pantalla despegada del marco

alvadom · #1 10/10/18, 19:53:05

Pues me di cuenta ayer que había una pequeña holgura en la pantalla. creía que era el protector oficial que se estaba despegando, pero al mirarlo detenidamente me di cuenta que era la pantalla entera que se había despegado del marco del teléfono por la esquina inferior derecha.

He pedido una reparación y vienen el lunes a por él.

Pero quisiera preguntar a los de bq del foro si me quitarán el cristal templado de la pantalla para arreglarlo. me imagino que sí. Así que teniendo en cuenta que el protector de las narices cuesta 20 pavos, me parecería justo que me incluyeran uno. es posible?

**Soporte BQ** · #2 11/10/18, 09:42:22

Hola,

@alvadom En primer lugar debemos ver el teléfono y valorar qué ha ocurrido pero vamos, no tienes que preocuparte por el protector.

¿Podrías enviarnos por privado el número de serie de tu teléfono y el número de RMA, por favor?
¿Te importaría adjuntarnos alguna foto también para que podamos ver lo ocurrido?

Un saludo.

alvadom · #3 11/10/18, 22:20:44

Lo tengo embalado para cuando llegue el transportista así que no podré mostrarte la foto. Decir que desde nuevo le puse una funda y el cristal templado y por supuesto no se me ha caido. de todas formas es evidente y lo vereis cuando lo recibais. me imagino que será un fallo de ensamblado

te mando el numero de serie y el rma por privado

**Soporte BQ** · #4 15/10/18, 08:34:53

Hola,

@alvadom Gracias por los datos.

Un saludo.

Gracias de parte de:
Johny1979