PROBLEMAS con SAT Spemall YMOVIL

[SpasSeat]

Pues con el mio llevan 3 MESES miedo me da a mi cuando me llegue.

Yo antes de enviar el movil le hice foto y un video cuando lo empaquetaba, si me llega con algun defecto lo tengo muy claro, en TODAS LAS CONJUNTAS que hay de Spemall dejare bien claro de como trabaja el servicio post venta de Spemall

[Warrior7]

 Cita: Originalmente Escrito por SpasSeat

Pues con el mio llevan 3 MESES miedo me da a mi cuando me llegue.

Yo antes de enviar el movil le hice foto y un video cuando lo empaquetaba, si me llega con algun defecto lo tengo muy claro, en TODAS LAS CONJUNTAS que hay de Spemall dejare bien claro de como trabaja el servicio post venta de Spemall

Para mi es como si no tuvieran servicio post venta. Es lo más nefasto que he vivido nunca.

[Ayuso10]

Vuelvo por este post.

Después de recibir el móvil relativamente rápido de la garantía, puedo confirmar que no me han arreglado el micrófono. Además, ahora el móvil no carga casi nada, necesita horas y horas para cargarse, mientras que antes iba perfecto. SpeMall ha dejado de responder email. No se que hacer.

[SpasSeat]

 Cita: Originalmente Escrito por Ayuso10

Vuelvo por este post.

Después de recibir el móvil relativamente rápido de la garantía, puedo confirmar que no me han arreglado el micrófono. Además, ahora el móvil no carga casi nada, necesita horas y horas para cargarse, mientras que antes iba perfecto. SpeMall ha dejado de responder email. No se que hacer.

Pues mal lo veo!!!! siento decirte que el servicio post venta de Spemall a dia de hoy es NEFASTO, miedo me daria a mi comprar un Xiaomi Mi Mix por 800€ como esta haciendo muchos usuarios y luego tener un problema.

Lo siento compañero....

[SpasSeat]

Ya voy por el 4 MES y lo único que dice Spemall es que tenga PACIENCIA en la reparación de mi terminal.
Mas paciencia???

Esto es una vergüenza!!!

[SpasSeat]

Entramos en los 6 meses SIN MOVIL
Este es el gran servicio que da Spemall a sus clientes.

[ruben_limit]

 Cita: Originalmente Escrito por SpasSeat

Entramos en los 6 meses SIN MOVIL
Este es el gran servicio que da Spemall a sus clientes.

Increíble, no me imagino la impotencia que tienes que tener... Conoces la empresa? tienen que tener un nif, para reclamar a consumo o algo. Mucha suerte

[SpasSeat]

 Cita: Originalmente Escrito por ruben_limit

Increíble, no me imagino la impotencia que tienes que tener... Conoces la empresa? tienen que tener un nif, para reclamar a consumo o algo. Mucha suerte

No hay nada que hacer, al ser una empresa ubicada en China las leyes tanto Españolas o Europeas se las pasan por el forro, solo me queda exponer mi caso en los foros, somos unos cuantos usuarios del foro que tenemos los moviles desde hace meses en china a la espera de solución.

DE vergüenza,,,,,,,,,

[el_gavioto]

Las garantías en España de productos es pa correr y no parar, y no parar, eso mi experiencia en toda mi vida, pues la China jjjjj, pues eso, mejor comprar en una tienda China tipo gearbets, fasttech, etc con PayPal , al menos 6 meses te defiende

[iontxu93]

Ami tampoco me contestan ya,ni spemall, creo que voy a ir a denunciar si esto sigue asi

[xiscoj]

hola,
miedo me da, estoy intentando conseguir un rma para mandar el mio, pero casi que estoy por vender el mio para piezas y comprarme otro porque vamos, otro me tendre que pillar para tener uno mientras

Salu2

[Germen79]

hola amigos,

acabo de mandar certificado "mi xiaomi redmi note 2" con casi dos añitos a los YMOVIL de valencia con RMA de spellman (ya ni me acordaba casi q tubiera garantia aqui, porque no suelo contratarla) y demas pero con agosto ya aki me temo lo peor de retrasos.

Problema: tactil pantalla interior muerto

[DAVIZINHO]

 Cita: Originalmente Escrito por Germen79

hola amigos,

acabo de mandar certificado "mi xiaomi redmi note 2" con casi dos añitos a los YMOVIL de valencia con RMA de spellman (ya ni me acordaba casi q tubiera garantia aqui, porque no suelo contratarla) y demas pero con agosto ya aki me temo lo peor de retrasos.

Problema: tactil pantalla interior muerto

como te fue?
leo muchas experiencias antiguas y no tengo claro si sigue igual o ha mejorado
un saludo

[leonhartsberger]

Qué rabia me da ver este post después de haber comprado ya el móvil en una conjunta publicada aquí... llevo ya más de 2 meses sin móvil y la verdad es que el servicio de Ymovil de lo peor, sólo no quiero contestar peor ya que tengo esperanza de que algún día me lo devuelvan.
Son escusas tras escusas:

• necesitamos crear presupuesto
• aun no he recibido respuesta de mi proveedor
• al final tienes 2 tipos de pantallas para tu móvil, cual quieres?
• sigo esperando respuesta del proveedor
• ya tengo más o menos una estimación, pero sigo esperando precios
• ok tengo precios pero está agotado, sigo buscando la pantalla
• ya tengo presupuesto aprobado, he solicitado y en 10 dias lo tendré
• llega material, pero queda en aduanas
• sigo tratando el papeleo de aduanas

...
y así lleva ya más de un mes, semana tras semana sigue todo igual, el móvil cualquier día ya no vale nada y yo sigo esperando, como un tonto.
Spemall no contesta mi reclamación, Ymovil parece que no quiere saber.
Suerte que desde ayer ya existe soporte Xiaomi en España, pero no cubre compras ya realizadas con Spemall ni ayudan a solventar el problema...
@SpasSeat has llegado a recibir el móvil después de 6 meses(!!!!)?

[SpasSeat]

 Cita: Originalmente Escrito por leonhartsberger

Qué rabia me da ver este post después de haber comprado ya el móvil en una conjunta publicada aquí... llevo ya más de 2 meses sin móvil y la verdad es que el servicio de Ymovil de lo peor, sólo no quiero contestar peor ya que tengo esperanza de que algún día me lo devuelvan.
Son escusas tras escusas:

• necesitamos crear presupuesto
• aun no he recibido respuesta de mi proveedor
• al final tienes 2 tipos de pantallas para tu móvil, cual quieres?
• sigo esperando respuesta del proveedor
• ya tengo más o menos una estimación, pero sigo esperando precios
• ok tengo precios pero está agotado, sigo buscando la pantalla
• ya tengo presupuesto aprobado, he solicitado y en 10 dias lo tendré
• llega material, pero queda en aduanas
• sigo tratando el papeleo de aduanas

...
y así lleva ya más de un mes, semana tras semana sigue todo igual, el móvil cualquier día ya no vale nada y yo sigo esperando, como un tonto.
Spemall no contesta mi reclamación, Ymovil parece que no quiere saber.
Suerte que desde ayer ya existe soporte Xiaomi en España, pero no cubre compras ya realizadas con Spemall ni ayudan a solventar el problema...
@SpasSeat has llegado a recibir el móvil después de 6 meses(!!!!)?

SI pero seguia con el mismo problema, al final fue a un cajón y me compre otro.
Lo que si tengo claro es que no compro nada mas a Spemall
Resulta curio como se tapa cada comentario negativo en las conjuntas de esta tienda....

Suerte amigo!!!! espero que te llegue y con la averia solucionada

[Lubina_pinchada]

Bueno ahora con xiaomi en España se acabó spemall gearbest y demás....salvo quien quien por unos euros se arriesgue

[gatogol]

 Cita: Originalmente Escrito por leonhartsberger

Qué rabia me da ver este post después de haber comprado ya el móvil en una conjunta publicada aquí... llevo ya más de 2 meses sin móvil y la verdad es que el servicio de Ymovil de lo peor, sólo no quiero contestar peor ya que tengo esperanza de que algún día me lo devuelvan.
Son escusas tras escusas:

• necesitamos crear presupuesto
• aun no he recibido respuesta de mi proveedor
• al final tienes 2 tipos de pantallas para tu móvil, cual quieres?
• sigo esperando respuesta del proveedor
• ya tengo más o menos una estimación, pero sigo esperando precios
• ok tengo precios pero está agotado, sigo buscando la pantalla
• ya tengo presupuesto aprobado, he solicitado y en 10 dias lo tendré
• llega material, pero queda en aduanas
• sigo tratando el papeleo de aduanas

...
y así lleva ya más de un mes, semana tras semana sigue todo igual, el móvil cualquier día ya no vale nada y yo sigo esperando, como un tonto.
Spemall no contesta mi reclamación, Ymovil parece que no quiere saber.
Suerte que desde ayer ya existe soporte Xiaomi en España, pero no cubre compras ya realizadas con Spemall ni ayudan a solventar el problema...
@SpasSeat has llegado a recibir el móvil después de 6 meses(!!!!)?

Otro igual por aquí compre el móvil en la conjunta de @hekatombe y he tenido que mandar el móvil 2 veces a reparar, desde septiembre esperando y con las mismas escusas que a ti. El móvil ya llevara más tiempo en el servicio técnico que en mis manos

[leonhartsberger]

Acabo de abrir reclamación en la OCU.

Finalmente les ha llegado la supuesta pantalla el 27 de noviembre (después de estar más de un mes en aduanas) y al final no contenía mi pantalla, pero desde el 27 de noviembre hasta el 14 de diciembre, llamando cada día, enviando e-mails y hasta mensaje por Facebook sin respuesta hasta que he conseguido que atendiera después que hubiera pedido a una persona que se deslocara a Alzira y tuve que llamar con otro número distinto. Indicó que no sabía que decirme bla bla bla...
Obviamente que no me he esperado ni más un día para pedir la devolución de mi móvil. Casi 4 meses y me devuelve el móvil con la funda trasera toda rota y despegada.

resumiendo he abierto queja en la OCU y es una queja pública: Queja OCU
Haré todas las denuncias que pueda realizar, para que sepáis la empresa tiene el nombre de la persona horrible que lleva este servicio: Sergio Jesus Pau Fayos, con CIF B98657042

El soporte de spemall es inexistente, parecido al de "Ymovil", ayudan CERO, no comprad nada a partir de Spemall o por lo menos que ni si os ocurra enviar nada a Ymovil!

Ojalá compartir esta información pueda ayudar a otros a evitar el mismo error.

Por cierto, en Barcelona acabo de dejar el móvil a reparar y esta misma semana me lo devuelven! Diferencias de servicios entre empresas serias y otras que ni sé como están dadas de alta...

[sergiosestao]

Madre mía. Compre mi Mi5 en Octubre de 2016, y hace tres semanas murió y no se me encendía. Pues lo envié al SAT de Ymovil y viendo los comentarios que ponéis miedo me da... De que manera habéis puesto vosotros reclamación.

[leonhartsberger]

Espero que tengas mejor suerte que yo.
He abierto la queja en la OCU y tengo pendiente de llamarles para seguir el proceso. He solicitado también una devolución parcial del precio del móvil por PayPal, sigo esperando respuesta.
Miraré que me dicen en la OCU y si debo realizar la denuncia en la policia.