Noticia Baterías defectuosas: todas cuyo número de serie comienza por DD y BD

[virtud87]

visto que ni en el corte ingles de sevilla ni el de jerez me cambiaban la bateria, fui al SAT de sevilla, donde me han dicho que se quedan el movil 2 semanas..les digo que samsung me dijo por telefono (ni he llamado) que me la cambiaban el acto sin problema...se queda pensando y me dice que bueno que el otro dia sacaron una promocion que me cambiaban la bateria en 1 hora..que les llevaba el movil, me lo formateaban, actualizaban y me daban bateria nueva..
le he dicho que de eso nada..que una bateria tarda en cambiarse 1 minuto y no es necesario nada de eso..a lo que me he dicho que ese es el procemiento oficial...
a alguno os lo han formateado y actualizado?

[fenix_013]

Para nada, si lo mandan a madrid y te lo dan en 2 semanas SI lo formatean, pero si te van a dar una bateria para que lo van a formatear.
ami en tph me la cambian en el momento sin formatear ni nada pero pagando 10€

[virtud87]

 Cita: Originalmente Escrito por fenix_013

Para nada, si lo mandan a madrid y te lo dan en 2 semanas SI lo formatean, pero si te van a dar una bateria para que lo van a formatear.
ami en tph me la cambian en el momento sin formatear ni nada pero pagando 10€

10 euros!habia leido 2..10???

[fenix_013]

 Cita: Originalmente Escrito por virtud87

10 euros!habia leido 2..10???

si si 10€
y me dijo que si en 3 meses me falla la batería o el "pin de carga" (no me quedo muy claro) me devuelven los 10€ y mandan el movil a madrid a que lo miren

tienen en el mostador un cartelito que dice

reparación express:
si NO res cliente the pone house----- 10€
si eres cliente the pone house---------5€
con seguro------------------------------gratis

[virtud87]

su puta madre..

[fenix_013]

 Cita: Originalmente Escrito por virtud87

su puta madre..

correcto

[MelDJ]

Hola,

Pues hoy he ido al SAT de Guzmán el bueno en Madrid y me la han cambiado en el momento y sin cobrarme nada, eso si, me han tomado datos y tuve que esperar a que el técnico reseteara el teléfono. Ya tengo batería nueva japonesa.

No dejen que les cobren un duro que bastante caro ya cuesta el móvil, y ha sido problema de ellos. Pidan hoja de reclamación si alguien le quiere cobrar por cambiar la batería.

Saludos,

[fhiso]

repito que no se cobra por la batería, si no por cualquier reparación o cambio de accesorio en garantía que se haga en el momento sin mandar el teléfono, osea por la velocidad y no perder los datos, si alguien no quiere pagar se envía el teléfono sin coste ninguno y sin ningún problema

si tienes prisa y lo quieres en el momento lo pagas, que no te interesa, pues lo mandas como se ha hecho toda la vida o te vas a otro servicio técnico

se puede estar o no estar de acuerdo, pero no se estafa a nadie, en España queremos todo en el acto y gratis, y no siempre es posible por desgracia

[bbbenito]

otro afectado mas. ayer reinicios constantes abro la tapita y wuala batería hinchada.... asique ahora a ver donde voy. soy de alcala de henares ayer fui al corte ingles no hacen caso, luego en la tienda que lo compre me mandan a enviar el móvil y minimo 2 semanas, y ya solo me queda ir a tph de la calle mayor hoy a ver que me dicen. el caso es sin cita me atienden? porque cita no me dan hasta dentro de una semana por estar todo lleno. y la batería puede explotar o algo? espero me podáis ayudar o recomendarme donde ir para que sea ir y cambiar nada mas. gracias un saludo

[fenix_013]

Si vas a ir al tph coje cita sino no te atienden, y cruza los dedos para que tengan la bateria alli sino tendras que esperan otra semana mas a que las traigan.
lo digo por esperiencia

[bbbenito]

si pero la movida es que esta hinchada y fallando, y hasta dentro de una semana no hay cita.... y si explota y jode el móvil o algo?

[fenix_013]

 Cita: Originalmente Escrito por bbbenito

si pero la movida es que esta hinchada y fallando, y hasta dentro de una semana no hay cita.... y si explota y jode el móvil o algo?

yo llevo asi como dices mas de 1 mes, y con el cargador encima todo el dia porque cuando la bateria llega a 90 se apaga.
si notas q la bateria se calienta o sigue hinchandose lo mejor es apagarlo y quitar la bateria.

[MelDJ]

 Cita: Originalmente Escrito por bbbenito

otro afectado mas. ayer reinicios constantes abro la tapita y wuala batería hinchada.... asique ahora a ver donde voy. soy de alcala de henares ayer fui al corte ingles no hacen caso, luego en la tienda que lo compre me mandan a enviar el móvil y minimo 2 semanas, y ya solo me queda ir a tph de la calle mayor hoy a ver que me dicen. el caso es sin cita me atienden? porque cita no me dan hasta dentro de una semana por estar todo lleno. y la batería puede explotar o algo? espero me podáis ayudar o recomendarme donde ir para que sea ir y cambiar nada mas. gracias un saludo

Hola,

Ayer yo fui a Guzman el Bueno y me la cambiaron en el momento. Esta cerca de la estación de metro Arguelles, Linea 4.

Suerte.

[BlackCatzs]

 Cita: Originalmente Escrito por fenix_013

si si 10€
y me dijo que si en 3 meses me falla la batería o el "pin de carga" (no me quedo muy claro) me devuelven los 10€ y mandan el movil a madrid a que lo miren

tienen en el mostador un cartelito que dice

reparación express:
si NO res cliente the pone house----- 10€
si eres cliente the pone house---------5€
con seguro------------------------------gratis

A ver, yo fui a the Phone house en Córdoba (Arcángel) primero pedí cita por teléfono, me dijeron que se habían acabado las baterías pero que en unos días las tendrían, en efecto, me mandaron un correo con el día y hora de la cita.

Me presenté ese día y me cambiaron la batería SIN NINGÚN COSTE me dieron mi factura y muy contento, se nota la diferencia en el gasto.

Vuelvo a repetir. SIN NINGÚN COSTE.

Sólo presenté el ticket de compra quite es de una tienda Internity.

Mi batería antigua ni estaba hinchada ni nada.... solo con el número de serie me la cambiaron.

Si sirve de algo mi Knox esta en 0x1

[fenix_013]

 Cita: Originalmente Escrito por BlackCatzs

A ver, yo fui a the Phone house en Córdoba (Arcángel) primero pedí cita por teléfono, me dijeron que se habían acabado las baterías pero que en unos días las tendrían, en efecto, me mandaron un correo con el día y hora de la cita.

Me presenté ese día y me cambiaron la batería SIN NINGÚN COSTE me dieron mi factura y muy contento, se nota la diferencia en el gasto.

Vuelvo a repetir. SIN NINGÚN COSTE.

Sólo presenté el ticket de compra quite es de una tienda Internity.

Mi batería antigua ni estaba hinchada ni nada.... solo con el número de serie me la cambiaron.

Si sirve de algo mi Knox esta en 0x1

yo te digo lo que me pasa ami,
fui a tph en san fernando (cadiz) con cita previa y factura de compra en mano y al llegar le cuento lo que pasa con la bateria y lo primero que me dice el dependiente es: sabes lo de los 10€.
asi tal cual lo escribo
le digo que si y que he llamado a samsung y me han dicho que el problema es de la bateria y samsung lo sabe y que me la tienen que dar gratis, a lo que me contesta, esque nosotros al ser un servicio express cobramos 10€ por hacerte una factura y darte una garantia sobre esta bateria, si no quieres pagar me dejas el movil, lo mando a madrid y llegara en 15 dias.
y le dije que llamaria a samsung y me di la vuelta y me fui, llame a samsung al 902 y me dijeron que si que algunos TPH cobran por hacer esto y otros no.
asique tu me diras si me lo estoy inventando
y repito
encima del mostrador tienen puesto un cartel que dice lo que puse antes

no clientes TPH---------10€
clientes TPH--------------5€
clientes asegurados-----0€

este viernes tengo cita para que me den la bateria pagando 10€, cuando este alli le voy a hacer una foto al cartel y os la cuelgo para que la veais

[BlackCatzs]

 Cita: Originalmente Escrito por fenix_013

yo te digo lo que me pasa ami,
fui a tph en san fernando (cadiz) con cita previa y factura de compra en mano y al llegar le cuento lo que pasa con la bateria y lo primero que me dice el dependiente es: sabes lo de los 10€.
asi tal cual lo escribo
le digo que si y que he llamado a samsung y me han dicho que el problema es de la bateria y samsung lo sabe y que me la tienen que dar gratis, a lo que me contesta, esque nosotros al ser un servicio express cobramos 10€ por hacerte una factura y darte una garantia sobre esta bateria, si no quieres pagar me dejas el movil, lo mando a madrid y llegara en 15 dias.
y le dije que llamaria a samsung y me di la vuelta y me fui, llame a samsung al 902 y me dijeron que si que algunos TPH cobran por hacer esto y otros no.
asique tu me diras si me lo estoy inventando
y repito
encima del mostrador tienen puesto un cartel que dice lo que puse antes

no clientes TPH---------10€
clientes TPH--------------5€
clientes asegurados-----0€

este viernes tengo cita para que me den la bateria pagando 10€, cuando este alli le voy a hacer una foto al cartel y os la cuelgo para que la veais

No digo que inventes nada. Ese mismo cartel lo he visto yo, por cierto con precios por servicio abusivos a mi parecer, yo solo comento mi experiencia como tu la tuya.

Servicio técnico oficial Samsung (Geek o algo así es el nombre de la empresa que fui situada dentro de un comercio de The Phone House) es al que Samsung en ese mismo 902 me derivó, y me comunicó que efectivamente era un fallo de las baterías y que llamara allí (facilitándome el número de teléfono desde ese 902) para que procedieran al cambio, en ningún momento me dijeron ni en Samsung España ni en ese número que me dieron que tenia que abonar ninguna cantidad, de hecho les pregunté varias veces.

Es un problema de batería que está en garantía y es un problema conocido mundialmente, yo aun no he pagado por nada que haya estado en garantía y me hayan tenido que reparar, suerte o Ley?.

No se, pienso que cobrar por un servicio de cambio de batería que esta en garantía, que la pone uno mismo es una estafa.

[BlackCatzs]

Tanto la reparación como la sustitución serán gratuitas para el consumidor o el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

(Artículo 120 RDL 1/2007)

[BlackCatzs]

Si me*cobran los gastos de transporte por repararme un producto que está en garantía, ¿puedo reclamar?

Sí. Según se establece en la ley, tanto la sustitución como la reparación del electrodoméstico son gratuitas para el consumidor, incluyendo los gastos que se generen, especialmente los de envío. Así pues, usted se puede negar a pagar esos gastos y exigir que los pague el vendedor.

Artículo 120 RDL 1/2007)

[fenix_013]

segun me dijo ami el de TPH esos 10€ me los cobra porque ellos me tienen que hacer una factura y darme una garantia nueva para la bateria que me cambian.

si la bateria nueva falla o tiene problemas con el "pin de carga" (no se que es) me devuelve los 10€ y manda el movil a madrid a que lo miren.

tambien he leido por post anteriores que otros compañeros que han ido a otros TPH les han cobrado otros precios, 7€, 5€ dependiendo al que fueras

[BlackCatzs]

 Cita: Originalmente Escrito por fenix_013

segun me dijo ami el de TPH esos 10€ me los cobra porque ellos me tienen que hacer una factura y darme una garantia nueva para la bateria que me cambian.

si la bateria nueva falla o tiene problemas con el "pin de carga" (no se que es) me devuelve los 10€ y manda el movil a madrid a que lo miren.

tambien he leido por post anteriores que otros compañeros que han ido a otros TPH les han cobrado otros precios, 7€, 5€ dependiendo al que fueras

Lo único que yo he hecho es informarme sobre mis derechos como consumidor, es un abuso que hagan eso cuando es ilegal.