[ CONSULTA ] Problemas pantalla tactil

[kikpredator]

Saludos a todos, queria comentar si os sucede lo mismo (fallan las pulsaciones en pantalla) usando el teclado no puedes terminar una frase sin que fallen 3 0 4 pulsaciones

[jualmagro]

A mi por ahora no, ¿has probado a resetear o a flashear? ¿O con otro teclado? Para descartar de donde puede ser el fallo.

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[tms78]

A mi me ocurrió nada más estrenarlo y me lo cambiaron por otro nuevo.

[kikpredator]

le hice factory reset, probe otros teclados, quite protector cristal y nada cada vez va peor
y para mas contacte dos veces con soporte de BQ y sigo sin contestacion.

[Soporte BQ]

 Cita: Originalmente Escrito por kikpredator

le hice factory reset, probe otros teclados, quite protector cristal y nada cada vez va peor
y para mas contacte dos veces con soporte de BQ y sigo sin contestacion.

Hola,

@kikpredator Si aún no han contactado contigo facilítanos por privado la siguiente información:

-Nombre y apellidos
-Número de teléfono (el mismo que indicaste para la solicitud de llamada)
-Correo electrónico
-Número de serie del terminal

Un saludo.

[Soyrociero]

A mí tampoco me pasa nada de eso con las pulsaciones del teclado.

[kikpredator]

ayer me llamaron y cursaron orden de reparacion, gracias por la contestacion

[kikpredator]

a ver si se soluciona, se habia vuelto una pesadilla escribir un simple mensaje

[E975]

Hola. Estaba pensando en comprar este teléfono pero estoy viendo por el foro que da bastantes problemas no?

Y sabéis que ha pasado con la empresa que dijeron que si se iba a disolver?

Un abrazo.

Perdón por la ignorancia nunca tuve Bq

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[_MANSER_]

Pues yo te recomiendo BQ. Buena relación calidad-precio y servicio técnico en España, siempre atendido en español de España...

Siempre que he tenido que acudir a atención al cliente por cualquier problema me han atendido correctamente y hasta ahora ningún problema con esta marca.

Tengo dos móviles​ y dos tablets. Anteriormente mi móvil también fue Bq. Y a mi hermana también se lo recomendé.

Ninguna pega.

Eso sí. Si eres algo pijillo mejor te compras un iphone o un Samsung S7.

Te vaciarán los bolsillos pero como sarna con gusto no pica, seguro que no te defraudan.

[tms78]

Quien te ha dicho que da problemas? A mi me funciona perfectamente y no me arrepiento de la compra en absoluto.
Si entras a un foro, por norma general solamente verás problemas, en bq, Samsung, Apple y cualquier marca.
La gente entra para exponer sus problemas y no para decir lo bien que les funciona.

[E975]

 Cita: Originalmente Escrito por _MANSER_

Pues yo te recomiendo BQ. Buena relación calidad-precio y servicio técnico en España, siempre atendido en español de España...

Siempre que he tenido que acudir a atención al cliente por cualquier problema me han atendido correctamente y hasta ahora ningún problema con esta marca.

Tengo dos móviles​ y dos tablets. Anteriormente mi móvil también fue Bq. Y a mi hermana también se lo recomendé.

Ninguna pega.

Eso sí. Si eres algo pijillo mejor te compras un iphone o un Samsung S7.

Te vaciarán los bolsillos pero como sarna con gusto no pica, seguro que no te defraudan.

Para nada, yo ahora tengo un p8 Lite y estoy muy contento. No me quiero gastar más de 200/250 pero estoy entre este y el p9 lite

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[_MANSER_]

 Cita: Originalmente Escrito por E975

Para nada, yo ahora tengo un p8 Lite y estoy muy contento. No me quiero gastar más de 200/250 pero estoy entre este y el p9 lite

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Son móviles dentro de la misma gama. El Bq Aquaris UPlus lo encontrarás a mejor precio y con servicio técnico en España... No se que tal responde el servicio técnico de Huawei... En mi caso, como he comentado antes, la atención al cliente de Bq ha sido de notable alto.

La pantalla de pantalla del P9 parece mejor pero no creo para un móvil de estas dimensiones, se vaya a notar tanto... y es posible que afecte al consumo de batería.

Procesador del Bq es Qualcomm contra el kirin.
Tambien similares aunque diría que algo mejor el Qualcomm. Pero no sé... Quizás me decantaría por Qualcomm mas estandarizado.

La cámara de fotos es mejor la del Bq..

Bq es mas español y Hauwei es mas chino...

Aunque ya se sabe que hasta los iphone se hacen en China.

Pues tu mismo. Son similares pero yo me decanto por el Bq por tratarse de un producto que da curro en España.. y de precio creo que lo encontrarás mas barato que el Hauwei... que tampoco es que esté mal.

Saludos.

[fer81]

 Cita: Originalmente Escrito por kikpredator

Saludos a todos, queria comentar si os sucede lo mismo (fallan las pulsaciones en pantalla) usando el teclado no puedes terminar una frase sin que fallen 3 0 4 pulsaciones

Hola, me gustaria saber como quedo el tema, a mi me pasa lo mismo, lo tengo desde hace cosa de 1 mes y pensé que era por el protector de pantalla, si me haces el favor comentame si era averia o se arreglo con algun reset, gracias.

[kikpredator]

Saludos, el movil lo envie al servicio tecnico y estoy esperando que llege hoy, segun el informe fallaba la pantalla tactil y la han cambiado,han comprobado su buen funcionamiento y lo han actualizado a la ultima version.
Salvo el error de que no me contactaron en mi primer aviso, la atencion ha sido bastante correcta, espero que todo vaya correctamente.

Tambien leyendo a algunos, si comprar BQ o Huawey, bq lleva qualcom que es mejor.ademas fallos de fabricacion creo que tendran todas las marcas y tener servicio tecnico en españa es una ventaja

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@fer81 Lo primero que tenemos que descartar es que el problema no esté ocasionado por el protector de pantalla o cristal templado. Tras ello te recomendamos que restablezcas el terminal (este proceso se realizará en el SAT, por lo que si finalmente es fallo de firmware te "ahorras" el envío del dispositivo).

Una vez descartadas estas posibles causas y en caso de que sigan los problemas, por favor, contacta con los compañeros de soporte: https://www.bq.com/es/support

Un saludo.

[fer81]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

@fer81 Lo primero que tenemos que descartar es que el problema no esté ocasionado por el protector de pantalla o cristal templado. Tras ello te recomendamos que restablezcas el terminal (este proceso se realizará en el SAT, por lo que si finalmente es fallo de firmware te "ahorras" el envío del dispositivo).

Una vez descartadas estas posibles causas y en caso de que sigan los problemas, por favor, contacta con los compañeros de soporte: https://www.bq.com/es/support

Un saludo.

Gracias por la respuesta, voy a probar quitarle el protector de pantalla, cuando te refieres a restablecer el terminal es hacer un hard reset? En ese caso probaré las 2 cosas y si veo que no funciona me pondré en contacto con el servicio técnico.

[Soporte BQ]

 Cita: Originalmente Escrito por fer81

Gracias por la respuesta, voy a probar quitarle el protector de pantalla, cuando te refieres a restablecer el terminal es hacer un hard reset? En ese caso probaré las 2 cosas y si veo que no funciona me pondré en contacto con el servicio técnico.

Buenas tardes,

No sería necesario hacer un hard reset, bastaría con restablecer el terminal desde Ajustes - Copia de seguridad y restauración - Restablecer datos de fábrica

Imaginamos que ya lo sabes, pero este proceso eliminará todo el contenido de tu terminal ;)

Un saludo.

[fer81]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

No sería necesario hacer un hard reset, bastaría con restablecer el terminal desde Ajustes - Copia de seguridad y restauración - Restablecer datos de fábrica

Imaginamos que ya lo sabes, pero este proceso eliminará todo el contenido de tu terminal ;)

Un saludo.

Bueno pues he restablecido el terminal y de momento parece que funciona bien, seguiré haciendo pruebas y en caso de tener problemas llamaré a bq, gracias.

[Soporte BQ]

 Cita: Originalmente Escrito por fer81

Bueno pues he restablecido el terminal y de momento parece que funciona bien, seguiré haciendo pruebas y en caso de tener problemas llamaré a bq, gracias.

Buenas tardes,

No hay de qué, para eso estamos.

Un saludo.