Problema con contactos en Samsung J7

[IreneCoronado]

Buenas noches:
Les cuento. Hace poco compré un J7 y agregué tanto mi cuenta gmail, como la cuenta en que tengo únicamente copia de los contactos con teléfono. Hice esto para aprovechar la característica de sincronización de Google. Luego agregué una cuenta para Evernote y mi cuenta Hotmail.

El problema se presentó cuando, pese a haber configurado la sincronización de las cuentas para que SÓLO la cuenta creada para guardar copia de mis contactos telefónicos sincronice contactos, el directorio de contactos mostraba muchos datos que no corresponden a mi agenda, así como grupos que se duplican y otros que aparecieron "de la nada". Comprendí que debido a la rapidez del equipo y su conexión a Internet (wi-fi en este caso pues todo esto lo hice en mi casa), agregó contactos de algunas cuentas antes de que configure la sincronización de las mismas.

Hasta el momento he podido depurar mi agenda, tal vez perdí algunos contactos, pero no los verdaderamente importantes. Sin embargo, no encuentro forma para eliminar algunos grupos.

Y aquí vienen mis consultas.

1ra. ¿Cómo puedo eliminar grupos cuando estos no están presentes en las cuentas Gmail? Hay un grupo llamado Starred in Android que no se de donde ha salido, y otro llamado Familia, que yo cree, pero que también aparecen en la cuenta Gmail que uso para Evernote, y cuando voy a contactos de esa cuenta (vía web) no encuentro ningún grupo creado. ¿Cómo puedo depurar esto?

2da. En el supuesto que no se pueda o resulte complicado, pienso que ya que tengo configurada la sincronización como la deseo, podría eliminar toda la agenda telefónica, incluyendo grupos, deshabilitando primero la sincronización de la cuenta Gmail que uso para contactos, y luego habilitarla para que baje todo en limpio. El asunto es que no se como borrar todo incluyendo grupos.

Espero haberme explicado bien

Muchas gracias por su apoyo
Un saludo desde Lima, Perú
Bendiciones

[bautista7004]

ya intentaste borrar las cuentas? desde ajustes/ cuentas

o desde ajustes/ aplicaciones/admin de aplicaciones/ todo busca las cuentas que quieras resetear y elimina los datos.

Antes de configurar, desactiva la sincroizacion automática

[IreneCoronado]

Gracias por la respuesta. Pues si, fue mi primera acción, pero parece que el grupo ICE: contactos emergencia y el grupo Starred in Android son parte del sistema operativo o algo así, pues NO figuran en ninguna de las cuentas que tengo registradas, considerando que sólo 1 tiene activada la sincronización de contactos. En el J7, cuando voy a Contactos - Más - Ajustes, una de las opciones que me muestra es "Contactos para mostrar" y ahí aparecen todas las cuentas que tengo registradas (whatsapp, messenger, skype, gmail, outlook) y además la opción de Tarjeta SIM, Dispositivo, Lista personalizada y Todos los contactos.

Empecé a seleccionar una a una las cuentas y opciones y en todas se da este resultado:
1. Cuando selecciono cualquier opción SIEMPRE muestra la cuenta principal (Mi perfil), la que siempre esta por encima de todos los contactos en el listado general. En cuanto a grupos me muestra todos (incluyendo el duplicado vacío), y aparentemente hace caso omiso al origen de los contactos, pues si visualizo grupos puedo ver todos los contactos.
2. Sólo cuando selecciono la cuenta que contiene el directorio de contactos (la única que tiene la sincronización de contactos habilitada) muestran todos por supuesto.

Lo curioso es que tanto ICE: contactos emergencia, Familia y Compañeros de trabajo, cuando ingreso a ese grupo y le dio a la opción EDITAR, no me permite cambiar el nombre, pero el grupo Starred in Android si. Como que los grupos en que no puedo ni cambiar el nombre estuvieran protegidos. Simplemente no encuentro de donde han salido 3 de los 4 grupos en mención.

Y otro detalle, cuando voy a ELIMINAR GRUPOS, me aparece sólo 4 opciones: Grupos integrados y las 3 cuentas GMail registradas (no aparece la cuenta Outlook) y una de esas cuentas GMail tiene deshabilitada TODA sincronización (es la que uso para mi cuenta en Evernote). Cuando selecciono una por una las cuentas GMail, solo aparecen los grupos CORRECTOS con la cuenta que uso para contactos; y cuando selecciono la opción Grupos Integrados, aparece exactamente el mismo listado que muestra con la cuenta que uso para contactos. En ningún momento aparecen las 4 cuentas "del problema"

No molesta mucho, pero igual es raro. Algo que se me ocurrió fue que como tengo 3 dispositivos con Android (2 móviles y una tablet), una de ellas este dando el problema, pero no logro identificar cual si fuera el caso.

Gracias por el apoyo.
Un saludo desde Lima, Perú
Bendiciones.