Problema al encender el móvil

varca2001 · #1 08/01/20, 15:27:18

Suelo tener el móvil siempre encendido, pero de vez en cuando lo apago, pero llevo observando desde hace un par de semanas, que me sale una pantalla que nunca me había salido con un menú que desconocía, si pincho en las diferentes opciones hace un bucle y no arranca.
Probé de todo, y por casualidad me dio por mantener pulsado el botón de encendido y arrancó bien, y su funcionamiento es normal, para probar si se le había quitado dicho problema, lo volví a apagar, y seguía con el mismo problema.
Ya cuando apago el móvil lo que hago es mantener el botón de encendido y arranca bien, pero no es normal, paso unas imágenes de las pantallas.

También quería preguntar si alguien tiene problemas con la cámara, cuando uso la cámara para hacer fotos, tarda mucho en hacerlas y en aparecer la miniatura de la foto, incluso hay veces que se bloquea el móvil, busqué una app para ver si el problema era de la aplicación de BQ y el problema continua, pero lo extraño, es que si hago la foto directamente desde la aplicación de whatsapp la hace bien

lanik666 · #2 08/01/20, 16:08:37

Es un problema q tiene mucha gente. Mira por el foro…

varca2001 · #3 08/01/20, 19:04:04

Vaya, creía que era el único, suelo mirar el foro casi todos los días y no recuerdo haber leído nada al respecto, muchas gracias por la información, me pondré a buscar en el foro

gesio · #4 04/05/20, 15:22:43

Mi mujer lleva así 1 año. Distes con la solución??

PEPEDIZ · #5 04/05/20, 15:46:09

Tienes que flashear el movil, mi hijo lo tiene y ya se lo hice dos veces, hace unos días me pasó con el mio un X2 y algo salió mal y hoy va camino del servicio tecnico que BQ.

Todos los datos los tienes en los foros de BQ por si os interesa.

varca2001 · #6 04/05/20, 19:19:24

Sí lo pude arreglar, no recuerdo cómo era, posiblemente como dice PEPEDIZ, de todas formas mira en el foro, que hay un hilo al respecto, yo lo inicié porque pensaba que era al único que le había pasado y no lo encontré al principio

**Soporte BQ** · #7 05/05/20, 08:06:48

Hola,

En caso de tener esta incidencia, te recomendamos realizar un Hard Reset:

https://www.bq.com/es/hard-reset-arranca

Si sigue igual, contacta con nuestros compañeros de Soporte para revisar el dispositivo:

https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Un saludo