No puedo restaurar con la copia de seguridad

[maskelyn]

Hola chicos, el P9 de mi madre presentaba problemas de bateria, asi que casi apunto de salir de la garantia le han cambiado la bateria. Hice una copia de seguridad con HiSuite, el problema que a la hora de restaurar el telefono al 4% suena el timbre de dispositivo encontrado y se cancela la restauracion. Ha alguien le ha pasado como a mi? Un saludo