Comprobar origen de venta de iPhone XS max

**juanitocom** · #1 25/02/20, 13:34:16

Tengo un iPhone XS Max adquirido de segunda mano. El vendedor me envió la factura, pero los datos del comprador original están tachados. Estoy teniendo problemas con la batería, y tras comprobarlo en la Apple Store de Parquesur me dicen que aún estando en garantía no pueden hacerla efectiva porque no pueden comprobar si es comprado como particular o como empresa (está en el segundo año de garantía). Es cierto que no pueden comprobarlo? No tienen todos los datos de los iphone que venden ? (Es comprado en Apple store de Zaragoza).

phluisma · #2 26/02/20, 01:43:43

Cita: Originalmente Escrito por juanitocom

Tengo un iPhone XS Max adquirido de segunda mano. El vendedor me envió la factura, pero los datos del comprador original están tachados. Estoy teniendo problemas con la batería, y tras comprobarlo en la Apple Store de Parquesur me dicen que aún estando en garantía no pueden hacerla efectiva porque no pueden comprobar si es comprado como particular o como empresa (está en el segundo año de garantía). Es cierto que no pueden comprobarlo? No tienen todos los datos de los iphone que venden ? (Es comprado en Apple store de Zaragoza).

Es que si no me fallla la memoria las garantías de 2 años son para particulares, y para empresa son de 1 año, mínimo.

Realmente es querer lavarse las manos. Que más les dará a ellos, y lo importante es tener al cliente satisfecho. De todas formas por ley quien te da la garantía a ti, es quien te lo vendió, no el fabricante. Es lo malo de la compra a particulares, ahora ponerse a pelear con ellos. Y si es una empresa, pues tienen que hacerse cargo ellos.

**juanitocom** · #3 26/02/20, 06:45:12

Ya ya, si en Apple no me ponen pegas para aplicar la garantía, siempre que sea comprado como particular y no como empresa. Pero ahí está el quid de la cuestión, que en Apple me dicen que no saben si el móvil es comprado como particular o como empresa, y eso es lo que me extraña, q ellos no puedan saberlo. Comprado en una Apple store, deberían tener ese dato no?

Jok3r_pok3r · #4 26/02/20, 08:24:33

Lucha y ponte pesado, incluso amenaza con denunciar, a unas malas te tocará palmar 75€ para cambiar la batería.