[ SOLUCIONADO ] A veces no hace ni recibe llamadas

Lg g4 simyo · #1 08/05/17, 13:59:31

Hola, soy nueva en el foro. Os escribo porque tengo un problema grave.

Hace un año compré el lg g4 y activé tarifa de datos con simyo. A partir de ahí empezaron los problemas. A veces el móvil no hace ni recibe llamadas. Al que me intenta llamar, le da tono y a mí no me suena ni me salta ningún aviso de llamada perdida. Si yo intento hacer una llamada, se queda enganchado intentando hacer la llamada y no llega a dar tono. Ambas cosas sólo se solucionan reiniciando el móvil.

Al principio pensé que era un problema con simyo y estuve varios meses probando con su servicio técnico. Me limpiaban desvíos (yo no tenía ninguno), me reseteaban la línea y lo daban por solucionado. Pero el problema volvía a pasar. Y así hasta que lo dejé por desesperación.

Sólo me doy cuenta de que está fallando si alguien me avisa, el resto (internet, wasap, mail) funciona normal). Pierdo llamadas importantes y ni me entero. Me paso el día haciendo llamadas perdidas para ver si el móvil funciona. Mi última opción es llevarlo a reparar a lg, porque está en garantía, pero lo necesito por trabajo.

La sim es nueva. El móvil también. ¿Alguien puede ayudarme, por favor? ¿Alguien más tiene el mismo problema?

Muchísimas gracias.

Lg g4 simyo · #2 08/05/17, 14:04:24

Perdón, soy nueva y no sé por qué pone que está Solucionado, lo acabo de publicar y no tengo solución...

h2omadrid · #3 08/05/17, 14:08:22

Prueba la sim en otro teléfono.

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aradix · #4 08/05/17, 14:16:41

También, por hacer pruebas, a hacer un reseteo de fabrica...

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Lg g4 simyo · #5 08/05/17, 14:18:49

Ya lo he probado. Aparentemente en otro móvil no he tenido problema, pero no hay manera de saberlo con seguridad porque el fallo no pasa siempre. A veces es una vez al mes, otras veces pasa varias veces en la misma semana. Y sólo me entero si en ese momento estoy intentando llamar.

h2omadrid · #6 08/05/17, 14:20:18

Has contactado con el SAT de lg?

Saludos

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Lg g4 simyo · #7 08/05/17, 14:20:59

Muchas gracias. Sí, esa opción es la siguiente, pero quería ver si había otra alternativa menos latosa, si le ha pasado a alguien más y si alguien ha conseguido solucionarlo.

Lg g4 simyo · #8 08/05/17, 14:24:04

Cita: Originalmente Escrito por h2omadrid

Has contactado con el SAT de lg?

Saludos

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Hablé con ellos. Me dicen que si se lo mando me lo resetean y a ver si así se arregla.

h2omadrid · #9 08/05/17, 15:28:24

Descartando que es el problema de la sim pues entonces creo que es problema del terminal. En tal caso llévale al sat a que le hagan un reset a ver o que te aporten soluciones.

Saludos.

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Lg g4 simyo · #10 08/05/17, 15:32:49

La sim la cambié cuando me di cuenta del problema, pero no ha solucionado nada. Gracias. Lo tendré que llevar al servicio técnico entonces.

h2omadrid · #11 08/05/17, 16:59:11

Espero que te den una pronta solución y satisfactoria.

Por casualidad no es comprado en amazon no?

Saludos.

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Lg g4 simyo · #12 08/05/17, 17:15:35

Sí, lo compré en Amazon, ¿por qué?

h2omadrid · #13 08/05/17, 17:46:54

Ponte en contacto con ellos. Son muy efectivos.

Saludos.

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Lg g4 simyo · #14 08/05/17, 18:01:22

Muchas gracias!

h2omadrid · #15 08/05/17, 19:19:12

A mi me devolvieron el dinero del anterior móvil porque era defectuoso sin decir nada. Me dieron una etiqueta para pegarla en la caja para llevarla a correos. Y en cuanto dejé el paquete dieron la orden de devolución.

Saludos y suerte.

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Lg g4 simyo · #16 08/05/17, 19:30:14

A ver qué me dicen. Gracias!!

alet6051 · #17 04/06/17, 12:36:42

Hola atod@s, tengo el mismo problema, me llaman y les da tono pero mi telefono no suena ni sale nada
en la pantalla.
Al intentar llamar se queda pillado y toca reiniciarlo.
lg g4 simyo, has conseguido solucionarlo?

Lg g4 simyo · #18 05/06/17, 10:10:23

Por cuestiones de trabajo todavía no he podido enviar el móvil al servicio técnico de lg para que me lo arreglen, así que sigo sin solucionarlo. ¿El tuyo también es un lg g4? ¿Qué compañía telefónica tienes?

Menroll · #19 05/06/17, 22:12:14

A mi tambien me pasa. Tengo con Masmovil. He reseteado de fabrica e instalado otra vez pero nada.

davster620 · #20 06/06/17, 10:43:04

Hola!

Hace y mucho tiempo, cuando compre el móvil me pasaba lo mismo mismo y explique alguna veces mi solución.
Me di cuenta que solo me pasaba con algunos contactos, que precisamente eran los que contactos que había importado de Gmail y que tenían foto (era mi familia) borrando esos contactos y generandolos de nuevo se soluciono.
Podéis hacer la prueba con un contacto, de estos que os digan que no se puede contactar con vosotros... Lo borrais y lo hacéis de nuevo. Si funciona y tenéis la solución.
Espero que os sirva!
Un saludo