en Málaga. Así que la pasta se lo va a llevar el otro. IMG_20201029_154250.jpg IMG_20201029_154339.jpg

mgmaraver · #17 29/10/20, 23:54:01

Vergonzoso lo del desconchon, se queda uno sin palabras

mzoslater · #18 29/10/20, 23:58:06

Cita: Originalmente Escrito por mgmaraver

Vergonzoso lo del desconchon, se queda uno sin palabras

Lo curioso es que en el documento que entregan pone que la cámara no funciona, que no guarda las fotos... Pues he encendido el móvil e iba perfectamente, solo que las lentes están algo sucias o la entrada de humedad

ignarregui · #19 30/10/20, 01:15:10

Cita: Originalmente Escrito por mzoslater

Así parece ser. Pues al final el SAT que no lo ha metido en garantía ya me lo ha devuelto, desconchao y to. El seguro del ECI me lo manda mañana al otro SAT de Huawei en Málaga. Así que la pasta se lo va a llevar el otro. Archivo Adjunto 1327585 Archivo Adjunto 1327586

Pues ver si esta vez tiene suerte, hay un punto de loteria en los sat que depende quien te pille puede que te arreglen cosas que no cubre la garantía o al revés

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mzoslater