Solucionado Reemplazo batería

[alvaro445]

Hola compis mi mate 20 empieza a flojear un poco en la batería, quería saber si alguno de vosotros le habéis cambiado la batería al mate 20 en el servicio técnico oficial, si es así cuánto os ha costado, o si os lo ha cubierto la garantía.
Estoy interesado en saber cuánto vale cambiarla aunque el mio esta en garantía hasta diciembre de 2020.
Me interesa precio oficial de sat de huawei españa no en otras tiendas por tema garantía. Gracias de antemano.

Edito ya he hablado con servicio técnico y me han dado precio, gracias.

[pablomo96]

No tengo idea. En la app de soporte, prueba la opción de chat con un operario a ver si te pueden decir cuanto saldría aproximadamente.

[alvaro445]

 Cita: Originalmente Escrito por pablomo96

No tengo idea. En la app de soporte, prueba la opción de chat con un operario a ver si te pueden decir cuanto saldría aproximadamente.

Gracias por tu respuesta, he contactado con ellos y me han comentando que no saben el precio, que el sat lo valorará y decidirá,la cosa es que me gustaría saber cuanto sale de precio aproximado, porque si no en la tienda del chino de mi barrio me la reemplazan por 30€,pero si por poner un ejemplo en sat costara 40/50 o me la reemplaza la garantía ya sería diferente y optaría por esta opción, el problema es que tengo que enviarlo si o si y si no ne convenciera el precio ya tendría que pagar el envío.

[pablomo96]

Ya, muchas marcas lo suelen hacer así y me parece poco práctico que no se pueda saber.
Puedes probar a llamar a cualquiera de los locales de Servicios de Atención al cliente, por ejemplo al de Málaga o Sevilla o el que te pille más cerca y a ver si apretando un poco te saben decir cuanto sale aproximado.
Un saludo

[sinfan]

 Cita: Originalmente Escrito por alvaro445

Hola compis mi mate 20 empieza a flojear un poco en la batería, quería saber si alguno de vosotros le habéis cambiado la batería al mate 20 en el servicio técnico oficial, si es así cuánto os ha costado, o si os lo ha cubierto la garantía.

Estoy interesado en saber cuánto vale cambiarla aunque el mio esta en garantía hasta diciembre de 2020.

Me interesa precio oficial de sat de huawei españa no en otras tiendas por tema garantía. Gracias de antemano.



Edito ya he hablado con servicio técnico y me han dado precio, gracias.

Por curiosidad, ¿Cuánto te han dicho que cuesta?

[alvaro445]

 Cita: Originalmente Escrito por sinfan

Por curiosidad, ¿Cuánto te han dicho que cuesta?

Claro, 56€.

[PaK_HTCmania]

Éste teléfono se merece un cambio de batería en servicio original con su auténtica batería..


56€? Barato es..

[sinfan]

 Cita: Originalmente Escrito por alvaro445

Claro, 56€.

Muchas gracias por la información. La verdad es que el mío tiene casi dos años y sigue siendo un buen móvil. Seguramente le reemplace la batería y lo aguante más tiempo.

[alvaro445]

 Cita: Originalmente Escrito por sinfan

Muchas gracias por la información. La verdad es que el mío tiene casi dos años y sigue siendo un buen móvil. Seguramente le reemplace la batería y lo aguante más tiempo.

La verdad que es un buen cacharro y cambiándole batería aguanta otros 2 años a pleno rendimiento, una pena que se hayan cargado a los huaweis con el tema de actualizaciones de google, porque son brutales y además el consumo que tiene este teléfono es de risa comparado con topes de gama de actualidad se los mea a todos.
Si no fuera por el tema de servicios de google no cambiaría a huawei. Pero cuando me cumpla en breve los 2 años me cambiaré de movil porque el de un familiar está muriendo y siempre les doy los mios.

[PaK_HTCmania]

 Cita: Originalmente Escrito por sinfan

Muchas gracias por la información. La verdad es que el mío tiene casi dos años y sigue siendo un buen móvil. Seguramente le reemplace la batería y lo aguante más tiempo.

Sabía opción..


Lo del tema de los servicios de Google no es tan grave como se está pintando...

Se puede convivir sin ellos y buscar alternativas.. Pero para la mayoría les es una molestia.


Personalmente tengo desinstaladas muchas apps preinstaladas de Google y demás...y uso el Microsoft Edge para acceder a YouTube...por poner un ejemplo.. Y mola tener el software del teléfono bastante limpio de Apps

[voscaroff]

 Cita: Originalmente Escrito por alvaro445

Claro, 56€.

Buenas, estoy pendiente de cambiar la batería, pero me cobran 60y por la batería más la mano de obra.
También me han dicho que me cambiaban la pantalla ¿en serio hace falta?
A lo tonto se me pone en más de 110 euros... Que sí, garantía oficial, pero coñe

[PaK_HTCmania]

Hombre, si te funciona bien todavía...el móvil merece la pena

[voscaroff]

 Cita: Originalmente Escrito por PaK_HTCmania

Hombre, si te funciona bien todavía...el móvil merece la pena

No no, si el móvil está de vicio, me refiero a que si para cambiar la batería hay que cambiar la pantalla.
Hice video antes de enviarlo para que se viera que todo iba perfectamente.

Me está dando que se les cayó, o han roto la pantalla al cambiarlo o para cobrar más. Mis móviles están todos impolutos y siempre los he vendido nuevos.
Puedo entender mil cosas, pero coñe, que las expliquen los del sat.

Llamé a Huawei y al servicio técnico, ahora a la espera de que me digan algo

[PaK_HTCmania]

Hombre, te deben de dar una explicación de por qué cambiar la pantalla... Cuando tú solamente quieres cambiar la batería..

A mi Mate 20 se le murió un píxel de la pantalla por cierto.. pero a penas se veía. Quizá no sea mala idea que se la pongan nueva si lo qué pretendes es aguantarlo tiempo..


100€ las dos cosas en servicio oficial con repuestos oficiales? Barato me parece..

[voscaroff]

 Cita: Originalmente Escrito por PaK_HTCmania

Hombre, te deben de dar una explicación de por qué cambiar la pantalla... Cuando tú solamente quieres cambiar la batería..

A mi Mate 20 se le murió un píxel de la pantalla por cierto.. pero a penas se veía. Quizá no sea mala idea que se la pongan nueva si lo qué pretendes es aguantarlo tiempo..


100€ las dos cosas en servicio oficial con repuestos oficiales? Barato me parece..

Me dicen ahora que es un sólo módulo, batería y pantalla, textualmente
Debemos asegurar que el funcionamiento del dispositivo sea correcto y por ello es necesario reemplazar el módulo de pantalla que también incluye la batería.


También pedí el actualizar el firm a dual sim y me dicen que no, que poner un móvil a dual sim no se puede hacer por firm. El p10 de sustitución que tengo sí que me dejó hacerlo, pero como Huawei cerró el grifo ya no se puede abrir el bootloader.

Sigo pensando que se han cargado la pantalla... pero ya fue casualidad que grabé en video sim, test de pantalla, fecha... antes de enviarlo... así que si me están haciendo lío, ellos mismos.

[PaK_HTCmania]

Pues vaya tela... Ya debes de valorarlo tú...

[pablomo96]

No me suena que en este Huawei vaya todo en el mismo módulo. Creo que en vídeos que he visto sacan cada componente por separado sin problema. Además, no le cambiaron al compañero la batería (y solo la batería) por 56 euros?
Si ves que te la están intentando colar no pases por el aro. Puedes decir en un momento dado incluso que quieres poner una reclamación(para que te tomen en serio, más que nada)

[voscaroff]

 Cita: Originalmente Escrito por pablomo96

No me suena que en este Huawei vaya todo en el mismo módulo. Creo que en vídeos que he visto sacan cada componente por separado sin problema. Además, no le cambiaron al compañero la batería (y solo la batería) por 56 euros?
Si ves que te la están intentando colar no pases por el aro. Puedes decir en un momento dado incluso que quieres poner una reclamación(para que te tomen en serio, más que nada)

Correcto, así lo he visto en videos. Pero me dije lo mismo que el compi, por 56 euros, mira, original y no me complico.
Ahora eso sí, que me digan que es en el mismo modulo, como que no.
Envié mensaje para que me dejaran tranquila la pantalla y me dieran presupuesto de la batería. A la espera de respuesta ahora.

[pablomo96]

 Cita: Originalmente Escrito por voscaroff

Correcto, así lo he visto en videos. Pero me dije lo mismo que el compi, por 56 euros, mira, original y no me complico.
Ahora eso sí, que me digan que es en el mismo modulo, como que no.
Envié mensaje para que me dejaran tranquila la pantalla y me dieran presupuesto de la batería. A la espera de respuesta ahora.

Nos vas informando, a ver qué te dicen

[voscaroff]

Pues actualizo con el tocho que he enviado al servicio de ATC de Huawei, no del servicio técnico.
Resumen, me han reconocido que no están integradas pantalla y batería.
Me han reconocido que ellos no pueden cambiar el firm pero que pedían consulta a Huawei.

Cada uno que saque sus conclusiones, mi sensación es que me han intentado torear y no me ha gustado.

Buenos días, siento comunicaros que tenéis un fallo acerca del servicio técnico después de lo que me ha*ocurrido:

A) no, la batería del modelo mate 20 no viene con la pantalla integrada o viceversa. Es más, cansa y mucho que se me intente vender eso, cuando finalmente pido explicaciones acerca de ello, el propio servicio técnico me dice que no y me informa que es por mi bien, que ha salido en el test que la pantalla está mal.

Tengo no uno, sino dos vídeos y puedo facilitarlos sin problemas en los cuales puedo demostrar que mi pantalla se envió sin problemas y otro en el que se ha devuelto también operativo. Y el test que he usado es el de la propia huawei para saber errores.*Mi sensación por tanto es:

1.- me han mentido sí o sí con lo de "pantalla con la batería integrada" eso no existe ya que me lo han confirmado y así me lo ha transmitido el servicio técnico:
Efectivamente la batería y la pantalla pueden ser reemplazadas de forma independiente, pero lo que le trataba de explicar es que al haberse detectado problemas en el táctil, solo se incluía el repuesto de pantalla y este repuesto si incluye ya la batería, no habría sumarla al presupuesto.Podemos realizar un presupuesto solo de batería, pero usted tiene que ser consciente y por tanto asume los problemas que se deriven del táctil/panel LCD, desde el SAT ya le hemos informado de este problema. Es posible que durante el uso del equipo no haya detectado este problema pero en las herramientas de testeo si se detecta.

2.- que haciendo pruebas ya no sólo personales sino a través de la aplicación*propia suya, de Huawei, sale que mi pantalla estaba en perfecto estado. Ahí, o falla la aplicación, con lo que el responsable es Huawei o bien falla el servicio técnico intentando cobrarme*por algo que no es correcto
Ahí no hay interpretaciones posibles: demostrado que no hay una pieza integrado y demostrado que los test de huawei, fallan, bien por el software que ponen a disposición del cliente bien por el del servicio técnico. Luego ya las formas, son las percepciones de cada uno, pero esos dos hechos, están ahí.

B) Además también está el caso de que pedí hacer un rebrand del móvil y aquí se dan también sólo dos posibles situaciones:
1.- querer torearme*para no hacerlo**
2.- no saber en el servicio técnico qué es un rebrand (cambiar el firm del móvil), ya que de primera instancia me dicen:
En cuanto al cambio de software para el uso de la segunda SIM esto no es posible ya que el equipo es single SIM y no tiene posibilidad de ser usado como dual SIM, esto no cambia modificando el software del equipo.

Pero en cambio cuando les digo que no es así:
Respecto al cambio de software, nosotros no estamos autorizados a realizar ningún cambio a un software distinto al que debe llevar ese equipo con ese IMEI/SN concreto, el software que lleva está preparado para funcionar con el hardware del equipo. Aun así lo hemos escalado al fabricante y estamos a la espera de respuesta.


Explico: mi móvil se compró a Vodafone y ellos aunque tienen la obligación por ley de hacerlo LIBRE, meten sus custom firmware y en este caso, capan la dual sim (en nuevos modelos de Huawei ya no es así). En el servicio técnico o bien por desconocimiento o bien por no querer hacerlo, me dijeron que era cuestión de hardware: falso. No tengo ningún inconveniente de facilitar tutoriales en los que no es por cuestión física en los que un móvil está capado, sino por ese firm (pasar de L09 a L29 es "sencillo" si no está el Bootloader cerrado o más bien bloqueado, cosa que Huawei decidió hacerlo hace años no permitir a sus clientes abrirlo, por lo menos a través de servicio oficial como sí permitía antes).

Después de rebatir que no era por cuestión de hard sino de firm el no poder hacer mi móvil dual sim, casualmente el servicio técnico me dijo que os iba a pedir permiso. Vamos a ver por favor: si no se puede no se puede, si se puede se hace desde el minuto 1.

Así que otra vez, dos hechos, aparte suposiciones: desconocimiento o desgana y ante mi propia formación o conocimiento (y por supuesto mi tiempo) sí que se podría pedir el solucionar lo pedido.*

No, sinceramente estoy muy descontento, no son formas la verdad. Me han intentado vender una moto que lo siento, no he querido comprar ni aconsejo. Seguro que hay mil profesionales increíbles y trabajadores en Huawei o en el servicio técnico designado, pero he ido a dar con alguien que con un par de simples (y espero que educados, en ningún momento trato de molestar, ya lo estoy yo y no me ha gustado nada) comentarios, me han dado la razón a su vez con hechos, no interpretaciones. Esas las manifiesto abiertamente y creo que cualquiera las puede ver.*

Por favor, al igual que en todas las empresas, que falta les hace, formación. Menos números de objetivos y más calidad sin paripes.

Un saludo y en lo que pueda ayudar (tanto enviarles los tutoriales, hechos hasta por mi de distintos móviles para cambiar el firm, hasta para enviar cómo funciona y pasa perfectamente mi pantalla sus propios test).
VOSCAROFF