Problema con giroscopio. Pantalla torcida

[frodo53]

Buenas tardes foreros. Escribo porque reciéntemente compré unas gafas VR para probar cómo iban en mi nuevo Aquaris X. El problema que tengo es que he descubierto que el giroscopio, aunque detecta el giro del móvil, siempre está en una posición que hace que veas la pantalla torcida en un ángulo de unos 15º respecto a la horizontal. Adjunto cápturas para que veáis el problema y si es posible solucionarlo de alguna manera.

Gracias de antemano.




https://goo.gl/photos/AiLeAaVSUQB9NQ4N8

[hectorcanu]

Está bien calibrado el giroscopio?
No sé dónde está la opción para calibrarlo, yo lo hice entrando al Maps, pulsando en el círculo azul de tu ubicación y abajo a la izquierda está la opción.

[Soporte BQ]

Buenos días, @frodo53

Prueba con lo indicado por el compañero, si ves que no queda resuelto restablece a valores de fábrica (copia antes de todo lo importante) y no restaures copia de seguridad.

Tras ello, verifica si sigue igual, en cuyo caso tendrías que contactar con nuestros compañeros de Soporte para revisar el caso en profundidad: https://www.bq.com/es/support

Un saludo

[frodo53]

En cuanto tenga un rato lo pruebo, pero ya probé con una app a calibrar y no hubo manera. Lo de la calibración del video de los movimientos lo hice pero no soluciona nada.

[ffef38]

Qué bien que el soporte técnico conteste en el foro!!!

[frodo53]

 Cita: Originalmente Escrito por ffef38

Qué bien que el soporte técnico conteste en el foro!!!

AL final no lo he llevado al SAT todavía por pereza, pero vamos hice todos los pasos de restaurar de fábrica y demás y definitivamente mi móvil tiene el giroscopio girado, jaja

[Soporte BQ]

Buenos días:

@frodo53 Si tras restablecer datos de fábrica sigues teniendo lo mismos problemas, ponte en contacto con nuestros compañeros de soporte para que puedan informarte sobre como proceder para resolver la incidencia.

Puedes hacerlo desde aquí: https://www.bq.com/es/support

Un saludo.

[frodo53]

Comento mi experiencia:
Al final llevé el móvil al SAT para arreglar el giroscopio. La verdad es que en 2 días me llamaron para ir a recogerlo. Me sorprendió la rapidez pero me alegré.

Ayer lo recogí y hoy pruebo y tengo el problema igual. El giroscopio marca la misma desviación. Alucino. Creo que lo único que han hecho es restaurar el software. Me han hecho perder 2 días y encima no me han solucionado nada.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,
@frodo53 Lamentamos lo ocurrido. Para poder ayudarte, por favor, facilítanos por mensaje privado tus datos y los de la reparación para poder indicarte.

Un saludo.