Problema al arrancar

JCS · #1 19/04/18, 12:46:21

Hola, tengo un problema al encender la tablet.
Empieza con los dibujos y luego sale el mensaje: "actualizando android. Optimizando aplicaciones 1 de 1...", o algo así. Y se queda como pillada con ese mensaje.
La he reseteado, parecía que funcionaba bien, pero después se apagarla y volverla a encender, lo mismo.
¿Alguna solución?
Gracias.

**Soporte BQ** · #2 19/04/18, 13:12:56

Buenos días:

@JCS Para que termine de iniciar la tablet deben optimizarse todas las aplicaciones del listado. ¿Se queda bloqueada en esta pantalla?¿Avanza en la optimización?

Un saludo.

JCS · #3 19/04/18, 16:36:53

No avanza. Se queda así todo el tiempo: 1 de 1......

**dnfuentes** · #4 20/04/18, 03:06:59

Lo tal es que vuelvas a flashear la ROM de fábrica compi, y no deberías tener mayor problema ya.

enjuto71 · #5 21/04/18, 15:23:58

a mi me pasaba esta mañana lo mismo,lo he dejado en la pantalla donde esta el cartel ese de actualizando 1 de 1 durante una hora o asi y al final ha arrancado sola.

enjuto71 · #6 23/04/18, 11:42:59

compruebo que pasa siempre que apagas la tablet, a mi me tarda como 10 o 15 minutos en encenderse,es bastante molesto,desde el servicio tecnico de BQ deberian dar una solucion.

JCS · #7 23/04/18, 19:54:48

Efectivamente me pasa lo mismo. Al final, arranca, después de unos 10 minutos más o menos.
He hecho 3 hard reset y sigue igual.
A ver si el servicio técnico de BQ nos puede decir algo.

**Soporte BQ** · #8 24/04/18, 10:15:52

Hola, @JCS.

Si tras el Hard Reset sigue ocurriendo lo mismo lo mejor es que contactes con soporte, puedes hacerlo desde este enlace.

Un saludo.

Rubenvare · #9 25/04/18, 18:12:09

Buenas, por si es de ayuda a mi también me pasaba, con el firmware 2.6.2 se quedaba un buen rato en "optimizando aplicacion 1 de 1. he hecho downgrade a 1.3.0 y de momento va todo bien

JCS · #10 27/04/18, 19:39:17

Cita: Originalmente Escrito por Rubenvare

Buenas, por si es de ayuda a mi también me pasaba, con el firmware 2.6.2 se quedaba un buen rato en "optimizando aplicacion 1 de 1. he hecho downgrade a 1.3.0 y de momento va todo bien

Hola. ¿Y cómo se hace eso?
Perdona la pregunta pero no estoy muy puesto en estos temas.
Muchas gracias.

masbitxo · #11 29/04/18, 19:14:20

Qué versión de software tenéis? A mí desde la última actualización y a un compañero, a los pocos días le empezó a pasar lo mismo. Ya he restablecido una vez de fábrica y le ha vuelto a pasar a la de unos días.
Sospecho de un fallo con la última actualizacion. Qué impresión tenéis?
Saludos.

enjuto71 · #12 30/04/18, 11:42:06

yo creo que tambien es un fallo de la actualizacion,deberian sacar alguna nueva que lo corrija

**Soporte BQ** · #13 30/04/18, 12:01:09

Buenos días:

@masbitxo @enjuto71 ¿Habéis seguido los pasos indicados anteriormente?¿Tenéis alguna app de limpieza o antivirus instalada?
@JCS Para poder instalar una versión anterior, tendrías que realizar un Hard Reset.

Un saludo.

masbitxo · #14 30/04/18, 20:18:49

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@masbitxo @enjuto71 ¿Habéis seguido los pasos indicados anteriormente?¿Tenéis alguna app de limpieza o antivirus instalada?
@JCS Para poder instalar una versión anterior, tendrías que realizar un Hard Reset.

Un saludo.

Gracias por tu atención.
Hoy he realizado un hard reset desde el pc, reinstalando la última versión a ver qué ocurre. No uso ningún antivirus, ni de limpieza.

**Soporte BQ** · #15 03/05/18, 14:47:17

Buenas tardes a todos,

Para nosotros sería de gran ayuda saber si alguno de vosotros tenía inhabilitada alguna aplicación. En caso afirmativo ¿podéis decirnos cuál, por favor?

También necesitaríamos saber si el mensaje de "optimizando" aparecía al reiniciar la tablet, al apagarla y encenderla (parece lo mismo que reiniciar, pero no lo es), al dejarla apagad durante varias horas/días....

También sería de gran ayuda que nos confirmarais si teníais o no rooteada la tablet.

Un saludo.

enjuto71 · #16 04/05/18, 11:30:44

no root,al apagarla no aparece el mensaje,al encender y al reiniciar si,y no tengo ninguna inhabilitada

**Soporte BQ** · #17 04/05/18, 13:00:52

Buenas tardes,

@enjuto71 Muchas gracias por responder. ¿Podrías facilitarnos una o varias capturas del cajón de aplicaciones de tu tablet? Pensamos que podría haber alguna aplicación que todos tengáis en común (se nos ocurren decenas....) y que podría ser la causante de este comportamiento.

Un saludo.

Suino · #18 04/06/18, 22:31:59

A mi también me pasa desde hace un mes. Intento que no se apague nunca. Porque para que arranque, tengo que esperar unos 15 minutos o asi.

Suino · #19 04/06/18, 23:02:21

Solucionado. He visto que muchos tenían solución en desinstalar programas de descarga como utorrent y otros. En mi caso era el tubemate. Probad a desinstalar los programas de descarga parecidos.
No me parece la mejor solucion, pues en otros aparatos de otras marcas, no me pasa esto, pero por lo menos, enciendo y apago sin problema.

gcs190 · #20 06/06/18, 00:20:20

Llevo un tiempo observando que prácticamente todas las aplicaciones del Play Store excepto las propias de Google avisan de que posiblemente no estén optimizadas para este dispositivo, pero no esperaba que empezasen a fallar con esta cadencia, aplicaciones que funcionan perfectamente incluso en dispositivos más viejos y desactualizados, algo pasa y la solución no es eliminar aplicaciones y dejar la tablet de reloj de sobremesa.