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#41
25/09/13, 10:39:50
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Mucho ánimo y duro con ellos, que estas cosas que te perjudican cuando no tienes culpa ni pena, y sabiendo lo que cuesta solventar estos temas tratándose de las compañías de las que se trata, saben muy mal y encima te llevan bastante tiempo solucionarlas. Pero desde luego opino que estás haciendo todo lo que está en tu mano...
No te queda otra compañero, tomatelo lo más tranquilamente posible porque me temo que seguramente te hagan hervir la sangre más de una vez. 
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| Gracias de parte de: | ||
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#42
25/09/13, 10:40:54
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DEFINITIVAMENTE NO SALGO DE MI ASOMBRO, PAIS LLENO DE INCOMPETENTES QUE ALGUNO SE SALVARÁ..... EN LA INCOMPETENCIA POR LA SUBNORMALIDAD HEREDADA DE UN SERVICIO DE POSTVENTA.......
Samsung me ha llamado: Que han informado al sat que me remita por mail el presupuesto y que YO! vaya a la tienda y haga las gestiones para que ellos lo paguen y reparen....... Pero por que coj.... tengo que ir yo a la tienda y ser quien mueva esto..... ASi va ESPAÑA señores asi va España.... deleznable!!! A ESTE PASO JAMÁS VOLVERE, NI A VER DE REOJO, UNA TIENDA THE PHONE HOUSE, QUE NO SEA PARA RECOGER MI TELEFONO.......... Que facilitan mi email al SAT para que me envíen el presupuesto "lo considero cortina de humo"... verás como pasa el tiempo y no se sabe nada de nada............ ojalá no Última edición por Darkeos Día 25/09/13 a las 21:28:39.
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#43
25/09/13, 10:43:28
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 Cita: Originalmente Escrito por epereza
Mucho ánimo y duro con ellos, que estas cosas que te perjudican cuando no tienes culpa ni pena, y sabiendo lo que cuesta solventar estos temas tratándose de las compañías de las que se trata, saben muy mal y encima te llevan bastante tiempo solucionarlas. Pero desde luego opino que estás haciendo todo lo que está en tu mano...
No te queda otra compañero, tomatelo lo más tranquilamente posible porque me temo que seguramente te hagan hervir la sangre más de una vez. 
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#44
25/09/13, 13:33:07
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He llamado a The Phone HOUSE a quejarme otra vez, de donde? está mi terminal y me dicen textualmente:
- Que para que tanta incidencia y todo lo que estoy ocasionando que si no han pasado ni los 30 días mi terminal no tiene por que ser "reclamado aún". ( POR QUE ME LO HABEIS ROTO VOSOTROS????????????????? ) - Que ya me han dado un ACE de sustitución a 0€ y que debería de estar contento y conforme..... Conclusión, he colgado, no voy a gastar 1 segundo más de mi tiempo en esta gente.., os seguiré contando como avanza esto.
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#45
25/09/13, 16:18:24
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Abandonado.... bueno al menos me divierto con el Photoshop!!!!!!!!!! QUIERO MI NEXUS YAAAAA!!!!!!!!!!!!!!!!!
Última edición por Darkeos Día 25/09/13 a las 17:07:06.
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a Darkeos su comentario: | ||
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#46
25/09/13, 17:21:03
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Pon el telefono de ese phone house y llamamos todos reclamando tu mobil, para que se quejen con razón! Cuando lleven 30 llamadas del mismo tema, igual te regalan un S4 para que les dejemos tranquilos.
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#47
25/09/13, 23:03:27
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Cita: Originalmente Escrito por nacho1773
Pon el telefono de ese phone house y llamamos todos reclamando tu mobil, para que se quejen con razón! Cuando lleven 30 llamadas del mismo tema, igual te regalan un S4 para que les dejemos tranquilos.
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| Gracias de parte de: | ||
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#48
26/09/13, 08:47:20
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Ketchum - Nacho1773 por ahora no hace falta, no nos transformemos en ellos, a ver si por otra vía podemos solucionar algo, dan ganas de hacerlo si, pero vamos no creo que sea lo correcto.
Pues sorprendentemente si no es por SAMSUNG te comes los mocos....... os acordáis lo que me dijo samsung ayer, lo del presupuesto..... pues entro en la web de vodafone y voila, me encuentro con AL FIN UN CAMBIO!!!!!!!!!!!!!!! YA NO PONE OT REPARACIÓN EN FABRICANTE, PONE OT PRESUPUESTO.  Verás cuando me remitan el presupuesto, la que lío en la tienda, primero de buenas maneras por que esta gentuza son los que tienen que pagar por todo lo que me están ocasionando. Otro detalle..... desde el 6 de septiembre hasta hoy??????? para dar un presupuesto? ...... bueno para darlo, aún no lo tengo y ni idea si lo tiene la tienda, ojalá el mismo sea alto y que les den a los de TPH. Quiero ya mi nexussss de vuelta 
Última edición por Darkeos Día 26/09/13 a las 08:56:39.
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#49
26/09/13, 14:54:52
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Bueno contando el cristo por el cual THE PHONE HOUSE LA GAVIA me está haciendo pasar...
Hoy me llega un mensaje de VODAFONE INFO QUE PONE TEXTUALMENTE: VF Info: Tu reparación con código xxxxxxxxxxx tiene un presupuesto de 90.00 euros ( + imp ). Debe dirigirte tu distribuidor para aceptarlo. Logicamente yo no voy a pagar ni 1 €, he llamado a The Phone House y he contado lo del mensaje, tienen que hablar con un responsable interno y me llamarán dicen antes de las 16h..... ( o hoy )... Ojalá y sea así, desde The Phone House me indican que quién pagará mi reparación es el Técnico que lo ha roto........ A mi ya los trapish internos en TPH perdonar por la expresión me la pelan en gran medida.... quiero cuanto antes mi teléfono de vuelta. Ahora queda por ver que gestiones cursan desde TPH y miedo me da ver el estado del terminal cuando llegue a mis manos....... espero que tenga una pantalla nueva y la botonería, demás tb... En fin en esas estamos por ahora. Y el sms en buen recaudo queda guardado para adjuntarlo a otro posible regalito en la OMIC si no se ponen las pilas hoy, porque tiene delito que te manden un mensaje así a ti para que "supuestamente aceptes y pagues tu la reparación" que asco de compañías. Darkeos Doy fe por escrito y a dios pongo por testigo, que JAMAS y digo JAMÁS COMPARE NADA NUNCA EN UN THE PHONE HOUSE. Ahora me pregunto, me compensarán de alguna forma? mas que nada lo siguiente: - Desplazamientos a tienda más de 4 veces.... - 20 o 30 llamadas a TPH Vodafone Samsung donde hay 902..... - ya 27 días sin terminal y lo que queda......... Dios quiera y que no os pase algo similar a vosotros....
Última edición por Darkeos Día 26/09/13 a las 15:09:44.
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#50
26/09/13, 17:41:06
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Como os quedáis si os digo la respuesta de TPH central:
Que VODAFONE me va a COBRAR EN FACTURA LA REPARACION 115€ aprox y que ellos me harían una transferencia ( TPH me haría una transferencia ) a finales de OCTUBRE!!!!!!! CREEIS QUE ESTO ES NORMAL??????????? He ido a la central THE PHONE HOUSE EN POZUELO DE ALARCON MADRID, donde he preguntado por el director de atención al cliente........ éste manda a una pobre chica "teleoperadora" con la cual ya he hablado con anterioridad por teléfono más de una vez. Me dicen que por como ha trascurrido el caso, me harán una transferencia URGENTE pero que se tiene que aprobar internamente........ Puede que para la semana que viene... pero que VODAFONE incluirá en factura el regalo... Como os quedáis? Indefensión total del cliente, esto es abuso!!!!! queda claro como se las gastan en THE PHONE HOUSE. Estoy desesperado....
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#51
26/09/13, 18:32:58
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Yo estuve también en el TPH La Gavia para el tema del banding pero me dijeron que lo tenían que llevar a central porque no trabajaban con el Nexus... He ido esta mañana al SAT de El Corte Inglés de la Castellana y me dicen lo mismo y que él no lo nota (había mucha luz encima del teléfono). Qué recomendáis? La garantía me vence en agosto del año que viene.
Suerte con ese Nexus, Darkeos. Que asco dan estas empresas
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| Gracias de parte de: | ||
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#52
26/09/13, 18:41:28
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EMAIL ENVIADO A THE PHONE HOUSE:
Buenas tardes xxxxx, Siguiendo tus instrucciones te facilito mi número de cuenta, donde como me has indicado cursareis transferencia URGENTE por el importe de la reparación de mi terminal móvil GALAXY NEXUS roto por vuestro técnico xxxxxx del CENTRO THE PHONE HOUSE CC. LA GAVIA LOCAL 99. MADRID El importe de la reparación son 90€ + IMPUESTOS. como me habéis informado me va a COBRAR vodafone en FACTURA. ENTIDAD: xxxx OFICINA: xxxx DC: xx NÚMERO DE CUENTA: xxxxxxxxxxx CÓDIGO DE REPARACIÓN xxxxxxxxxxx Ruego en la medida de lo posible se curse la transferencia para lo siguiente: - Se curse la pronta reparación de mi terminal, reitero roto por vosotros. - Tenga el importe activo en cuenta, ANTES que VODAFONE proceda a cobrarme la reparación. Quedando a la espera del ok de la transferencia y solventar todo lo que me habéis ocasionado, Y agradeciéndo vuestra comprensión, Te saluda xxxxxxxxxxxxxx Ahora mirar el estado en Vodafone:  Se las suda todo, los dias sin móvil, te tratan mal y te hago transferencia, ni compensaciones ni ostias...... Que opináis? eso si vodafone cobra..... pero para postventa que te pudras.....
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#53
26/09/13, 18:49:29
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Cita: Originalmente Escrito por Betobenz
Yo estuve también en el TPH La Gavia para el tema del banding pero me dijeron que lo tenían que llevar a central porque no trabajaban con el Nexus... He ido esta mañana al SAT de El Corte Inglés de la Castellana y me dicen lo mismo y que él no lo nota (había mucha luz encima del teléfono). Qué recomendáis? La garantía me vence en agosto del año que viene.
Suerte con ese Nexus, Darkeos. Que asco dan estas empresas Casi ni te recomiendo que lo envíes a reparar y si lo haces, ya te la juegas como yo.... En mi caso era muy notable el fallo en pantalla. Y si te pasa algo como a mi.... Vodafone no esperara en crujirme.... TPH será rápido en hacerme la transferencia????? Ni el procedimiento es normal y dudo que hasta sea legal, porque se juega con el cliente hasta decir basta!!!!!!!! Lo dicho, el único consejo es que si eres de vodafone, lo dejes en una tienda VODAFONE oficial..... de esta manera VODAFONE SE HACE RESPONSABLE DE TODO, en mi caso fue TPH y claro VODAFONE te abandona en la mas profunda miseria. DARKEOS y lo mejor de todo AÚN QUEDA POR VER EN QUE ESTADO ME LLEGA EL TELÉFONO.......... QUE YA NO ME FIO NI DE MI SOMBRA!!!! DESGRACIADOS!!!!!!!!!!!! Última edición por Darkeos Día 26/09/13 a las 18:57:11.
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#55
27/09/13, 12:51:25
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Desde Phone House por email me confirman que mañana me hacen la transferencia del importe de reparación, un total de 108,9 €
Ahora queda que el teléfono vuelva a mis manos y verificar la transferencia, esperar a que vodafone saque la guadaña....... Lo dicho a ver en que estado llega mi Gnexus... Darkeos Última edición por Darkeos Día 27/09/13 a las 14:03:04.
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#56
27/09/13, 14:39:13
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que panda de desgraciados, suerte que por lo menos te abonan el coste de la reparación
pero claro, como los clientes no somos personas, solo somos números, los daños y perjuicios ocasionados después de un mes de incompetencias, se quedan en el aire.... muy triste así que solo decirte que es admirable como has llevado el tema, y destapado a estos incompetentes. La mayoría de la gente hubiese o hubiesemos esperado, pero no habria o habriamos movido ficha, esperando encabronados a una resolucion.
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| Gracias de parte de: | ||
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#57
27/09/13, 16:20:36
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Informaros que he hablado con Vodfone y por las molestias causadas me compensan con 50% de descuento en CUOTA mi @M durante 6 meses....
Tengo permanencia y tampoco quería cambiar de operador, asi que gracias "algo es algo"... ahora mi teléfono de vuelta COÑEEE cuanto antes!!!!!!!!!!! Aún no ha terminado todo... ya os contaré...
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#60
27/09/13, 17:25:08
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Cita: Originalmente Escrito por djnan
Bueno pues me alegro por esos 6 meses, algo es algo, parece que poco a poco se soluciona
Vaya cruz Darkeos
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Estás aquí
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