Estado de pedidos desde la web de Samsung

[miguelm3]

 Cita: Originalmente Escrito por NeuraLink

Claro claro, tú lo recibes hoy de La Caixa

Menuda cara más dura poner este comentario aquí en este hilo que no te corresponde, cuando tú lo recibes hoy

Hice mi pedido el 14 en la Samsung Store y opino igual que él. Llegará cuando llegue. Si no es mañana, pues cuando sea. Y si se retrasan mucho, pues le echaré pestes a la store de Samsung.

[ganterjunior]

 Cita: Originalmente Escrito por NeuraLink

Claro claro, tú lo recibes hoy de La Caixa

Menuda cara más dura poner este comentario aquí en este hilo que no te corresponde, cuando tú lo recibes hoy

Hombre tiene que defender a su marca favorita...

No se puede decir nada malo de Samsung

[NeuraLink]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelm3

Hice mi pedido el 14 en la Samsung Store y opino igual que él. Llegará cuando llegue. Si no es mañana, pues cuando sea. Y si se retrasan mucho, pues le echaré pestes a la store de Samsung.

Por culpa de gente como tú las empresas no mejoran

No hay que ser tan conformista

Hay que estar ciego para no ver lo que ha hecho Samsung.

No dices nada no de lo de no dejar cancelar y estar +10 días preparando el envío no?

[enriquet78]

 Cita: Originalmente Escrito por NeuraLink

El problema es si vienen los tres teléfonos juntos en el mismo paquete



Ahí sí que no podrías rechazarlo





Tienen que venir en 3 bultos para poder hacerlo

creo que no llevas razon, si vienen los tres telefonos en el mismo paquete y tu los rechazas pues rechazados estan, de vuelta para madrid y dinero reembolsado, pero que yasta que maximo el viernes llega el material al 100%

[NeuraLink]

 Cita: Originalmente Escrito por enriquet78

creo que no llevas razon, si vienen los tres telefonos en el mismo paquete y tu los rechazas pues rechazados estan, de vuelta para madrid y dinero reembolsado, pero que yasta que maximo el viernes llega el material al 100%

Me refiero a si en ese caso quiero rechazar dos y quedarme uno

[Kenzosde]

Yo ya he hablado con ellos y lo mismo, que ahora resulta que se entregan el 29 cuando termina el plazo de precompra, eso me ha dicho la ultima chica con la que he hablado y al comentarle que lo quería anular me dice que como ya esta albaranado no puede. Y si yo no estoy equivocado mientras no este en un transporte yo puedo realizar la anulación porque aún esta en manos del vendedor

He puesto una queja que no servirá para nada, pero también vamos a empezar a molestar en las redes sociales que es donde les molesta realmente en su imagen.

Y como dicen mas arriba el problema no es que llegue un día antes o después. Es lo que te han vendido en la compra, si no puedes informas y listo la gente no se quejaría. Además que tiene pinta que atienden primero a sus grandes clientes que a los usuarios y eso es algo que se tiene que cuidar

[tonimix]

Pues en mi caso, pedido en web samsung el dái 16, sigo con mensaje de pendiente envío el día 26, y ante la llamada para ver situación, sin ninguna información más la que ya sabemos.
Así que vía twitter he puesto a Samsung España el buen servicio que están dando, al menos para hacerles reflexionar sobre la queja de muchos clientes.

Y conste que como se ha dicho ya en el hilo, no es la premura por tenerlo, sino por la mala gestión de la misma, retener un dinero desde hace tiempo sin tener más información, y no tenerlo a la venta igual que lo están gestionando Corte Inglés como ejemplo.

[Aceventura_69]

 Cita: Originalmente Escrito por Persuader

Supongo que la forma mas fácil de devolver el teléfono es directamente no recogerlo. De esta forma nunca pasa por tus manos y no tienes ninguna responsabilidad en su estado ni complicaciones de entregarlo para su devolución. Siempre queda en custodia del repartidor.

Si no lo recibo este viernes 29 es lo que haré yo, ya que no estaré en la dirección que puse para el envío a partir de este domingo. Lo pedí únicamente porque en el proceso de compra ponía envío estimado el día 26 y confié en que estaba ante una empresa seria que seria capaz de garantizar medianamente ese plazo. Si fuera un retraso generalizado en todas las tiendas, lo entendería, pero como no es el caso, queda patente que es un error logístico y/u organizativo de Samsung.

Por lo tanto si no hay noticias de envío el jueves o si pasa parte del viernes sin entregarlo, llamaré para intentar cambiar dirección de entrega. Si no me dejan, les diré de cancelar, y si me dicen que no se puede, les explicaré que nadie va recoger el paquete y que cuanto tardarán en devolverme el dinero.

Yo llame ayer para preguntar como se hace la devolución, me dijo que es mejor aceptarlo, llamar a Samsung, te crean las etiquetas y lo llevas a correos, que era la firma más rápida para el reembolso, si no aceptas tardaban más, eso me dijo, y así lo haré.

Tampoco me dejaron cambiar la dirección de entrega, ni cancelar...

[rafaugc]

Tranquilos que Samsung no es tan listo de juntar paquetes. Albaranan uno por uno, y si has hecho 5 pedidos te llegan 5 separados.

Ojala las empresas pensaran la logistica como amazon

[rafaugc]

Y es más. Es una barrabasada cobrar el dinero el dia 14 y retenerlo tanto tiempo. Se hace una reserva con el precargo, y se realiza el mismo al envio del terminal. No te quedas 1.200 pavos sine die

[NeuraLink]

 Cita: Originalmente Escrito por rafaugc

Y es más. Es una barrabasada cobrar el dinero el dia 14 y retenerlo tanto tiempo. Se hace una reserva con el precargo, y se realiza el mismo al envio del terminal. No te quedas 1.200 pavos sine die

Exacto

Esto es lo que hacen las empresas serias. Solamente cobran cuando envían

Y evidentemente te dejan cancelar hasta que ya no se puede por logística

[turKinhO]

Me da la sensación de que nunca habíais vivido un lanzamiento de un 'flagship', porque esta canción pasa todos los años y no sólo con Samsung.

Yo reservé en 2019 un Galaxy Watch Active2 en El Corte Inglés, y esperé 12 días hasta que me lo entregaron porque, literalmente, tenían mi reloj pero no el cargador Duo Pad que venía de regalo con él. Pedí recoger el Duo Pad en otro ECI, donde sí tenían, pero no podía ser porque mi reserva estaba en otro centro... Un despropósito!

Además, que no es la primera vez que ECI y otras tiendas adelantan al fabricante de turno, Samsung o Huawei, para comerles ventas aún saltándose el contrato de la precompra y las fechas.

Yo es que llevo muchos años y ya he visto de todo... Tened paciencia hombre, que no se acaba el mundo por un móvil!!

PD: Lo que es inadmisible es precisamente esto de que no permitan cancelar pedidos. Eso ya es otra cosa... Si no me lo has enviado, cancelas si yo te lo pido, y sino, nos vemos en Consumo.

[Kenzosde]

 Cita: Originalmente Escrito por turKinhO

Me da la sensación de que nunca habíais vivido un lanzamiento de un 'flagship', porque esta canción pasa todos los años y no sólo con Samsung.

Yo reservé en 2019 un Galaxy Watch Active2 en El Corte Inglés, y esperé 12 días hasta que me lo entregaron porque, literalmente, tenían mi reloj pero no el cargador Duo Pad que venía de regalo con él. Pedí recoger el Duo Pad en otro ECI, donde sí tenían, pero no podía ser porque mi reserva estaba en otro centro... Un despropósito!

Además, que no es la primera vez que ECI y otras tiendas adelantan al fabricante de turno, Samsung o Huawei, para comerles ventas aún saltándose el contrato de la precompra y las fechas.

Yo es que llevo muchos años y ya he visto de todo... Tened paciencia hombre, que no se acaba el mundo por un móvil!!

PD: Lo que es inadmisible es precisamente esto de que no permitan cancelar pedidos. Eso ya es otra cosa... Si no me lo has enviado, cancelas si yo te lo pido, y sino, nos vemos en Consumo.

Yo te puedo decir que he estado en varios. No en todos porque me suelo esperar y nunca me paso algo igual. Cierto es que fueron apple y yo recibí mi móvil cuando correspondía.

La otra incidencia la tuve con Samsung pero fue más problema de la tienda en ese momento, The Phone House, y me devolvieron el dinero al instante y lo compre en el mediamark de enfrente.

Samsung no es novata y ya deberia saber como gestionar sus lanzamiento y como priorizar a los clientes.

al menos es mi opinion.

[NeuraLink]

Acabo de llamar y me han dicho que ya está albaranado y que no se puede cancelar

No saben cuándo va a salir del almacén, no pueden verlo

Le he dicho que pienso rechazarlo tal cual me llegue y me ha dicho que ok

[NeuraLink]

 Cita: Originalmente Escrito por Kenzosde

Yo te puedo decir que he estado en varios. No en todos porque me suelo esperar y nunca me paso algo igual. Cierto es que fueron apple y yo recibí mi móvil cuando correspondía.

La otra incidencia la tuve con Samsung pero fue más problema de la tienda en ese momento, The Phone House, y me devolvieron el dinero al instante y lo compre en el mediamark de enfrente.

Samsung no es novata y ya deberia saber como gestionar sus lanzamiento y como priorizar a los clientes.

al menos es mi opinion.

Jamás había visto un lanzamiento tan lamentable

[solanomor]

 Cita: Originalmente Escrito por NeuraLink

Acabo de llamar y me han dicho que ya está albaranado y que no se puede cancelar

No saben cuándo va a salir del almacén, no pueden verlo

Le he dicho que pienso rechazarlo tal cual me llegue y me ha dicho que ok

Pues ya lo tienes solucionado, intenta ir a un corte inglés que si tienen stock te lo llevas al momento y cuando llegue el otro rechazas como ha dicho y ya te has quitado un problema de encima.

[turKinhO]

Yo sólo os puedo decir que mucho ánimo. A ver si os lo entregan de una santa vez, con los auriculares y todo, que yo le sigo la pista a los Buds Pro y seguramente algunos se venderán en el foro en cuanto os lleguen...

Paciencia y a ver si el viernes los tenéis a más tardar.

[chaleta]

 Cita: Originalmente Escrito por NeuraLink

Jamás había visto un lanzamiento tan lamentable

La verdad que si y lo peor es que a cada uno que llama tiene una versión diferente. Que si el 26, que si envían hoy, ahora el 29.
Un desastre! Pero no nos queda otra que tragar, nos tienen cogidos por ...

[Capitan_Price]

 Cita: Originalmente Escrito por NeuraLink

Jamás había visto un lanzamiento tan lamentable

El lanzamiento del Columbia comparado con esto......
Vaya tela por un telefono, por suerte diste con la solucion, lo rechazas como dijiste y problema resuelto.

[NeuraLink]

 Cita: Originalmente Escrito por chaleta

La verdad que si y lo peor es que a cada uno que llama tiene una versión diferente. Que si el 26, que si envían hoy, ahora el 29.
Un desastre! Pero no nos queda otra que tragar, nos tienen cogidos por ...

No saben la fecha en la que se envía realmente

Todo lo que os puedan decir son suposiciones